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2025/08/04

AI聊天機(jī)器人如何重塑你的商業(yè)溝通體驗(yàn)？

AI聊天機(jī)器人如何重塑你的商業(yè)溝通體驗(yàn)？ AI聊天機(jī)器人在數(shù)字化浪潮中重塑商業(yè)溝通體驗(yàn)，核心能力超越傳統(tǒng)客服，在電商、醫(yī)療、教育等場(chǎng)景發(fā)揮重要作用。企業(yè)選擇方案要明確需求、考慮技術(shù)兼容和數(shù)據(jù)安全等，未來將在情感識(shí)別、多模態(tài)交互等方面進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同。 2025/2/27

讓服務(wù)更懂你：自動(dòng)智能客服如何打破效率與體驗(yàn)的邊界？

讓服務(wù)更懂你：自動(dòng)智能客服如何打破效率與體驗(yàn)的邊界？自動(dòng)智能客服以顛覆性技術(shù)重新定義服務(wù)體驗(yàn)。它通過自然語言處理等技術(shù)實(shí)現(xiàn)多維度問題解析，具有響應(yīng)快、覆蓋廣等優(yōu)勢(shì)，能從用戶視角提供更懂人心的服務(wù)。企業(yè)選擇時(shí)可從技術(shù)底層等維度評(píng)估，未來將從“解決問題”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造價(jià)值”。 2025/2/27

對(duì)話未來：自動(dòng)應(yīng)答機(jī)器人如何讓企業(yè)服務(wù)效率提升300%？

對(duì)話未來：自動(dòng)應(yīng)答機(jī)器人如何讓企業(yè)服務(wù)效率提升300%？自動(dòng)應(yīng)答機(jī)器人助力企業(yè)服務(wù)升級(jí)，能24小時(shí)無休響應(yīng)咨詢，通過多語言智能識(shí)別等功能大幅提升效率，還憑借語義理解等技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)可控制成本、提升收益，企業(yè)選擇時(shí)要考量場(chǎng)景匹配度等準(zhǔn)則，它正重新定義客戶服務(wù)邊界。 2025/2/27

當(dāng)服務(wù)不打烊：智能客服在線如何讓企業(yè)贏得客戶的心？

當(dāng)服務(wù)不打烊：智能客服在線如何讓企業(yè)贏得客戶的心？智能客服在線重塑企業(yè)與用戶連接方式。它能解決傳統(tǒng)客服人力成本高、效率低等痛點(diǎn)，通過“AI+人工”協(xié)作優(yōu)化服務(wù)。其有場(chǎng)景感知等進(jìn)化能力，企業(yè)選擇要適配業(yè)務(wù)、保留人性、打通數(shù)據(jù)閉環(huán)，正推動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)守護(hù)轉(zhuǎn)變。 2025/2/27

對(duì)話未來服務(wù)：在線客服智能系統(tǒng)如何重塑客戶體驗(yàn)？

對(duì)話未來服務(wù)：在線客服智能系統(tǒng)如何重塑客戶體驗(yàn)？在線客服智能系統(tǒng)可解決企業(yè)客戶服務(wù)痛點(diǎn)，它能7×24小時(shí)無間斷接待、自動(dòng)識(shí)別意圖等。優(yōu)秀系統(tǒng)具備精準(zhǔn)意圖識(shí)別引擎等三大核心模塊，企業(yè)選型有5個(gè)關(guān)鍵提問，還可帶來隱藏價(jià)值，轉(zhuǎn)型為利潤(rùn)引擎，是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力新分水嶺。 2025/2/27

語音電話呼叫如何讓傳統(tǒng)溝通方式煥發(fā)數(shù)字時(shí)代新活力？

語音電話呼叫如何讓傳統(tǒng)溝通方式煥發(fā)數(shù)字時(shí)代新活力？語音電話呼叫在商業(yè)溝通中具不可替代地位，雖有高觸達(dá)率等優(yōu)勢(shì)，但也需突破局限。通過智能路由分配等進(jìn)階玩法升級(jí)，選系統(tǒng)要考慮穩(wěn)定性、合規(guī)性和擴(kuò)展性，如某服裝品牌用此系統(tǒng)提升復(fù)購率，它結(jié)合人性與技術(shù)，值得企業(yè)選擇。 2025/2/27

AI語音系統(tǒng)如何重塑人機(jī)交互體驗(yàn)？

AI語音系統(tǒng)如何重塑人機(jī)交互體驗(yàn)？ AI語音系統(tǒng)重塑人機(jī)交互體驗(yàn)，其核心技術(shù)含語音識(shí)別、自然語言處理和深度學(xué)習(xí)模型，對(duì)比傳統(tǒng)語音技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯。落地場(chǎng)景廣泛，有企業(yè)級(jí)、消費(fèi)級(jí)、醫(yī)療公益等。具備用戶體驗(yàn)升級(jí)等優(yōu)勢(shì)，未來將多模態(tài)交互融合，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化克隆并深度滲透垂直行業(yè)。 2025/2/27

AI客服系統(tǒng)：企業(yè)降本增效的"智能大腦"是如何煉成的？

AI客服系統(tǒng)：企業(yè)降本增效的"智能大腦"是如何煉成的？ AI客服系統(tǒng)能解決傳統(tǒng)客服痛點(diǎn)，與傳統(tǒng)客服相比在效率與成本上優(yōu)勢(shì)明顯。它有服務(wù)韌性、進(jìn)化能力和定制空間等優(yōu)勢(shì)，選型要避開三大誤區(qū)，實(shí)戰(zhàn)案例顯示可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)，未來還會(huì)有情感計(jì)算等革新，建議逐步部署并選可免費(fèi)試用的服務(wù)商。 2025/2/24

AI人工智能對(duì)話軟件如何讓企業(yè)與用戶“無縫溝通”?

AI人工智能對(duì)話軟件如何讓企業(yè)與用戶“無縫溝通”? AI人工智能對(duì)話軟件、企業(yè)服務(wù)、選型指南、進(jìn)化方向。AI對(duì)話技術(shù)已滲透生活，對(duì)企業(yè)而言它正重構(gòu)服務(wù)模式。企業(yè)服務(wù)有客服、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、內(nèi)部協(xié)作三大變革，選型要避開功能求多、無需人工干預(yù)等誤區(qū)，其進(jìn)化方向包括多模態(tài)交互等，能助力企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)。 2025/2/26

解鎖人機(jī)對(duì)話新維度：AI聊天軟件如何讓溝通更「聰明」？

解鎖人機(jī)對(duì)話新維度：AI聊天軟件如何讓溝通更「聰明」？ AI聊天軟件以自然語言處理革新傳統(tǒng)溝通，通過深度學(xué)習(xí)理解意圖，有「預(yù)判需求」能力。不同領(lǐng)域應(yīng)用潛力大，選擇可從意圖識(shí)別、多模態(tài)交互、隱私保護(hù)著手，未來向情緒感知、跨平臺(tái)、行業(yè)定制化進(jìn)化，重新定義有效溝通。 2025/2/26

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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