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智能電話客服系統(tǒng)多少錢，哪個比較好?

原創(chuàng)

2022/03/25 18:18:53

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 2031

本文摘要

智能電話客服系統(tǒng)多少錢，需要根據(jù)自己公司的呼叫需求、配置預(yù)算進(jìn)行實際考慮。因為其費用會因為軟件的部署方式、實現(xiàn)功能多少以及智能化程度等因素，而發(fā)生變化。至于哪個比較好，則

智能電話客服系統(tǒng)多少錢，需要根據(jù)自己公司的呼叫需求、配置預(yù)算進(jìn)行實際考慮。因為其費用會因為軟件的部署方式、實現(xiàn)功能多少以及智能化程度等因素，而發(fā)生變化。至于哪個比較好，則需要結(jié)合系統(tǒng)本身以及軟件提供商綜合優(yōu)勢進(jìn)行選擇。

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影響智能電話客服系統(tǒng)多少錢的三大因素：

1，系統(tǒng)部署方式：智能電話客服系統(tǒng)的部署分為私有云、公有云和混合云三種模式。因為涉及到硬件及軟件的本地化部署，所以配置成本會有天壤之別。尤其是私有云，不僅需要企業(yè)進(jìn)行服務(wù)區(qū)購置，機房本地部署以及軟件的安裝，因此需要較高的預(yù)算。但是其數(shù)據(jù)安全性和穩(wěn)定性較高，較為適合大型集團(tuán)企業(yè)，對于剛起步的小型公司，則不太適宜。因此，智能電話客服系統(tǒng)多少錢，必須結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段的實際情況。

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2，功能配置需求：集合了一兩種針對性功能的智能電話客服系統(tǒng)，相比多功能型呼叫中心，其配置成本肯定會有較大出入。呼入、外呼、工單、自助語音服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等，開發(fā)功能節(jié)點越多，其費用越高，這一點想必大家都很明白。因此，選擇適合自己企業(yè)呼叫需求的功能配置，十分關(guān)鍵。

3，數(shù)據(jù)處理能力：自動的數(shù)據(jù)分析、處理功能，使AI人工智能系統(tǒng)的一大亮點，同時也是電話客服系統(tǒng)有效節(jié)省人工、調(diào)高工作效率的核心技術(shù)。依據(jù)客戶對公司品牌、業(yè)務(wù)的認(rèn)可程度，系統(tǒng)自行分類客戶群體，并根據(jù)語音、文字記錄，為人工客服對接提供可參考數(shù)據(jù)，類似功能的實現(xiàn)程度，也會影響軟件系統(tǒng)的配置費用。

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智能電話客服系統(tǒng)哪個比較好?

1，根據(jù)公司的配飾預(yù)算，合理選擇配置模式，這里沒有比較，只選擇適合自己的便可。

2，選擇可以提供功能定制的電話客服系統(tǒng)，一方面節(jié)省預(yù)算，另一方面可以考察軟件提供商的開發(fā)能力。

3，選擇資質(zhì)齊全，擁有對應(yīng)軟件系統(tǒng)獨立開發(fā)能力的提供商合作。

智能電話客服系統(tǒng)多少錢，雖然是企業(yè)選擇軟件的重要標(biāo)準(zhǔn)，但是切不可單純從價格出發(fā)。需要結(jié)合企業(yè)自身的呼叫需求以及預(yù)算，選擇資質(zhì)、實力過關(guān)的提供商合作，配置適合自己需求的系統(tǒng)，這正確、合理的配置方案。

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