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電話呼叫管理系統(tǒng)

在現(xiàn)代企業(yè)中，電話營(yíng)銷是一種非常有效的溝通方式，在一些銷售部門，電話的數(shù)量往往會(huì)達(dá)到幾十個(gè)之多，甚至更多。這就需要電話營(yíng)銷人員擁有一個(gè)科學(xué)合理的管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其銷售過(guò)程的監(jiān)督和管理。電銷人員可以通過(guò)電銷系統(tǒng)來(lái)對(duì)自己銷售過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析工作進(jìn)度;了解客戶的真實(shí)意圖，通過(guò)電銷平臺(tái)與客戶進(jìn)行及時(shí)有效地溝通;對(duì)于客戶提供的所有資料進(jìn)行完整記錄和保存;為后期跟進(jìn)和服務(wù)提供依據(jù)等等。

電話呼叫管理系統(tǒng)

電話回?fù)芟到y(tǒng)(集呼出、呼入功能為一體的呼叫中心系統(tǒng))

電話回?fù)芟到y(tǒng)是一款基于智能語(yǔ)音技術(shù)，融合網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，集呼出、呼入功能為一體的呼叫中心系統(tǒng)通訊產(chǎn)品。主要功能為：多線(外顯+回?fù)?、免排隊(duì)、智能判斷通話歸屬地、通話錄音、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)通話時(shí)長(zhǎng)、黑名單共享，業(yè)務(wù)外顯，智能轉(zhuǎn)接，智能回?fù)堋?/p>

電話回?fù)芟到y(tǒng)

多線(外顯+回?fù)?

1.外顯號(hào)碼：客戶撥打系統(tǒng)的號(hào)碼，通過(guò)外顯號(hào)碼，可以讓客戶聽(tīng)到真實(shí)的電話。

2.回?fù)芴?hào)碼：客戶撥打系統(tǒng)的號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)把電話撥到歸屬地的手機(jī)上。例如：客戶撥打北京的電話，回?fù)芟到y(tǒng)會(huì)把電話撥到北京手機(jī)號(hào)上。

3.智能判斷通話歸屬地：可以根據(jù)來(lái)電顯示信息(如來(lái)電號(hào)碼、通話時(shí)間、通話內(nèi)容等)，判斷來(lái)電歸屬地。

4.外顯號(hào)碼不被占用：外顯號(hào)碼不會(huì)被占用，外顯和回?fù)芸梢酝瑫r(shí)進(jìn)行。

免排隊(duì)

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配一條線路給客戶，當(dāng)客戶撥入時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)接通到客戶的線路上，從而免去了人工撥號(hào)的過(guò)程，客戶接通后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶的號(hào)碼發(fā)送到您的手機(jī)上，省去了人工撥號(hào)的過(guò)程，降低了人力成本。同時(shí)系統(tǒng)支持自定義外顯號(hào)碼和自動(dòng)外顯號(hào)碼。用戶可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇。

智能判斷通話歸屬地

通過(guò)電腦后臺(tái)界面實(shí)時(shí)顯示您的通話記錄，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您的來(lái)電號(hào)碼判斷該電話是否為您的真實(shí)通話，如果是您的真實(shí)通話，則該電話會(huì)自動(dòng)掛斷，如果不是，則系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)的提示。

1、號(hào)碼歸屬地：電腦后臺(tái)界面顯示該號(hào)碼的歸屬地;

2、免排隊(duì)外顯號(hào)碼，免排隊(duì);

3、通話錄音：回?fù)芟到y(tǒng)外顯號(hào)碼，可同時(shí)開(kāi)啟來(lái)電錄音和通話錄音;

4、黑名單共享：可設(shè)置黑名單共享功能，與其他公司共用一個(gè)號(hào)碼;

5、業(yè)務(wù)外顯：回?fù)芟到y(tǒng)可設(shè)置業(yè)務(wù)外顯功能，可外顯企業(yè)名稱及統(tǒng)一的400電話號(hào)碼。

電話回?fù)芟到y(tǒng)

通話錄音

1、通話錄音：支持同時(shí)錄音，根據(jù)設(shè)定的時(shí)間間隔進(jìn)行錄音，錄音文件可直接導(dǎo)出;

2、查詢錄音：提供電話錄音功能，可對(duì)多個(gè)通話進(jìn)行查詢、導(dǎo)出、刪除等操作;

3、管理通話：支持對(duì)歷史通話進(jìn)行管理，包括對(duì)歷史通話的操作記錄、歷史通話的轉(zhuǎn)接記錄;

4、導(dǎo)出報(bào)表：根據(jù)客戶信息及業(yè)務(wù)性質(zhì)等建立對(duì)應(yīng)的報(bào)表，包括日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、客戶管理報(bào)表、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

5、通話設(shè)置：用戶可對(duì)客戶設(shè)置號(hào)碼的接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)，可設(shè)置是否需要回?fù)茈娫挕?/p>

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)通話時(shí)長(zhǎng)

通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每通電話的通話時(shí)長(zhǎng)，包括接通時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)長(zhǎng)、掛斷時(shí)長(zhǎng)，通話時(shí)長(zhǎng)可根據(jù)需要自定義，也可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)商提供的通話時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。同時(shí)可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表的導(dǎo)出，方便企業(yè)隨時(shí)了解企業(yè)銷售的銷售業(yè)績(jī)情況。

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圖標(biāo)

ai外呼機(jī)器人，批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào)

ai外呼機(jī)器人，批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào) AI外呼機(jī)器人，可實(shí)現(xiàn)批量導(dǎo)入客戶信息，自動(dòng)撥打電話，智能過(guò)濾機(jī)器人不需要的號(hào)碼，提高客戶的接通效率。智能語(yǔ)音交互，專業(yè)的人機(jī)對(duì)話平臺(tái)，能夠在客戶提問(wèn)時(shí)做出專業(yè)解答;智能情緒識(shí)別，針對(duì)客戶情緒變化進(jìn)行智能分析，在客戶不滿意時(shí)自動(dòng)終止通話;智能化機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高工作效率和降低運(yùn)營(yíng)成本。系統(tǒng)可根據(jù)客戶需求配置對(duì)應(yīng)的機(jī)器人線路。系統(tǒng)支持市面上常見(jiàn)的所有運(yùn)營(yíng)商線路，以及自定義線路。 2023/6/7

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電話呼叫中心管理系統(tǒng)功能有哪些? 電話呼叫中心系統(tǒng)，是一套集語(yǔ)音通訊與數(shù)據(jù)處理為一體的智能服務(wù)管理系統(tǒng)。作為現(xiàn)代通信技術(shù)的一種產(chǎn)物，具有廣泛應(yīng)用、功能強(qiáng)大、使用方便等優(yōu)點(diǎn)。集信息采集、處理與傳輸、通訊為一體，可以將來(lái)自企業(yè)各個(gè)方面的各種信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的傳遞。企業(yè)使用系統(tǒng)不光是接打電話，還可以將日常工作流程和要求以數(shù)據(jù)形式進(jìn)行存儲(chǔ)，并且提供多種手段來(lái)完成對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的檢索與管理。 2023/3/6

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呼叫中心服務(wù)提升方案新鮮出爐，提升企業(yè)形象客戶聯(lián)絡(luò)更通暢時(shí)代在不斷地進(jìn)步，各行各業(yè)也需要更多的提升方案完善自己。當(dāng)下企業(yè)面對(duì)呼叫的新問(wèn)題，客戶不穩(wěn)定、針對(duì)性不強(qiáng)等表現(xiàn)尤其突出，這時(shí)候就需要呼叫中心服務(wù)提升方案，幫助企業(yè)更好地穩(wěn)定客戶，同時(shí)也在提升品牌自己的形象。 2022/6/1

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管理呼叫中心系統(tǒng)有哪些，呼叫系統(tǒng)有哪些作用對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客服部門是非常的重要的，當(dāng)企業(yè)有了新的產(chǎn)品的時(shí)候，需要通過(guò)客服部門聯(lián)絡(luò)用戶，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)。用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候遇到了問(wèn)題也需要通過(guò)客服部門聯(lián)系到企業(yè)，企業(yè) 2022/3/25

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呼叫管理系統(tǒng)CMS對(duì)數(shù)據(jù)整合產(chǎn)生了重要的作用呼叫管理系統(tǒng)CMS對(duì)數(shù)據(jù)整合產(chǎn)生了重要的作用，當(dāng)然也是因?yàn)樗南到y(tǒng)操作非常的方便，如果一個(gè)系統(tǒng)操作起來(lái)比較麻煩，那么必然不能夠受到更多人的選擇 2022/3/24

呼叫管理系統(tǒng)CMS，對(duì)數(shù)據(jù)整合的重要作用

呼叫管理系統(tǒng)CMS，對(duì)數(shù)據(jù)整合的重要作用在很多大型的企業(yè)當(dāng)中，需要提升客戶的轉(zhuǎn)化率，一方面可以確定客戶的方向，另一方面也可以快速鎖定產(chǎn)品的銷售方向，所以一般而言我們?cè)谑褂煤艚泄芾硐到y(tǒng)CMS對(duì)數(shù)據(jù)整合的作用就可以表現(xiàn) 2022/3/24

呼叫中心存在哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

呼叫中心存在哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn) 呼叫中心的外呼功能非常齊全且多樣，無(wú)論是常規(guī)的點(diǎn)擊外呼，還是自動(dòng)外呼，又或者是預(yù)覽外呼和群呼等等 2022/3/23

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選擇呼叫中心系統(tǒng)有必要嗎-呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢為客戶解決問(wèn)題的公司，最有必要搭建呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)能夠及時(shí)接入客戶電話，根據(jù)客戶訴求的不同類型，分配給不同的服務(wù)人員，這樣不僅讓公司和客戶在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行有效交流 2022/3/23

選擇呼叫中心系統(tǒng)的好處是什么-有什么作用

選擇呼叫中心系統(tǒng)的好處是什么-有什么作用呼叫中心系統(tǒng)公司來(lái)提高自己公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供高效服務(wù)，這也成為了一種為客戶解決問(wèn)題來(lái)維系客戶關(guān)系的方法。大家在搭建了呼叫中心系統(tǒng)之后，就可以享受到平臺(tái)帶來(lái)的好處 2022/3/23

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