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2025/08/03

智能質(zhì)檢流程介紹，智能質(zhì)檢是客服呼叫中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力

智能質(zhì)檢流程介紹，智能質(zhì)檢是客服呼叫中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力智能質(zhì)檢流程成客服呼叫中心核心競(jìng)爭(zhēng)力，具全量覆蓋定位短板、動(dòng)態(tài)優(yōu)化升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、成本重構(gòu)釋放人力三大價(jià)值，通過(guò)數(shù)據(jù)融合等三層技術(shù)落地，選方案考量場(chǎng)景適配等維度，未來(lái)向服務(wù)智能體躍遷，還對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題給出解答。 2025/3/27

智能呼叫通話系統(tǒng)功能介紹

智能呼叫通話系統(tǒng)功能介紹智能呼叫通話系統(tǒng)功能是企業(yè)增長(zhǎng)引擎，通過(guò)智能路由分配精準(zhǔn)連接客戶與資源，全渠道整合打破信息孤島，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)決策優(yōu)化，自動(dòng)化流程釋放人力。還解答常見(jiàn)問(wèn)題，如平衡自動(dòng)化與人工、中小企業(yè)選擇、系統(tǒng)安全性評(píng)估等 2025/3/27

呼叫中心話務(wù)系統(tǒng)功能介紹，高效服務(wù)核心引擎

呼叫中心話務(wù)系統(tǒng)功能介紹，高效服務(wù)核心引擎智能呼叫中心話務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)高效服務(wù)核心，具智能路由、全渠道服務(wù)整合、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)駕駛艙和彈性部署等功能，能提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)，適配不同企業(yè)，保障數(shù)據(jù)安全，選擇適配方案可構(gòu)建持續(xù)增值客戶關(guān)系生態(tài) 2025/3/27

全網(wǎng)智能客服平臺(tái)有哪些？企業(yè)高效溝通的必備

全網(wǎng)智能客服平臺(tái)有哪些？企業(yè)高效溝通的必備全網(wǎng)智能客服平臺(tái)是企業(yè)高效溝通智慧之選，文章從功能對(duì)比、行業(yè)應(yīng)用及推薦產(chǎn)品三維度提供選擇指南，對(duì)比國(guó)際、國(guó)內(nèi)頭部平臺(tái)和開源方案，給出企業(yè)選型決策點(diǎn)，介紹天潤(rùn)融通優(yōu)勢(shì)，解答常見(jiàn)問(wèn)題，其是企業(yè)效率升級(jí)優(yōu)選。 2025/3/21

人工智能客服機(jī)器人解決方案

人工智能客服機(jī)器人解決方案智能客服機(jī)器人重塑企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，它基于先進(jìn)技術(shù)，能24小時(shí)在線、多任務(wù)處理，提升客戶滿意度、降低成本。企業(yè)選方案要考量場(chǎng)景覆蓋、學(xué)習(xí)機(jī)制和數(shù)據(jù)安全。未來(lái)向情感化交互升級(jí)，與人工客服協(xié)同，評(píng)估可關(guān)注響應(yīng)、解決率和滿意度指標(biāo)。 2025/3/21

智能客服智能系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，提高客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

智能客服智能系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，提高客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力智能客服系統(tǒng)重塑企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)效率革命，能在短時(shí)間解析用戶意圖、提高問(wèn)題解決率；以多維數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，提供決策支持；構(gòu)建全場(chǎng)景無(wú)縫銜接服務(wù)生態(tài)；具備自學(xué)習(xí)機(jī)制持續(xù)進(jìn)化，還能處理復(fù)雜場(chǎng)景，保障數(shù)據(jù)安全。 2025/3/21

智能客服智能系統(tǒng)價(jià)格與選購(gòu)指南

智能客服智能系統(tǒng)價(jià)格與選購(gòu)指南智能客服系統(tǒng)、定價(jià)策略、選購(gòu)指南解析企業(yè)降本增效之道。文章剖析其價(jià)格構(gòu)成，涵蓋功能模塊、部署方式、并發(fā)量計(jì)費(fèi)，給出基于ROI測(cè)算、隱性成本和供應(yīng)商評(píng)估的采購(gòu)決策模型，還列舉行業(yè)案例，并解答常見(jiàn)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)全生命周期成本視角選方案。 2025/3/21

智能客服云平臺(tái)軟件，賦能服務(wù)升級(jí)，功能介紹

智能客服云平臺(tái)軟件，賦能服務(wù)升級(jí)，功能介紹智能客服云平臺(tái)賦能企業(yè)服務(wù)升級(jí)，其核心功能解決企業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)，如全渠道服務(wù)整合等；有智能路由引擎等差異化功能；企業(yè)選擇要考量場(chǎng)景適配、數(shù)據(jù)安全和人機(jī)協(xié)同；未來(lái)有主動(dòng)服務(wù)預(yù)測(cè)等趨勢(shì)，還對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題作了解答，選合適平臺(tái)可創(chuàng)新服務(wù)。 2025/3/21

智能客服軟件機(jī)器人主要功能介紹

智能客服軟件機(jī)器人主要功能介紹智能客服軟件機(jī)器人重塑企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，其具24小時(shí)服務(wù)、多維度意圖識(shí)別、自動(dòng)化流程處理等六大核心功能，能提升問(wèn)題解決率、縮短通話時(shí)長(zhǎng)等；常見(jiàn)問(wèn)題解答涉及是否取代人工、部署時(shí)間、數(shù)據(jù)安全保障，為企業(yè)應(yīng)用提供參考。 2025/3/21

智能客服服務(wù)系統(tǒng)功能介紹，如何用AI重構(gòu)客戶服務(wù)

智能客服服務(wù)系統(tǒng)功能介紹，如何用AI重構(gòu)客戶服務(wù) 智能客服服務(wù)系統(tǒng)、AI引擎重構(gòu)企業(yè)服務(wù)生態(tài)，其通過(guò)全渠道接入中樞聚合消息、自然語(yǔ)言解析引擎精準(zhǔn)識(shí)別、智能工單流轉(zhuǎn)矩陣動(dòng)態(tài)分配、實(shí)時(shí)決策輔助系統(tǒng)提供方案、數(shù)據(jù)洞察駕駛艙呈現(xiàn)指標(biāo)，提升各方面效率，且可定制，人機(jī)協(xié)同效率更高，部署時(shí)間也有明確說(shuō)明。 2025/3/21

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過(guò)構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過(guò)引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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