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固話可以接入呼叫中心系統(tǒng)嗎

原創(chuàng)

2022/03/24 13:33:25

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

除了固定電話，一些企業(yè)還將使用手機號碼作為宣傳號碼。當然，呼叫中心系統(tǒng)也可以支持手機號碼的訪問，并可以通過設(shè)備轉(zhuǎn)換為有形的電話線路

固話是可以接入呼叫中心系統(tǒng)的，一些小型呼叫中心或客戶服務(wù)中心需要在不同的地方記錄和報告特殊客戶服務(wù)人員的場景，公司只有固定電話沒有計劃訪問呼叫中心，今天我們將討論如何將固定電話線路轉(zhuǎn)換為sip線路訪問呼叫中心。

呼叫中心系統(tǒng)

注意幾個條件;

1.固定線路是否有反極性，詢問運營商是否可以打開反極性(極性反轉(zhuǎn))。如果沒有轉(zhuǎn)移到sip，則無法識別接通信令。我們稍后單獨討論這個問題。

2.呼叫頻率限制是多少?超頻會導致封號等麻煩。

3.根據(jù)電話線購買多少口o口設(shè)備。

4.如果接入互聯(lián)網(wǎng)的平臺需要本地準備互聯(lián)網(wǎng)，最好在光貓中關(guān)閉sipalg。

通過天潤融通呼叫中心系統(tǒng)的中繼設(shè)置，建立反向注冊網(wǎng)關(guān)，選擇外呼或呼入項目。

如果這些都幫不了你，可以通過我們網(wǎng)站的聯(lián)系方式聯(lián)系客服獲得技術(shù)支持。

呼叫中心系統(tǒng)可以接入哪些號碼?

1.400號。

400號碼長達10位，是電信運營商推出的電信增值業(yè)務(wù)，已廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域和行業(yè)的售前售后客戶服務(wù)。一個400號碼可以綁定到企業(yè)原來的多個實體電話，企業(yè)只需要發(fā)布一個全國統(tǒng)一的400號碼，簡單易記。400號碼免收全國各地主叫用戶的長途費用，只收取本地電話費，使用戶更愿意打電話給企業(yè)。

呼叫中心系統(tǒng)

2.800號。

與400電話類似，無論全國有多少分支機構(gòu)擁有800號碼，都可以使用該號碼作為統(tǒng)一號碼。800號碼的主要特點是被叫人(即擁有800號碼的企業(yè))支付電話費，而主叫人不支付。一方面，這種電話收費方式增強了用戶打電話的意愿，但也顯著提高了企業(yè)的電話費成本，因此近年來800電話逐漸被400電話所取代。

3.1或9開頭的短號。

它可以用作接入號碼，但也需要綁定相關(guān)的固定電話線路。中國移動的官方電話10086。中國工商銀行的官方電話95588就是這樣。

4.固定電話。

無論是企業(yè)固話還是家庭固話，都可以作為企業(yè)呼叫中心的接入號，可以直接綁定到呼叫中心系統(tǒng)接入。

呼叫中心系統(tǒng)

5.手機號碼。

除了固定電話，一些企業(yè)還將使用手機號碼作為宣傳號碼。當然，呼叫中心系統(tǒng)也可以支持手機號碼的訪問，并可以通過設(shè)備轉(zhuǎn)換為有形的電話線路。手機號碼提高了用戶的撥號率，因為用戶認為個人手機的連接率必須很高。然而，這仍然需要看看企業(yè)的具體目的，畢竟，手機號碼作為一種宣傳方式，會讓用戶覺得不夠?qū)I(yè)。

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