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2025/08/03

客戶增長(zhǎng)的核心引擎，全渠道智能客服平臺(tái)推薦

客戶增長(zhǎng)的核心引擎，全渠道智能客服平臺(tái)推薦全渠道智能客服平臺(tái)成企業(yè)增長(zhǎng)核心引擎，它統(tǒng)一后臺(tái)打通多入口，實(shí)現(xiàn)智能分配與追蹤，有降本增效、體驗(yàn)升級(jí)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值。選平臺(tái)要關(guān)注渠道兼容性等標(biāo)準(zhǔn)，還可進(jìn)階應(yīng)用，天潤(rùn)融通實(shí)力強(qiáng)，助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)與利潤(rùn)增長(zhǎng)。 2025/3/20

客服系統(tǒng)全渠道的特點(diǎn)，區(qū)別解析

客服系統(tǒng)全渠道的特點(diǎn)，區(qū)別解析全渠道客服系統(tǒng)是解鎖客戶體驗(yàn)升級(jí)的核心密碼，它有統(tǒng)一平臺(tái)下的服務(wù)聚合、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)服務(wù)、跨渠道的無(wú)縫銜接三大特點(diǎn)，與傳統(tǒng)多渠道有本質(zhì)區(qū)別，企業(yè)選適配方案要評(píng)估業(yè)務(wù)場(chǎng)景、考慮技術(shù)兼容和成本，還解答了常見(jiàn)問(wèn)題，能重塑商業(yè)生態(tài)。 2025/3/20

智能呼叫中心如何重塑企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，智能化呼叫中心的優(yōu)點(diǎn)

智能呼叫中心如何重塑企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，智能化呼叫中心的優(yōu)點(diǎn) 智能呼叫中心重塑企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，其通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng)，精準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)挖掘深層價(jià)值，優(yōu)化成本與資源分配，提供7×24小時(shí)服務(wù)、個(gè)性化體驗(yàn)，還能預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)與管控質(zhì)量，且適合中小企業(yè)，處理復(fù)雜業(yè)務(wù)高效，助企業(yè)轉(zhuǎn)型。 2025/3/19

企業(yè)級(jí)呼叫中心系統(tǒng)搭建實(shí)戰(zhàn)指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答

企業(yè)級(jí)呼叫中心系統(tǒng)搭建實(shí)戰(zhàn)指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答企業(yè)級(jí)呼叫中心系統(tǒng)搭建實(shí)戰(zhàn)圍繞定位、框架、設(shè)備、優(yōu)化展開(kāi)。搭建前要明確服務(wù)場(chǎng)景等核心要素，經(jīng)基礎(chǔ)架構(gòu)選型等四步搭建框架，選配合適硬件與安全防護(hù)設(shè)備，上線后持續(xù)優(yōu)化，還解答搭建資質(zhì)、周期、成本控制等常見(jiàn)問(wèn)題。 2025/3/18

高效搭建客服呼叫中心系統(tǒng)的5大核心步驟解析

高效搭建客服呼叫中心系統(tǒng)的5大核心步驟解析客服呼叫中心系統(tǒng)、搭建步驟：搭建系統(tǒng)需精準(zhǔn)定義需求，權(quán)衡云部署與本地化部署，進(jìn)行基礎(chǔ)到進(jìn)階的功能模塊配置，完成團(tuán)隊(duì)協(xié)同與培訓(xùn)保障落地，還應(yīng)持續(xù)迭代優(yōu)化；同時(shí)解答常見(jiàn)問(wèn)題，指導(dǎo)選擇系統(tǒng)、評(píng)估效果等。 2025/3/19

智能客服呼叫中心系統(tǒng)解決方案：企業(yè)服務(wù)升級(jí)的核心引擎

智能客服呼叫中心系統(tǒng)解決方案：企業(yè)服務(wù)升級(jí)的核心引擎智能客服呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)服務(wù)升級(jí)核心，傳統(tǒng)客服有資源錯(cuò)配等痛點(diǎn)，智能系統(tǒng)有智能路由等五大核心突破，選型要考慮業(yè)務(wù)適配等，成功應(yīng)用可提升客戶滿意度等，還給出衡量投資回報(bào)率等常見(jiàn)問(wèn)題的解答 2025/3/19

企業(yè)呼叫系統(tǒng)高效選擇的三大黃金法則

企業(yè)呼叫系統(tǒng)高效選擇的三大黃金法則企業(yè)呼叫系統(tǒng)選擇，圍繞功能匹配、成本效益與長(zhǎng)期價(jià)值、穩(wěn)定性與服務(wù)能力三大維度。功能要與業(yè)務(wù)場(chǎng)景精準(zhǔn)匹配，平衡成本與價(jià)值，保障系統(tǒng)穩(wěn)定和服務(wù)響應(yīng)。天潤(rùn)融通符合需求，助企業(yè)規(guī)避陷阱，超5000家企業(yè)已選擇，可官網(wǎng)申請(qǐng)免費(fèi)體驗(yàn)。 2025/3/19

三步解鎖企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)高效搭建策略

三步解鎖企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)高效搭建策略企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)搭建、核心策略、定制化、成本控制、持續(xù)優(yōu)化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)搭建適配的呼叫中心系統(tǒng)很關(guān)鍵，需洞察其核心價(jià)值明確自身需求，從基礎(chǔ)架構(gòu)、功能模塊、軟硬件配比定制系統(tǒng)，同時(shí)平衡成本與效能，持續(xù)優(yōu)化，把握業(yè)務(wù)與技術(shù)適配，最終提升客戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率。 2025/3/18

高效連接未來(lái)：企業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)選指南

高效連接未來(lái)：企業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)選指南企業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)、五維評(píng)估模型、天潤(rùn)融通在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中企業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)成優(yōu)選，它通過(guò)云端部署有全渠道接入等功能，可按需配置?？捎梦寰S評(píng)估模型選優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)，天潤(rùn)融通提供梯度化產(chǎn)品矩陣，能降低成本、提升效率，還對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題作出解答。 2025/3/18

移動(dòng)呼叫中心軟件有哪些，賦能企業(yè)高效溝通的五大核心解決方案

移動(dòng)呼叫中心軟件有哪些，賦能企業(yè)高效溝通的五大核心解決方案移動(dòng)呼叫中心軟件在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中賦能企業(yè)高效溝通，其核心價(jià)值有業(yè)務(wù)連續(xù)性保障、全渠道服務(wù)整合、智能數(shù)據(jù)分析，企業(yè)選型關(guān)注部署方式等維度，天潤(rùn)融通iCall Cloud優(yōu)勢(shì)突出，能提升服務(wù)效率，解決常見(jiàn)問(wèn)題可助企業(yè)升級(jí)服務(wù)。 2025/3/18

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門(mén)智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過(guò)構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫(huà)像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過(guò)引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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