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2025/08/02

互聯(lián)網(wǎng)智能客服系統(tǒng)解決方案：如何用AI技術(shù)重塑企業(yè)客戶體驗(yàn)？

互聯(lián)網(wǎng)智能客服系統(tǒng)解決方案：如何用AI技術(shù)重塑企業(yè)客戶體驗(yàn)？互聯(lián)網(wǎng)智能客服系統(tǒng)可解決企業(yè)客服效率低等痛點(diǎn)，其有提升效率、優(yōu)化成本、挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)三大核心價(jià)值，落地需經(jīng)歷需求診斷、搭建知識(shí)庫(kù)等四步，選型要關(guān)注語(yǔ)義理解等三個(gè)指標(biāo)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)用，還給出常見問題部署建議。 2025/4/3

如何通過智能呼叫中心系統(tǒng)提升客戶滿意度？企業(yè)必看的實(shí)戰(zhàn)指南

如何通過智能呼叫中心系統(tǒng)提升客戶滿意度？企業(yè)必看的實(shí)戰(zhàn)指南智能呼叫中心系統(tǒng)、客戶滿意度核心在于企業(yè)利用系統(tǒng)提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。文章先分析用戶對(duì)系統(tǒng)的剛需，給出選型指南，以案例展示轉(zhuǎn)化路徑，介紹AI趨勢(shì)，最后針對(duì)中小企業(yè)低成本部署、處理技術(shù)咨詢及數(shù)據(jù)安全合規(guī)等問題給出解決辦法。 2025/4/3

智能呼叫中心如何幫企業(yè)節(jié)省30%售前成本？實(shí)戰(zhàn)指南

智能呼叫中心如何幫企業(yè)節(jié)省30%售前成本？實(shí)戰(zhàn)指南智能呼叫中心、企業(yè)、售前成本傳統(tǒng)售前咨詢響應(yīng)慢、人力浪費(fèi)、轉(zhuǎn)接流失問題多，天潤(rùn)融通智能售前解決方案通過三層架構(gòu)重構(gòu)流程，其智能系統(tǒng)有五大核心價(jià)值模塊，實(shí)施分三步，問答環(huán)節(jié)還給出解決接通率、提升機(jī)器人質(zhì)量、評(píng)估回報(bào)的方法，助企業(yè)降本增效。 2025/4/2

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何選擇呼叫中心平臺(tái)？五大核心指標(biāo)決定業(yè)務(wù)成敗

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何選擇呼叫中心平臺(tái)？五大核心指標(biāo)決定業(yè)務(wù)成敗互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呼叫中心平臺(tái)選擇至關(guān)重要，其核心需求有高并發(fā)處理、全渠道整合、智能化決策。評(píng)估有技術(shù)架構(gòu)匹配、數(shù)據(jù)安全等準(zhǔn)則，落地要控制對(duì)接成本等，未來(lái)有AR協(xié)作等方向，還給出初創(chuàng)建設(shè)、響應(yīng)優(yōu)化及驗(yàn)證供應(yīng)商能力的方法。 2025/4/2

云呼叫中心，解密咨詢轉(zhuǎn)化率提升80%的實(shí)戰(zhàn)方案

云呼叫中心，解密咨詢轉(zhuǎn)化率提升80%的實(shí)戰(zhàn)方案云呼叫中心、售前咨詢、轉(zhuǎn)化率傳統(tǒng)售前咨詢有資源錯(cuò)配、數(shù)據(jù)孤島、轉(zhuǎn)化黑洞等痛點(diǎn)，智能云呼叫中心有動(dòng)態(tài)流量調(diào)節(jié)等五大破局利器，可通過精準(zhǔn)診斷、柔性部署、迭代優(yōu)化三步落地，選服務(wù)商要關(guān)注底層架構(gòu)等，還解答了遷移、協(xié)作等實(shí)戰(zhàn)問題。 2025/4/2

用智能ai客服機(jī)器人的好處，客戶服務(wù)升級(jí)的秘密武器

用智能ai客服機(jī)器人的好處，客戶服務(wù)升級(jí)的秘密武器智能AI客服機(jī)器人是企業(yè)服務(wù)升級(jí)的秘密武器，它可突破時(shí)間限制提供全天候服務(wù)，精準(zhǔn)匹配需求提升效率，降低運(yùn)營(yíng)成本、釋放人力，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策優(yōu)化策略，支持多語(yǔ)言拓展全球市場(chǎng)，還解答了能否處理復(fù)雜情感等常見問題，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 2025/3/28

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)必備的高效智能客服（解決方案分享）

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)必備的高效智能客服（解決方案分享）公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、智能客服：在數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景中，公眾號(hào)用戶咨詢量激增，傳統(tǒng)人工客服問題凸顯。智能客服有全天候即時(shí)響應(yīng)等價(jià)值，選型關(guān)注多平臺(tái)兼容性等指標(biāo)，天潤(rùn)融通表現(xiàn)亮眼，能賦能商業(yè)價(jià)值，還能解決常見疑問，助力企業(yè)提升服務(wù)價(jià)值。 2025/3/28

【智能語(yǔ)音質(zhì)檢分析系統(tǒng)方案】解鎖客服質(zhì)量的數(shù)字化密鑰

【智能語(yǔ)音質(zhì)檢分析系統(tǒng)方案】解鎖客服質(zhì)量的數(shù)字化密鑰智能語(yǔ)音質(zhì)檢分析系統(tǒng)解決企業(yè)客服質(zhì)檢痛點(diǎn)，結(jié)合AI與大數(shù)據(jù)構(gòu)建全量通話智能質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全維度掃描、動(dòng)態(tài)預(yù)警、知識(shí)反哺，不同行業(yè)有差異化方案，技術(shù)架構(gòu)可靠，還能處理常見問題，助企業(yè)建立服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。 2025/3/28

語(yǔ)音質(zhì)檢平臺(tái)成本與選型（語(yǔ)音質(zhì)檢平臺(tái)多少錢）

語(yǔ)音質(zhì)檢平臺(tái)成本與選型（語(yǔ)音質(zhì)檢平臺(tái)多少錢）語(yǔ)音質(zhì)檢平臺(tái)是企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)剛需，價(jià)格跨度大，從數(shù)千元SaaS服務(wù)到上百萬(wàn)元定制系統(tǒng)。成本受技術(shù)架構(gòu)、質(zhì)檢維度等五要素影響，企業(yè)可通過精準(zhǔn)匹配需求、先驗(yàn)證技術(shù)、測(cè)算成本效益優(yōu)化決策，還解答延伸問題，應(yīng)建三維評(píng)估模型。 2025/3/28

錄音質(zhì)檢系統(tǒng)功能介紹，重塑企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

錄音質(zhì)檢系統(tǒng)功能介紹，重塑企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 智能錄音質(zhì)檢系統(tǒng)重塑企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，核心價(jià)值從風(fēng)險(xiǎn)防控到效率提升，有全渠道采集存儲(chǔ)等四大功能模塊，選擇要考量技術(shù)適配等維度，未來(lái)將成客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)，還能解答部署、方言處理等常見問題，助力企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新。 2025/3/28

精選案例

拜耳中國(guó) 通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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