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外呼呼叫系統(tǒng)有哪些模式?外呼呼叫系統(tǒng)怎么用?

原創(chuàng)

2022/03/24 11:18:18

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：小天

圖標(biāo) 3246

本文摘要

隨著時(shí)代的發(fā)展，銷(xiāo)售行業(yè)是越來(lái)越難了。很多企業(yè)為了讓銷(xiāo)售提供效率，都會(huì)選擇使用外呼呼叫系統(tǒng)。不過(guò)企業(yè)的性質(zhì)不同，選擇的外呼呼叫系統(tǒng)也不同，那么外呼呼叫系統(tǒng)有哪些模式?

隨著時(shí)代的發(fā)展，銷(xiāo)售行業(yè)是越來(lái)越難了。很多企業(yè)為了讓銷(xiāo)售提供效率，都會(huì)選擇使用外呼呼叫系統(tǒng)。不過(guò)企業(yè)的性質(zhì)不同，選擇的外呼呼叫系統(tǒng)也不同，那么外呼呼叫中心系統(tǒng)有哪些模式?

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外呼呼叫系統(tǒng)一共有兩種模式，分別是AXB系統(tǒng)模式和回呼系統(tǒng)。

一、AXB系統(tǒng)模式，這個(gè)模式采用的是AXB中間線路的外呼呼叫軟件，說(shuō)白了就是把原來(lái)打電話的N個(gè)呼叫號(hào)碼，變更為“X”這一個(gè)呼叫號(hào)碼，然后再通過(guò)“X”撥打電話給客戶。這種模式也可以顯示自己原來(lái)的號(hào)碼，這樣的話，客戶沒(méi)有及時(shí)接到，也可以進(jìn)行回?fù)堋?/p>

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二、回呼系統(tǒng)模式，這個(gè)模式采用的是撥路的外呼呼叫軟件，整個(gè)過(guò)程中，客戶與銷(xiāo)售都只接聽(tīng)電話，不需要撥打電話，全程由這個(gè)中間號(hào)“X”來(lái)外呼，這種模式不僅一樣可以顯示自己原來(lái)的號(hào)碼，而且還可以更好地規(guī)避高頻的檢測(cè)，大大提高了客戶的接通率。

外呼呼叫系統(tǒng)的使用方法非常地簡(jiǎn)單快捷，就是通過(guò)軟件的專用頁(yè)面進(jìn)行撥打電話，現(xiàn)在市面上最常見(jiàn)的外呼呼叫系統(tǒng)就是回呼系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)就是把撥打電話轉(zhuǎn)變?yōu)榻与娫?，然后通過(guò)線路給銷(xiāo)售和客戶撥打電話，而客戶在接到電話時(shí)，還是顯示企業(yè)自已的電話，客戶還可以進(jìn)行回?fù)?。這個(gè)系統(tǒng)的信任度和接通率都沒(méi)有任何的問(wèn)題，并且在客戶那里顯示的也是正常的號(hào)碼，性價(jià)比非常地高。

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外呼呼叫系統(tǒng)除了外呼功能以后，還有客戶管理、銷(xiāo)售管理及跟進(jìn)工單功能，并且還可以對(duì)導(dǎo)入的客戶信息設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號(hào)碼，保障客戶數(shù)據(jù)不泄露。但主賬號(hào)是可以看到這些客戶信息的，這樣才可以對(duì)有意向的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，提高成交率。

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外呼呼叫系統(tǒng)可以到天潤(rùn)融通企業(yè)進(jìn)行了解，這是一家正規(guī)的外呼服務(wù)商，擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品以及完善的服務(wù)體系，其中包括外呼呼叫系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、企業(yè)微SCRM等等，屬于專家級(jí)的合作伙伴，非常值得信賴。

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