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與人工客服相比，ai語音機器人有哪些優(yōu)勢

原創(chuàng)

2022/03/24 17:15:49

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

在咨詢量比較大的時候，機器人可以單獨接待客戶，對于客戶的一些簡單提問，可以從知識庫中選擇適合的答案，回復客戶，從而提高接待率。

隨著人工智能的普遍應用和智能科技的發(fā)達，ai語音機器人也就誕生了，并且在電銷行業(yè)取得了很不錯的成績，也深得各行各業(yè)的認可與歡迎。

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那么這個機器人真的有那么好嗎，真的像大家說得這么神奇嗎。實際上，與人工客服相比，機器人還有具有一定優(yōu)勢的，其中對企業(yè)最重要的作用是提高撥號效率、可快速篩選意向客戶，人機之間可以流暢對話，接下來，就讓我們一起來好好了解一下吧。

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一、撥號效率高

如果靠人工撥打電話，一個客服一天根本打不了幾個電話，而且也無法保證客服一整天都擁有好的工作狀態(tài)與客戶進行溝通，工作質(zhì)量自然也得不到相對應的保障，撥號效率非常地低。而機器人就不同了，機器人是智能操作的，企業(yè)只需要將客戶號碼導入，機器人就會一天不停地撥打電話，并且中間不用休息，不用吃飯，不用喝水，全天都在良好的工作狀態(tài)內(nèi)，撥打效率是人工撥打電話的幾倍，甚至是十幾倍。

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二、篩選意向客戶速度快

并不是說所有的客戶都會對企業(yè)的產(chǎn)品感興趣，這時就需要企業(yè)對客戶進行篩選、分級，著重接待有意向的客戶，從而促進產(chǎn)品成交。人工篩選客戶費時又費力，并且效果也不理想，而ai語音機器人就不一樣呢，它可以根據(jù)客戶的來源、瀏覽軌跡、瀏覽時長等相關數(shù)據(jù)，自動篩選是非有意向客戶和有意向客戶。除此之外，機器人還可以根據(jù)企業(yè)導入的客戶電話，執(zhí)行外呼篩選工作，幫助銷售提高工作效率。

三、可與客戶流暢交談

在咨詢量比較大的時候，機器人可以單獨接待客戶，對于客戶的一些簡單提問，可以從知識庫中選擇適合的答案，回復客戶，從而提高接待率。

目前可以提供ai語音機器人的服務商很多，所以企業(yè)在選擇的時候，一定要多對比，多了解，盡量選擇正規(guī)公司的。天潤融通至今成立了十幾年，并且在業(yè)內(nèi)具有很高的知名度和影響力，正規(guī)自然不用說了，而且他們實力超雄厚，可以為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

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