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在線坐席客服系統(tǒng)愈加完善，3個實用功能值得被開啟

原創(chuàng)

2023/03/29 17:51:21

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

溝通問題是很多公司客服系統(tǒng)所面臨的，在一次次碰壁和尋求辦法的過程當中，在線坐席客服系統(tǒng)成為了很多公司都愿意選擇的對象，系統(tǒng)本身也愈加完善，多方面功能較為成熟，多個實用功能都值得被開啟，是很多公司都愿意接入的對象。

溝通問題是很多公司客服系統(tǒng)所面臨的，在一次次碰壁和尋求辦法的過程當中，在線坐席客服系統(tǒng)成為了很多公司都愿意選擇的對象，系統(tǒng)本身也愈加完善，多方面功能較為成熟，多個實用功能都值得被開啟，是很多公司都愿意接入的對象。

在線坐席客服系統(tǒng)

多角度洞察客戶，營銷有目標

接入在線坐席客服系統(tǒng)之后，那么整體服務就會產生一定的變化，智能化系統(tǒng)已經能夠針對每一個訪客提供周到服務，其中在訪客發(fā)起溝通需求的時候，系統(tǒng)就可以針對搜索關鍵詞、著陸頁面、客戶會話、瀏覽軌跡等多種數(shù)據(jù)進行分析，這樣就能夠清楚的刻畫客戶畫像。

在這個過程當中就可以及時提出客戶的相關信息，其中包含了地域信息、身份特征、業(yè)務特征等多個自定義標簽，通過這樣的方式，客服人員也能夠更好的提供個性化推薦服務，完成商機轉化的工作。

在線坐席客服系統(tǒng)