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2025/08/05

企業(yè)知識(shí)庫如何建設(shè)（利用知識(shí)庫打造企業(yè)智慧核心）

企業(yè)知識(shí)庫如何建設(shè)（利用知識(shí)庫打造企業(yè)智慧核心）企業(yè)知識(shí)庫作為企業(yè)內(nèi)部智慧與經(jīng)驗(yàn)的集中存儲(chǔ)與管理平臺(tái)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基石，本文將深入探討企業(yè)知識(shí)庫建設(shè)的必要性、構(gòu)建策略及其對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的深遠(yuǎn)影響，旨在為企業(yè)打造智慧核心、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展提供有價(jià)值的參考 2024/8/14

智能客服系統(tǒng)用什么技術(shù)（智能客服系統(tǒng)解析）

智能客服系統(tǒng)用什么技術(shù)（智能客服系統(tǒng)解析）為了提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，智能客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)重塑服務(wù)體驗(yàn)、打造高效客戶支持的重要工具 2024/8/14

智能語音錄入系統(tǒng)怎么用（智能語音錄入系統(tǒng)的應(yīng)用場景介紹）

智能語音錄入系統(tǒng)怎么用（智能語音錄入系統(tǒng)的應(yīng)用場景介紹）高效、準(zhǔn)確的信息錄入成為企業(yè)和個(gè)人追求的重要目標(biāo)，智能語音錄入系統(tǒng)，作為一種創(chuàng)新的信息錄入技術(shù)，正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和便捷的操作方式，重塑著信息錄入的新體驗(yàn) 2024/8/14

工單系統(tǒng)管理的作用解析

工單系統(tǒng)管理的作用解析如今的的商業(yè)環(huán)境競爭很激烈，企業(yè)為了保持競爭力，必須不斷優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高工作效率。工單系統(tǒng)管理作為一種先進(jìn)的企業(yè)管理工具，正逐漸成為提升企業(yè)運(yùn)營效率的關(guān)鍵利器 2024/8/14

什么是分布式坐席管理系統(tǒng)（分布式坐席管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)解讀）

什么是分布式坐席管理系統(tǒng)（分布式坐席管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)解讀）在客戶服務(wù)領(lǐng)域，如何高效管理坐席資源、提升服務(wù)效能，一直是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。分布式坐席管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，為這一難題提供了創(chuàng)新的解決方案。本文將深入探討分布式坐席管理系統(tǒng)的核心優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用場景以及如何助力企業(yè)優(yōu)化資源配置、提升客戶服務(wù)效能 2024/8/14

在線客服系統(tǒng)如何對(duì)接？在線客服系統(tǒng)的對(duì)接方式介紹

在線客服系統(tǒng)如何對(duì)接？在線客服系統(tǒng)的對(duì)接方式介紹在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，提供卓越的客戶服務(wù)已成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。在線客服系統(tǒng)作為企業(yè)與客戶之間溝通的重要渠道，其對(duì)接與集成方式對(duì)于實(shí)現(xiàn)無縫客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。本文將深入探討在線客服系統(tǒng)如何對(duì)接，以及如何通過無縫集成打造卓越的客戶體驗(yàn) 2024/8/13

客服系統(tǒng)網(wǎng)頁哪個(gè)好用(客服系統(tǒng)網(wǎng)頁的4大關(guān)鍵功能)

客服系統(tǒng)網(wǎng)頁哪個(gè)好用(客服系統(tǒng)網(wǎng)頁的4大關(guān)鍵功能) 在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，客服系統(tǒng)網(wǎng)頁已成為企業(yè)與客戶之間溝通的重要橋梁。一個(gè)設(shè)計(jì)精良、功能齊全的客服系統(tǒng)網(wǎng)頁，不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁┍憬荨⒏咝У脑诰€服務(wù)體驗(yàn)，還能顯著提升企業(yè)的客戶滿意度和品牌形象 2024/8/13

網(wǎng)絡(luò)電話哪個(gè)好?全面評(píng)測，助你找到最佳選擇!

網(wǎng)絡(luò)電話哪個(gè)好?全面評(píng)測，助你找到最佳選擇! 在當(dāng)今的數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)電話已成為企業(yè)用于客戶聯(lián)絡(luò)的重要工具，它不僅提供了便捷的通信方式，還大大降低了通信成本。然而，市場上的網(wǎng)絡(luò)電話軟件琳瑯滿目，究竟哪個(gè)更好呢?本文將為你進(jìn)行全面評(píng)測，助你找到最適合自己的網(wǎng)絡(luò)電話軟件 2024/8/12

如何打造高效的在線客服系統(tǒng)？這些關(guān)鍵詞不可或缺!

如何打造高效的在線客服系統(tǒng)？這些關(guān)鍵詞不可或缺! 在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，在線客服已成為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁。它不僅關(guān)乎企業(yè)的服務(wù)效率，更直接影響到客戶的滿意度和忠誠度。那么，要打造一個(gè)高效、專業(yè)的在線客服系統(tǒng)，哪些關(guān)鍵詞是不可或缺的呢?本文將為您一一揭秘，帶您領(lǐng)略在線客服的多元面貌! 2024/8/12

知識(shí)庫系統(tǒng)價(jià)格區(qū)間介紹（知識(shí)庫系統(tǒng)報(bào)價(jià)）

知識(shí)庫系統(tǒng)價(jià)格區(qū)間介紹（知識(shí)庫系統(tǒng)報(bào)價(jià)）知識(shí)庫系統(tǒng)是企業(yè)管理和運(yùn)營中不可或缺的一部分，它不僅能夠幫助企業(yè)高效地存儲(chǔ)、管理和利用知識(shí)資源，還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、支持決策制定，并提升客戶滿意度。然而，面對(duì)市場上琳瑯滿目的知識(shí)庫系統(tǒng)產(chǎn)品，如何合理評(píng)估其報(bào)價(jià)，并選擇最適合自身需求的產(chǎn)品，成為了許多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn) 2024/8/12

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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