<code id="4fqrn"><optgroup id="4fqrn"></optgroup></code>
<code id="4fqrn"></code>




    1. 


      
    
      
        
        
      
            
            
            
            
            
        
      
        
      
            
                
                
            
            
            
                免費試用
            
            
        
      

    
      

      



      
    
      
        
      
            當前位置：
            首頁
            >


            知識分享
            >
            ai智能客服(專業(yè)的客服機器人系統(tǒng))
        
      
        
      
            
      
                
      ai智能客服(專業(yè)的客服機器人系統(tǒng))
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/09/13 14:57:10
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標 2897
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      ai智能客服是一款專業(yè)的客服機器人系統(tǒng)，系統(tǒng)在多個行業(yè)應(yīng)用，如保險、金融、銀行等，能夠在短時間內(nèi)接待海量客戶，可以在短時間內(nèi)接受大量的電話咨詢，實現(xiàn)人機對話，為用戶提供咨詢服務(wù)?？梢越鉀Q客戶遇到的各種問題。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      ai智能客服是一款專業(yè)的客服機器人系統(tǒng)，系統(tǒng)在多個行業(yè)應(yīng)用，如保險、金融、銀行等，能夠在短時間內(nèi)接待海量客戶，可以在短時間內(nèi)接受大量的電話咨詢，實現(xiàn)人機對話，為用戶提供咨詢服務(wù)?？梢越鉀Q客戶遇到的各種問題。
      

      有很多客服人員已經(jīng)把大部分工作都交給了AI，支持一鍵呼出、自動回復(fù)、語音導(dǎo)航等功能，提供多個渠道的咨詢服務(wù)。在后臺實時監(jiān)控工單處理情況、查詢工單進度，支持一鍵導(dǎo)出工單統(tǒng)計報表。
      

      ai智能客服
      

      一、使用優(yōu)勢
      

      1、智能化客戶服務(wù)平臺，能夠準確分析需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)更精準的營銷和服務(wù)。
      

      2、對海量數(shù)據(jù)進行分析處理，快速準確的識別和理解問題。
      

      3、針對不同場景下的個性化需求，提供相應(yīng)的解決方案。
      

      4、人工智能技術(shù)提升訪問體驗，促進企業(yè)不斷創(chuàng)新和進步。
      

      5、能夠快速的為企業(yè)提供解決方案，協(xié)助企業(yè)快速有效地進行營銷和服務(wù)工作。
      

      6、針對企業(yè)不同行業(yè)的需求，提供相應(yīng)的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)更精準的營銷和服務(wù)工作。
      

      二、使用功能
      

      多渠道接入
      

      1、接入方式多樣，支持網(wǎng)頁版、PC端和手機APP三端接入。
      

      2、系統(tǒng)全渠道接入，通過API，SKD形式接入企業(yè)各個推廣渠道，如官網(wǎng)，APP，短視頻平臺，企業(yè)微信，公眾號，小程序等渠道，輸入文本信息就可以觸發(fā)對話，人機接待，人工接待等。
      

      3、支持智能問答、智能推薦、自動外呼等功能結(jié)合使用，可實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)場景的智能推薦，幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。
      

      智能搜索
      

      1、咨詢問題：根據(jù)用戶輸入的問題，自動從知識庫中檢索答案，提供給用戶參考;
      

      2、問題解答：根據(jù)知識庫的答案，進行自動解答，回答問題的內(nèi)容和答案都會以智能機器人的形式展現(xiàn)出來;
      

      3、問題轉(zhuǎn)人工：如果遇到需要轉(zhuǎn)人工的咨詢，機器人會從知識庫中檢索對應(yīng)的答案，由人工客服進行轉(zhuǎn)人工操作。
      

      4、問題查詢：當用戶想查詢某個知識點時，系統(tǒng)可以提供關(guān)鍵詞，用戶輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞后，系統(tǒng)自動搜索相關(guān)答案。
      

      ai智能客服
      

      知識庫管理
      

      為客服人員提供了便捷的知識庫管理，可在后臺一鍵創(chuàng)建知識庫，可根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞，快速查詢相關(guān)的知識庫，并在線編輯知識庫，更新知識庫。也支持在線編輯、在線提交等功能。通過對知識庫的更新和管理，可以提高服務(wù)效率。
      

      智能質(zhì)檢
      

      質(zhì)檢主要對工作質(zhì)量進行檢查，通過智能語音識別、文本分析、語義分析等技術(shù)，對應(yīng)答內(nèi)容進行檢查，并自動生成質(zhì)檢報告。通過對客戶的對話進行實時分析，幫助掌握服務(wù)訴求，及時改進服務(wù)質(zhì)量。
      

      作為一款專業(yè)的客服機器人系統(tǒng)，可以在短時間內(nèi)接待海量客戶，可以在短時間內(nèi)接受大量的電話咨詢，支持一鍵呼出、自動回復(fù)、語音導(dǎo)航等功能，提供咨詢服務(wù)。
      

      報表統(tǒng)計
      

      1、統(tǒng)計報表：各渠道來源，用戶來源，客服來源，咨詢量，處理量，溝通時間等;
      

      2、監(jiān)控報表：實時監(jiān)控工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常并處理;
      

      3、錄音分析：自動記錄咨詢的關(guān)鍵信息，形成錄音文件。
      

      4、客服績效：支持按照座席設(shè)置、線索來源等條件進行篩選，對座席績效進行分析。
      

      5、智能工單：智能生成工單，可根據(jù)工單類型、座席能力、知識庫內(nèi)容等條件進行篩選。工單智能分配，分配到座席后自動進入工作狀態(tài)。
      

                    
                    
      若轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.hqbet7387.com/info/7395.html
      
                
      

                
                
      
                    上一篇：ai客服的產(chǎn)品，擬人化實時交互
                    下一篇：ai客服是做什么的，有哪些優(yōu)點
                
      

                
                
            
      

            
        
      

    
      

      



      
    

      



      
    

      








    
    
    
    

    
    




    



人妻久久久,一级无码毛片在线播放,国产免费av片在线观看sm,亚洲激情小视频在线看


      <code id="4fqrn"><optgroup id="4fqrn"></optgroup></code>
      <code id="4fqrn"></code>
      

      

        1. 

          



          
国产福利2021最新在线观看|
国产亚洲Av手机在线播放|
亚洲免费一区二区|
亚洲中文无码永久免费|
国产精品午夜福利院|
国产1区日韩区 欧美区|
亚洲国产精品亚洲|
中文字幕无码色专区|
久久国产乱子伦免费精品无码|
免费鲁丝片无码一级在线观着|
在线播放亚洲国产|
免费国产99精品自在线|
亚洲综合另类专区在线|
亚洲片中文字幕在线|
国产欧美在线精品一区|
久久er精品77视频|
日韩爆乳AV少妇无码|
国产性自爱拍偷在拍线|
日韩欧精品无码三级片|