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2025/08/05

網(wǎng)頁即時通訊軟件解析：應(yīng)用場景實例、選擇要點與發(fā)展趨勢

網(wǎng)頁即時通訊軟件解析：應(yīng)用場景實例、選擇要點與發(fā)展趨勢隨著通訊軟件的不斷更新發(fā)展，網(wǎng)頁即時通訊軟件已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的公司企業(yè)，網(wǎng)頁即時通訊軟件固然好，但是選擇軟件上有什么關(guān)鍵點需要注意?本文從網(wǎng)頁即時通訊軟件的應(yīng)用場景入手來為您解答，同時關(guān)注其智能化、移動化和集成化的發(fā)展趨勢，以滿足不同場景下的使用需求。 2024/6/12

領(lǐng)先一步：智能文本客服的核心技術(shù)與其獨特優(yōu)勢解析

領(lǐng)先一步：智能文本客服的核心技術(shù)與其獨特優(yōu)勢解析智能文本客戶服務(wù)是成功引進人工智能的典范，是革命性的創(chuàng)新之一，不但大大提升了客戶滿意率，并且為公司節(jié)省了大量的人工成本，那么智能文本客服的核心技術(shù)以及優(yōu)勢有什么? 2024/6/7

從搭建到應(yīng)用：智能文本客服典型場景與實戰(zhàn)指南

從搭建到應(yīng)用：智能文本客服典型場景與實戰(zhàn)指南現(xiàn)如今企業(yè)想要提高客戶粘性，增強客戶服務(wù)體驗就少不了使用智能文本客服，智能文本客服企業(yè)與客戶之間溝通的重要橋梁，大幅提升了客戶滿意度，還為企業(yè)節(jié)省了大量的人力成本，那么智能文本客服的應(yīng)該如何搭建?主要用途與發(fā)展趨勢怎么樣呢? 2024/6/7

走進智能語音質(zhì)檢時代：揭秘各行業(yè)應(yīng)用場景

走進智能語音質(zhì)檢時代：揭秘各行業(yè)應(yīng)用場景不論是客戶服務(wù)核心或是主要企業(yè)，都要對大量語音通話開展質(zhì)量檢驗，以保證業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進行和客戶服務(wù)的改進。但是，傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗方式效率低，誤差高存在很多局限性，為了解決該局限性，智能語音質(zhì)檢應(yīng)運而生，智能語音質(zhì)檢利用人工智能，為企業(yè)質(zhì)檢帶來了革命性的變化。那么智能語音質(zhì)檢應(yīng)用場景都有哪些呢？ 2024/6/3

從應(yīng)用到前景：深度解析智能語音質(zhì)檢的技術(shù)與優(yōu)勢

從應(yīng)用到前景：深度解析智能語音質(zhì)檢的技術(shù)與優(yōu)勢大量語音通話通過傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗方式效率低，容易出錯，為了提高效率，避免出錯，搭載人工智能的智能語音質(zhì)檢應(yīng)運而生，智能語音質(zhì)檢的出現(xiàn)為企業(yè)質(zhì)量檢驗帶來了革命性的變化，那么智能語音質(zhì)檢的技術(shù)支持以及優(yōu)勢都有哪些呢? 2024/6/3

從手工到智能：解讀智能質(zhì)檢管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

從手工到智能：解讀智能質(zhì)檢管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢現(xiàn)如今AI、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)正在不斷更新與廣泛應(yīng)用在各行各業(yè)中，當(dāng)然也深入應(yīng)用在智能質(zhì)檢管理系統(tǒng)中，智能質(zhì)檢管理系統(tǒng)在企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量管理水平中發(fā)揮著越來越重要的作用，本文將從智能質(zhì)檢管理系統(tǒng)的技術(shù)原理入手，為您分享該系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢如何。 2024/6/3

揭秘智能質(zhì)檢分析：高效、精準(zhǔn)，讓質(zhì)量控制觸手可及

揭秘智能質(zhì)檢分析：高效、精準(zhǔn)，讓質(zhì)量控制觸手可及隨著科技的不斷進步和各行業(yè)的快速發(fā)展，智能質(zhì)檢分析成為實現(xiàn)高效質(zhì)量管理的利器。工業(yè)4.0和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的快速普及，使得各行各業(yè)紛紛將目光投向智能質(zhì)檢分析。智能質(zhì)檢不僅提高了質(zhì)檢的準(zhǔn)確性和效率，而且還推動了產(chǎn)品質(zhì)量管理向智能化、自動化方向發(fā)展。本文將深入探討智能質(zhì)檢分析的核心技術(shù)以及優(yōu)勢，以方便理解智能質(zhì)檢在不同應(yīng)用場景中的重要作用。 2024/6/5

坐席管理軟件揭秘：提升效率，優(yōu)化客戶服務(wù)的得力助手

坐席管理軟件揭秘：提升效率，優(yōu)化客戶服務(wù)的得力助手在競爭白熱化商業(yè)環(huán)境中，客戶服務(wù)已成為企業(yè)成功的基石之一。越來越多的公司意識到，為了提高客戶滿意度和競爭力，使用優(yōu)秀的坐席管理軟件將是必然趨勢。此軟件有利于實現(xiàn)的自動化、精確、高效、人性化的服務(wù)，對各種大中企業(yè)都有很大的幫助。 2024/6/5

告別低效，這樣選坐席呼叫中心系統(tǒng)，效率翻倍！

告別低效，這樣選坐席呼叫中心系統(tǒng)，效率翻倍！無論是大型企業(yè)還是中小型公司想要做優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)就離不開坐席呼叫中心系統(tǒng)，坐席呼叫系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的工具之一，如何選擇一款適合自己的坐席呼叫中心系統(tǒng)，是提高客戶滿意度和企業(yè)效益的關(guān)鍵。 2024/6/3

大語言模型：科技創(chuàng)新引領(lǐng)新應(yīng)用場景

大語言模型：科技創(chuàng)新引領(lǐng)新應(yīng)用場景隨著人工智能技術(shù)的不斷進步，大語言模型(Large Language Models，簡稱LLM)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用場景也逐漸展現(xiàn)出巨大的潛力。大語言模型，已經(jīng)在文本生成、翻譯、對話系統(tǒng)等多個領(lǐng)域顯示出強大的功能和影響力。本文將詳細探討大語言模型在不同應(yīng)用場景中的實際使用，帶領(lǐng)讀者全面了解其在現(xiàn)代社會中的重要作用。 2024/6/4

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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