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在線客服網(wǎng)站好不好？有哪些功能

原創(chuàng)

2022/03/24 11:31:45

來源：天潤融通

作者：小天

1964

本文摘要

天潤融通在線客服網(wǎng)站不僅功能強大，而且性能穩(wěn)定，操作簡單，現(xiàn)已在業(yè)內(nèi)贏得了很不錯的口碑。選擇在線客服網(wǎng)站，就得選擇口碑好的，靠譜

在線客服網(wǎng)站是一種基于網(wǎng)頁的即時通訊工具，這個工具不需要下載安裝任何的軟件，只需要打開瀏覽器的窗口，就可以與客戶時行實時溝通。那么在線客服網(wǎng)站好不好?有哪些功能呢?

在線客服

一、在線客服網(wǎng)站屬于企業(yè)主動營銷的一個工具，是客服為客戶提供服務(wù)的一個橋梁。這個工具具有主動營銷，管理客戶關(guān)系，客服支持等功能，同時還可以對相關(guān)的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，生成報表，以使企業(yè)查看，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)，更有個性化的服務(wù)，提升企業(yè)的專業(yè)度，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

二、避免因營銷人員離職，而導(dǎo)致客戶流失。該網(wǎng)站可以將客服人員與客戶的溝通內(nèi)容，完整地記錄并保留，方便企業(yè)可以隨時與客戶聯(lián)系。

在線客服

三、可實時監(jiān)控訪客的一切。其中包括，訪客的來源渠道、瀏覽記錄，瀏覽時間，搜索關(guān)鍵詞等等。

四、可即時與客戶在線溝能。在線溝通功能，除了文字傳輸以外，還可以通過文件、圖片、音頻等信息進行傳輸。并且在溝通過程中，可以實時查看客戶的瀏覽軌跡和來源渠道，了解客戶需求，從而更好地為客戶提供服務(wù)。

五、對訪客數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。根據(jù)訪客的信息資料，該網(wǎng)站可以根據(jù)訪客的城市、來源渠道、搜索關(guān)鍵詞、時間段等信息，對溝通內(nèi)容、總體流量進行分析，并自動生成報表。企業(yè)可以通過相對篩選導(dǎo)出數(shù)據(jù)，進行查閱，分析，進行相關(guān)改進。

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