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2025/08/04

金融行業(yè)如何選擇高合規(guī)呼叫中心系統(tǒng)？部署方案全解析

金融行業(yè)如何選擇高合規(guī)呼叫中心系統(tǒng)？部署方案全解析金融行業(yè)選擇高合規(guī)呼叫中心系統(tǒng)，需滿足強合規(guī)性架構(gòu)、智能業(yè)務(wù)分流、多系統(tǒng)無縫集成3大核心需求，經(jīng)需求匹配、架構(gòu)選型、測試、審計4階段部署，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動持續(xù)優(yōu)化提升ROI，還提供中小銀行采購、外呼標記、舊設(shè)備過渡等問題解決方案。 2025/4/2

智能AI客服系統(tǒng)如何重塑企業(yè)服務(wù)新標準？

智能AI客服系統(tǒng)如何重塑企業(yè)服務(wù)新標準？智能AI客服系統(tǒng)重塑企業(yè)服務(wù)新標準，它基于NLP和機器學(xué)習(xí)，能7×24小時服務(wù)、精準解答與優(yōu)化策略。企業(yè)部署可提升成本效率、獲決策支持和實現(xiàn)全渠道銜接。選型關(guān)注場景適配等指標，未來向多模態(tài)、“無感知化”演進，還解答了適用于中小企業(yè)等常見問題。 2025/3/28

【智能客服新紀元】呼叫中心AI客服如何賦能企業(yè)服務(wù)升級？

【智能客服新紀元】呼叫中心AI客服如何賦能企業(yè)服務(wù)升級？呼叫中心AI客服賦能企業(yè)服務(wù)升級，它融合多種技術(shù)精準識別客戶意圖，能滿足用戶快速響應(yīng)等訴求。通過智能路由等重構(gòu)服務(wù)鏈條，天潤融通「云智服」平臺助企業(yè)突破成本等難題。企業(yè)部署要考慮場景匹配等要點，能創(chuàng)造高效交互體驗。 2025/3/28

【ai客服智能機器人】如何重塑企業(yè)與客戶的對話體驗？

【ai客服智能機器人】如何重塑企業(yè)與客戶的對話體驗？ AI客服智能機器人重塑企業(yè)與客戶對話體驗，它精準、高效、無休，突破多行業(yè)場景，實現(xiàn)從標準化服務(wù)到個性化交互。企業(yè)選擇系統(tǒng)要關(guān)注場景適配性、學(xué)習(xí)進化能力和人機協(xié)作機制，天潤融通是實踐標桿，還對常見問題給出解答。 2025/3/28

智能AI客服系統(tǒng)如何重塑客戶體驗新生態(tài)？

智能AI客服系統(tǒng)如何重塑客戶體驗新生態(tài)？智能AI客服系統(tǒng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中助力企業(yè)客服從“被動應(yīng)答”到“主動服務(wù)”升級，具效率革命、數(shù)據(jù)洞察、成本優(yōu)化三大核心價值。企業(yè)選擇時要關(guān)注場景適配能力，天潤融通方案亮點多，部署快且保障隱私，能助企業(yè)降本增效、轉(zhuǎn)型服務(wù)智能化。 2025/3/28

AI客服系統(tǒng)服務(wù)商如何賦能企業(yè)增長？

AI客服系統(tǒng)服務(wù)商如何賦能企業(yè)增長？ AI智能客服系統(tǒng)服務(wù)商賦能企業(yè)增長，企業(yè)因傳統(tǒng)客服模式問題需其助力，選擇時要考量技術(shù)能力、行業(yè)經(jīng)驗、持續(xù)服務(wù)能力。天潤融通是創(chuàng)新實踐者，優(yōu)勢凸顯，未來智能客服將成數(shù)據(jù)樞紐，選專業(yè)服務(wù)商可開啟增長新路徑。 2025/3/28

【智能客服收費模式解析】如何精準選擇高性價比方案？

【智能客服收費模式解析】如何精準選擇高性價比方案？智能客服收費模式、企業(yè)選型與未來趨勢，市面上智能客服主流收費方式有按坐席、服務(wù)量、功能模塊組合計費，受技術(shù)難度、部署方式等因素影響，企業(yè)可通過需求分級、成本測算等三步選方案，未來或轉(zhuǎn)向“效果價值收費”，避免盲目投入。 2025/3/28

智能質(zhì)檢如何讓呼叫中心實現(xiàn)服務(wù)與效率雙提升？

智能質(zhì)檢如何讓呼叫中心實現(xiàn)服務(wù)與效率雙提升？智能質(zhì)檢、呼叫中心、服務(wù)與效率雙提升，傳統(tǒng)質(zhì)檢有人力瓶頸、主觀標準、滯后反饋痛點，智能質(zhì)檢則能全量質(zhì)檢、多維建模、即時干預(yù)，帶來客戶體驗升級、管理效能釋放、合規(guī)保障等價值，實施要做好需求診斷、系統(tǒng)選型、人機協(xié)同，可助力呼叫中心蛻變。 2025/3/28

客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)如何訓(xùn)練？三步構(gòu)建高精度智能質(zhì)檢系統(tǒng)

客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)如何訓(xùn)練？三步構(gòu)建高精度智能質(zhì)檢系統(tǒng) 客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、算法、場景是文章關(guān)鍵詞，構(gòu)建高精度智能質(zhì)檢系統(tǒng)可提升企業(yè)服務(wù)標準，需從三方面優(yōu)化：數(shù)據(jù)上構(gòu)建高質(zhì)量庫并按原則標注；算法采用預(yù)訓(xùn)練模型，運用關(guān)鍵技巧調(diào)優(yōu)；場景建立反饋機制迭代，還給出常見問題解答及處理建議。 2025/3/28

【智能質(zhì)檢服務(wù)優(yōu)選指南】哪家公司智能質(zhì)檢做的比較好一點？

【智能質(zhì)檢服務(wù)優(yōu)選指南】哪家公司智能質(zhì)檢做的比較好一點？智能質(zhì)檢服務(wù)企業(yè)篩選解析，其可提升效率、實現(xiàn)標準化管理和業(yè)務(wù)洞察，但選型有技術(shù)、兼容、定制難題。優(yōu)質(zhì)服務(wù)商從技術(shù)架構(gòu)、場景適配、集成效率、服務(wù)體系評估，天潤融通具雙質(zhì)檢等優(yōu)勢，還解答選型問題，助力構(gòu)建質(zhì)量管理體系。 2025/3/28

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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