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呼叫中心系統(tǒng)一套多少錢

原創(chuàng)

2022/03/24 13:31:16

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：小天

圖標(biāo) 2359

本文摘要

根據(jù)天潤(rùn)融通在行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，呼叫中心系統(tǒng)的本地化安裝成本將按10個(gè)座位計(jì)算，成本約為5-10萬(wàn)元;SaaS云租金按10個(gè)座位計(jì)算，成本為每個(gè)座位/月數(shù)百個(gè)

核心電銷系統(tǒng)。

呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)完成客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵途徑。通過(guò)呼叫中心電話系統(tǒng)，可以為客戶提供有效的呼叫服務(wù)項(xiàng)目，整合工作流程，提高工作效率。引入企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)可以有效管理員工及其服務(wù)客戶，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)至關(guān)重要。

呼叫中心系統(tǒng)

未來(lái)的智能電銷系統(tǒng)。

企業(yè)在引入系統(tǒng)時(shí)，必須特別注意價(jià)格水平。當(dāng)然，呼叫中心系統(tǒng)也是如此。如何支付呼叫中心系統(tǒng)通常需要多少錢。鑒于呼叫中心系統(tǒng)的成本，首先要明確的是企業(yè)如何建立呼叫中心系統(tǒng)?，F(xiàn)在有兩種方式：一種是自建呼叫中心系統(tǒng)，另一種是租賃呼叫中心系統(tǒng)。

建立呼叫中心系統(tǒng)：即企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，或經(jīng)銷商定制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)成本相對(duì)較高。在產(chǎn)品研發(fā)和定制的情況下，必須購(gòu)買呼叫中心系統(tǒng)所需的所有硬件配置應(yīng)用設(shè)備，時(shí)間周期相對(duì)較長(zhǎng)，不適合大多數(shù)企業(yè)。一般來(lái)說(shuō)，只有一些需求多樣化的企業(yè)才會(huì)選擇這種方式。

租賃呼叫中心系統(tǒng)：對(duì)于絕大多數(shù)業(yè)主選擇的這種方式，企業(yè)客戶根據(jù)自己的要求從經(jīng)銷商那里租賃。該呼叫中心系統(tǒng)的前提是云電子信息技術(shù)。呼叫中心系統(tǒng)按規(guī)定開(kāi)發(fā)，可滿足大多數(shù)企業(yè)的要求。在采購(gòu)情況下，企業(yè)不需要購(gòu)買其他硬件配置或應(yīng)用設(shè)備，只需向經(jīng)銷商支付相應(yīng)的費(fèi)用，更加方便快捷。

租賃呼叫中心系統(tǒng)在價(jià)格上也比建設(shè)呼叫中心劃算得多。一般呼叫中心系統(tǒng)的收費(fèi)方式都是按座位收費(fèi)的。無(wú)論價(jià)格如何，最好在宣布引入時(shí)使用呼叫中心系統(tǒng)。

呼叫中心系統(tǒng)的安裝成本有兩種計(jì)算方法。一種是本地化部署，也稱為自建模式，另一種是云部署，也稱為SaaS租賃模式。兩者之間的差異仍然很大，各有優(yōu)缺點(diǎn)。讓我們?cè)敿?xì)了解一下。

呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)本地化部署成本計(jì)算方法：包括硬件設(shè)備成本、軟件終身授權(quán)一次性買斷成本、個(gè)性化定制開(kāi)發(fā)成本(可有可無(wú))和后期系統(tǒng)維護(hù)成本。缺點(diǎn)是一次性投資成本高，施工周期長(zhǎng)。

呼叫中心系統(tǒng)云部署租賃成本計(jì)算方法：包括座椅授權(quán)費(fèi)、個(gè)性化定制開(kāi)發(fā)費(fèi)(可有可無(wú))，后期只需定期支付座椅授權(quán)費(fèi)。缺點(diǎn)是系統(tǒng)供應(yīng)商中存儲(chǔ)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)越長(zhǎng)，系統(tǒng)的綜合成本就越高。

事實(shí)上，除了這兩種計(jì)算方法外，兩者之間還有一種，即云私有化部署，類似于本地化部署。區(qū)別在于服務(wù)器使用客戶購(gòu)買的云服務(wù)器而不是硬件服務(wù)器。成本差異僅此而已。因此，云私有化部署可歸屬于本地化部署。

呼叫中心系統(tǒng)