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            客服系統(tǒng)哪家公司好用?
        
      
        
      
            
      
                
      客服系統(tǒng)哪家公司好用?
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/03/06 14:51:48
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標 2201
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      客服系統(tǒng)哪家公司好用，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)客戶的需求也越來越多樣化、個性化，所以針對企業(yè)客服需求的不同，有不同類型的客服系統(tǒng)。下面我們就來了解一下目前市面上比較受歡迎、功能齊全、使用方便、性價比高的幾款客服系統(tǒng)。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      客服系統(tǒng)哪家公司好用，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)客戶的需求也越來越多樣化、個性化，所以針對企業(yè)客服需求的不同，有不同類型的客服系統(tǒng)。下面我們就來了解一下目前市面上比較受歡迎、功能齊全、使用方便、性價比高的幾款客服系統(tǒng)。
      

      客服系統(tǒng)哪家公司好用
      

      第一種：客服系統(tǒng)：支持接入企業(yè)所有渠道，助力打造一流用戶體驗平臺。
      

      第二種：電話營銷類：客戶撥打電話時系統(tǒng)會自動分配給對應(yīng)的員工接聽，幫助企業(yè)更好地服務(wù)客戶。
      

      第四種：客戶管理類：對于一些需要進行批量管理工作的客戶來說。
      

      第五種：知識庫類：企業(yè)可以根據(jù)自身需求建立知識庫庫，方便后續(xù)進行知識查詢和管理。
      

      一、客服系統(tǒng)
      

      客服系統(tǒng)首推天潤融通在線客服，功能強大，系統(tǒng)穩(wěn)定，讓企業(yè)在用戶服務(wù)大幅提升效率。
      

      (1)客服管理：后臺可記錄客服的工作情況、每日工作狀態(tài)、出勤數(shù)據(jù)等，管理者可以隨時查看客服人員工作量，并且設(shè)置權(quán)限，如：不允許其登錄自己的店鋪;
      

      (2)數(shù)據(jù)分析：系統(tǒng)會自動記錄客戶信息，并生成客戶跟進記錄，并可以通過報表分析該客戶跟進情況;
      

      (3)客戶管理：系統(tǒng)能夠自動識別潛在用戶的電話號碼和郵箱地址并進行相關(guān)信息錄入與分配;
      

      (4)知識庫管理：系統(tǒng)能夠根據(jù)企業(yè)運營的實際情況來設(shè)置話術(shù)等內(nèi)容，提高了使用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的效率。
      

      (5)智能外呼：可自動外呼客戶電話號碼進行對話，并且會通過實時語音識別技術(shù)進行語音轉(zhuǎn)文字處理;
      

      (6)自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)：可以查看每天/每月/每年每日訪客信息、訪客跟進記錄、來訪人數(shù)、訪客來源渠道等數(shù)據(jù)。
      

      客服系統(tǒng)哪家公司好用
      

      二、電話營銷類
      

      1.功能強大：提供多種營銷模式，支持企業(yè)自定義營銷話術(shù);
      

      2.管理便捷：企業(yè)可根據(jù)需要自行配置員工信息、話術(shù)等;
      

      3.精準推送：智能推送企業(yè)常用短信、短消息以及其他相關(guān)產(chǎn)品信息;
      

      4.統(tǒng)計分析：實時統(tǒng)計各渠道銷售數(shù)據(jù)，自動生成報表，方便管理者隨時了解企業(yè)銷售情況。
      

      5.多語種支持中文、英文、日文等多種語言;
      

      6.報表匯總。
      

      三、微信小程序客服系統(tǒng)
      

      企業(yè)將自己的小程序和客服號碼綁定到微信小程序中，實現(xiàn)用戶一鍵咨詢，企業(yè)可以通過微信小程序和用戶進行實時溝通。
      

      通過微信的小程序入口搜索，直接進入到“小程序商城”或者“小程序搜一搜”可以發(fā)現(xiàn)很多小程序的入口，方便用戶直接進入小程序商城購買產(chǎn)品;同時也能搜索企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。
      

      對于一些需要咨詢產(chǎn)品相關(guān)問題的顧客來說，更方便快捷找到問題所在。
      

      對于一些想要獲取新客戶的商家，利用這種方式與客戶建立聯(lián)系也是不錯的選擇。
      

      企業(yè)可以利用微信強大的流量優(yōu)勢和社交功能進行宣傳，將自己品牌或產(chǎn)品介紹給用戶。
      

      同時也可以吸引更多新客來咨詢、購買或者體驗企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。
      

      同時還可通過微信朋友圈發(fā)布消息進行傳播，擴大自己品牌或服務(wù)的知名度和影響力;也可以通過朋友圈發(fā)送文字、圖片或者視頻等方式吸引新用戶關(guān)注自己平臺。
      

                    
                    
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