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網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)推薦(定制化開發(fā))

原創(chuàng)

2023/08/15 16:54:52

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

在線客服系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)提供的一種交互式聊天工具，能使企業(yè)對外服務(wù)進行實時在線溝通，進行有效的信息交流、及時了解客戶的需求，從而及時解決各類業(yè)務(wù)上的問題，提升企業(yè)形象。在智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的企業(yè)意識到網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)對于提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率及企業(yè)形象具有重要作用。

本文為您推薦北京天潤融通在線客服系統(tǒng)，功能豐富，可定制化開發(fā)，企業(yè)使用優(yōu)勢巨大，下面就來看看吧。

網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)推薦

全渠道接入不錯漏商機

天潤融通在線客服系統(tǒng)，支持網(wǎng)頁、小程序、 APP、微信公眾號等全渠道接入，并能同時為不同的客戶提供統(tǒng)一服務(wù)入口，不僅能將用戶的服務(wù)問題在第一時間處理，還能通過對用戶瀏覽軌跡和行為習(xí)慣的分析，為用戶提供更具個性化的服務(wù)方案，實現(xiàn)全渠道統(tǒng)一管理。

1.在線客服系統(tǒng)中可實現(xiàn)統(tǒng)一入口，在各渠道咨詢問題時，均可通過統(tǒng)一入口向客服發(fā)起咨詢;

2.支持多個服務(wù)端口接入，可實現(xiàn)多個端口統(tǒng)一管理;

3.支持多種營銷工具接入：企業(yè)可通過 API接口向客服發(fā)送營銷指令，實現(xiàn)從線索到線索到商機的轉(zhuǎn)化;

4.支持訪客關(guān)鍵詞挖掘，可通過訪客關(guān)鍵字對訪客進行追蹤和分析。

提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率

在線客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)通過在線溝通，及時解決問題。還可以在與客戶溝通的過程中收集到更多的客戶信息，從而幫助企業(yè)對潛在客戶進行分類，并向他們推送更多的廣告信息。通過社交媒體等渠道幫助企業(yè)進行推廣宣傳，從而提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

增加網(wǎng)站訪客粘性

用戶訪問網(wǎng)站時，在線客服系統(tǒng)能夠幫助客戶與企業(yè)進行即時溝通，增加訪客粘性，提升轉(zhuǎn)化率。每個客戶都會擁有自己的“個人中心”，將客戶資料、咨詢記錄、服務(wù)歷史等信息一一呈現(xiàn)，可大大方便企業(yè)進行客戶管理及相關(guān)工作的開展，提高效率。

節(jié)省成本，提高服務(wù)效率

可以大大減少人力成本和時間成本，提高服務(wù)效率。通過使用天潤融通在線客服系統(tǒng)，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時添加新的座席，確保服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)還可根據(jù)咨詢內(nèi)容或業(yè)務(wù)類型自動推薦相關(guān)人員回答問題，并記錄咨詢內(nèi)容，作為日后培訓(xùn)學(xué)習(xí)的資料。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

可根據(jù)客服人員的工作狀態(tài)和來訪客戶的情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，將訪客咨詢過的問題進行整理匯總，并進行分類，方便企業(yè)管理員掌握訪客咨詢情況，并對訪客咨詢問題進行分類管理?？蓪⑿畔?dǎo)入系統(tǒng)中，在對話窗口中可直接查看信息、點擊對話框、操作記錄等，還可以對訪客對話內(nèi)容進行統(tǒng)計分析。

北京天潤融通在線客服系統(tǒng)功能強大、性價比高、可定制化開發(fā)等特點是您的不二選擇!

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