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            電話呼叫系統(tǒng)軟件(具體使用場景)
        
      
        
      
            
      
                
      電話呼叫系統(tǒng)軟件(具體使用場景)
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/04/19 16:50:34
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標(biāo) 2759
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      電話呼叫系統(tǒng)軟件是一款集多種功能于一體的系統(tǒng)，可在線提供語音呼叫、短信發(fā)送、語音留言、語音提醒、客戶信息管理、工作流管理等服務(wù)。產(chǎn)品為中小企業(yè)量身定做，具有性價比高，實用性強的特點。實現(xiàn)了企業(yè)與客戶之間的在線溝通，增加了客戶對企業(yè)的了解，提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      電話呼叫系統(tǒng)軟件是一款集多種功能于一體的系統(tǒng)，可在線提供語音呼叫、短信發(fā)送、語音留言、語音提醒、客戶信息管理、工作流管理等服務(wù)。產(chǎn)品為中小企業(yè)量身定做，具有性價比高，實用性強的特點。實現(xiàn)了企業(yè)與客戶之間的在線溝通，增加了客戶對企業(yè)的了解，提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
      

      電話呼叫系統(tǒng)軟件
      

      電話呼叫系統(tǒng)軟件適用于企業(yè)電話營銷、客服中心電話咨詢、電話回訪、網(wǎng)絡(luò)營銷等場景下使用。具體使用場景如下：
      

      呼叫中心
      

      電話呼叫系統(tǒng)軟件作為呼叫中心系統(tǒng)的一種，具有強大的語音交互功能，可實現(xiàn)人機交互，可以和電腦進(jìn)行連接，支持同時多個電話同時接入，方便客戶隨時隨地享受服務(wù)。該系統(tǒng)可以自動過濾掉一些不相關(guān)的電話，提高客戶的咨詢效率。
      

      電話回訪
      

      1、自動錄音：對每一個客戶進(jìn)行通話錄音，并提供詳細(xì)的客戶信息，包括姓名、聯(lián)系方式、回訪時間、回訪內(nèi)容等。
      

      2、客戶信息管理：可將每個客戶的信息錄入到系統(tǒng)中，對其進(jìn)行管理，包括客戶資料、訂單信息、聯(lián)系方式等。
      

      3、統(tǒng)計報表：對每一個客戶的回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，包括電話接通情況、回訪內(nèi)容情況等。
      

      4、通話錄音：可將錄音通過系統(tǒng)導(dǎo)入到系統(tǒng)中，并對每一個電話進(jìn)行錄音，便于隨時調(diào)取。
      

      5、短信群發(fā)：在客戶回訪完成后，將短信內(nèi)容通過系統(tǒng)發(fā)送到客戶手機上。
      

      6、微信提醒：將微信二維碼或消息通過系統(tǒng)推送給客戶，便于客戶回復(fù)。
      

      網(wǎng)絡(luò)營銷
      

      1.短信營銷：短信群發(fā)功能，一條短信群發(fā)給多個號碼，可設(shè)置不同的群發(fā)內(nèi)容，一條短信發(fā)送100-1000條。
      

      2.網(wǎng)站推廣功能，網(wǎng)站推廣的同時可進(jìn)行電話營銷，營銷效果明顯。
      

      3.業(yè)務(wù)流程管理功能，可根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)置多個員工分配給不同的號碼進(jìn)行營銷。
      

      回訪管理
      

      1、自動記錄客戶回訪信息：客服人員對電話進(jìn)行回訪后，系統(tǒng)自動將客戶的信息記錄到數(shù)據(jù)庫中，方便下次進(jìn)行回訪時查找。
      

      2、可設(shè)定回訪時間：系統(tǒng)會根據(jù)客戶的不同時間，自動生成相應(yīng)的回訪提醒。系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)情況設(shè)定不同的回訪時間，對客戶進(jìn)行關(guān)懷。
      

      3、自動生成客戶信息：通過系統(tǒng)的提醒功能，可將客戶的信息按照時間、地區(qū)、產(chǎn)品、意向程度等信息進(jìn)行分類管理，便于后期的統(tǒng)計分析。
      

      4、自動生成工作流：系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動流轉(zhuǎn)，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。
      

      5、權(quán)限設(shè)置功能，可以讓客服人員只查看自己需要看到的信息。
      

      企業(yè)管理
      

      1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：系統(tǒng)自動記錄員工每天的工作狀態(tài)和完成情況，包括電話數(shù)量、客戶數(shù)量、通話時長等。
      

      2、智能排班表：系統(tǒng)可根據(jù)客戶數(shù)量和工作量自動生成排班表，員工可在排班表中查詢到每天的工作內(nèi)容和完成情況，從而安排好員工的工作時間。
      

      3、工作提醒：系統(tǒng)可根據(jù)客戶情況自動發(fā)送語音提醒，如“請您添加好友”等，避免員工漏掉重要信息。
      

      4、報表統(tǒng)計：系統(tǒng)可根據(jù)日期自動生成報表，包括業(yè)績報表、通話分析等。
      

      5、通訊錄管理：系統(tǒng)支持導(dǎo)出通訊錄，并可以根據(jù)日期和姓名搜索通訊錄中的人員，也可以導(dǎo)入通訊錄，方便管理人員快速查找相關(guān)人員。
      

                    
                    
      若轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.hqbet7387.com/info/5270.html
      
                
      

                
                
      
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