客服工單系統(tǒng)
客服工單系統(tǒng)是一款能提高客戶服務(wù)效率的智能工單管理系統(tǒng)，天潤(rùn)融通工單系統(tǒng)支持靈靈活智能的分配，全程可視化監(jiān)管，有效提升跨部門(mén)協(xié)作效率和服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)更快更高效解決客戶問(wèn)題，企業(yè)在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)會(huì)遇到類似于多渠道數(shù)據(jù)打通難，無(wú)法將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行串聯(lián)，處理流程封閉與客戶脫節(jié)，時(shí)效性難以保障等痛點(diǎn)問(wèn)題，天潤(rùn)融通客服工單系統(tǒng)能夠有效幫您解決以上痛點(diǎn)問(wèn)題，我們支持：
智能生成工單：機(jī)器人能夠根據(jù)對(duì)話內(nèi)容自動(dòng)識(shí)別用戶意圖，智能生成工單并快速、精準(zhǔn)完成工單的分配，提升客戶服務(wù)響應(yīng)能力；
跨系統(tǒng)閉環(huán)流轉(zhuǎn)：業(yè)務(wù)處理步驟清晰，企業(yè)可以在售后服務(wù)的任意環(huán)節(jié)無(wú)縫對(duì)接外部系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工單的跨系統(tǒng)自然流轉(zhuǎn)，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)管理；
復(fù)雜SLA服務(wù)目標(biāo)：多維度配置SLA高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)，有效督促業(yè)務(wù)處理人員按時(shí)完成既定服務(wù)任務(wù)，協(xié)助管理人員及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略；
領(lǐng)先的技術(shù)底座：領(lǐng)先的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)、智能和強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理能力，能夠深入到企業(yè)售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)流程的觸發(fā)和執(zhí)行更加清晰；
選擇客服工單系統(tǒng)，選天潤(rùn)融通就夠了，長(zhǎng)期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)，客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運(yùn)輸、零售等行業(yè)，積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，省心省時(shí)省錢(qián)更省力。
