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            智能客服機(jī)器人哪個(gè)好用，企業(yè)該如何選擇?
        
      
        
      
            
      
                
      智能客服機(jī)器人哪個(gè)好用，企業(yè)該如何選擇?
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/02/20 10:51:18
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標(biāo) 2550
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      機(jī)器人是一種智能的虛擬機(jī)器人，是一種能與人進(jìn)行溝通交流的人工智能系統(tǒng)?？头C(jī)器人是客戶與企業(yè)之間進(jìn)行溝通的橋梁，也是客戶咨詢、解決問題和體驗(yàn)服務(wù)的工具。作為客服機(jī)器人行業(yè)的頭部企業(yè)，天潤融通云在智能客服方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和成熟的產(chǎn)品。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      客服機(jī)器人是一種智能的虛擬機(jī)器人，是一種能與人進(jìn)行溝通交流的人工智能系統(tǒng)?？头C(jī)器人是客戶與企業(yè)之間進(jìn)行溝通的橋梁，也是客戶咨詢、解決問題和體驗(yàn)服務(wù)的工具。作為客服機(jī)器人行業(yè)的頭部企業(yè)，天潤融通云在智能客服方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和成熟的產(chǎn)品。
      

      智能客服機(jī)器人哪個(gè)好用
      

      那么智能客服系統(tǒng)如何選擇?
      

      目前市面上各大類智能客服系統(tǒng)，天潤融通云在售產(chǎn)品可供選擇：
      

      功能：語音+文字識(shí)別，多輪對(duì)話，主動(dòng)應(yīng)答;
      

      特點(diǎn)：采用人工智能語音處理技術(shù)，高效率、精準(zhǔn)理解指令;對(duì)話靈活多變;智能知識(shí)圖譜，讓你快速與機(jī)器溝通;可自定義多個(gè)話術(shù)模板支持不同行業(yè)需求。
      

      一、功能強(qiáng)大
      

      機(jī)器人支持行業(yè)分類、模板自定義、多輪對(duì)話、主動(dòng)應(yīng)答等，可根據(jù)業(yè)務(wù)場景進(jìn)行定制化開發(fā)，支持與第三方平臺(tái)對(duì)接。
      

      支持文字/語音/圖片/視頻多方式交互，能夠智能識(shí)別圖片、短視頻、文件等內(nèi)容。
      

      天潤融通云客服機(jī)器人還具備了知識(shí)圖譜和關(guān)鍵詞檢索等功能。
      

      通過深度挖掘行業(yè)數(shù)據(jù)及客戶行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建了以企業(yè)客戶為核心的行業(yè)知識(shí)庫，包含業(yè)務(wù)場景及知識(shí)圖譜。
      

      支持行業(yè)知識(shí)問答，可實(shí)現(xiàn)一鍵回復(fù)。
      

      二、操作簡單
      

      客服機(jī)器人不需要額外的操作，無需專業(yè)知識(shí)也能快速上手。
      

      天潤融通云客服機(jī)器人支持自定義話術(shù)模板，可以根據(jù)不同行業(yè)選擇相對(duì)應(yīng)的機(jī)器人模板及話術(shù)，滿足不同行業(yè)的需求。
      

      功能上，這款軟件也有很多功能值得選擇：如文字識(shí)別對(duì)話、關(guān)鍵詞匹配等功能都是能夠?yàn)榭蛻魩砗艽蟮膸椭捅憬荨?/p>

      除此之外，天潤融通云客服系統(tǒng)還提供了一個(gè)非常方便操作的管理后臺(tái)：
      

      天潤融通云客服系統(tǒng)管理后臺(tái)界面如下：
      

      三、高質(zhì)量服務(wù)
      

      1.支持全平臺(tái)接入
      

      2.完善的客戶服務(wù)體系
      

      3.智能知識(shí)庫，快速響應(yīng)
      

      4.支持客服機(jī)器人與智能營銷中心的連接，為企業(yè)提供一站式的智慧營銷服務(wù)。
      

      四、低成本投入
      

      采用云計(jì)算，可靈活擴(kuò)展使用場景。
      

      采用云服務(wù)器，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定安全;
      

      采用多輪對(duì)話的方式，可主動(dòng)應(yīng)答，提高服務(wù)效率;
      

      內(nèi)置知識(shí)庫，可自主學(xué)習(xí)，降低學(xué)習(xí)成本。
      

      通過使用機(jī)器人幫助企業(yè)降低客服成本。
      

                    
                    
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