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電話自動呼叫系統(tǒng)，為客戶提供更加優(yōu)質的服務

原創(chuàng)

2023/04/17 17:00:50

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

電話自動呼叫系統(tǒng)是一款集來電顯示、電話錄音、呼叫轉移、轉接分機、智能撥號于一體的綜合型通訊軟件，它屬于智能呼叫中心系統(tǒng)一大功能，不僅可以讓企業(yè)節(jié)省大量的人工成本，同時還可以提高工作效率，更能使客戶更高效地獲取企業(yè)信息。

電話自動呼叫系統(tǒng)是一款集來電顯示、電話錄音、呼叫轉移、轉接分機、智能撥號于一體的綜合型通訊軟件，它屬于智能呼叫中心系統(tǒng)一大功能，不僅可以讓企業(yè)節(jié)省大量的人工成本，同時還可以提高工作效率，更能使客戶更高效地獲取企業(yè)信息。

電話自動呼叫系統(tǒng)

想要了解電話自動呼叫系統(tǒng)，可以分為5個模塊來介紹。

電話錄音

1、根據用戶需求，可以把通話過程中的重要信息記錄下來，避免遺忘和糾紛。

2、錄音內容可以根據需要進行編輯，對所錄通話進行錄音。

3、自動語音錄音，錄音文件存儲在系統(tǒng)服務器中，可隨時回放，以供查閱。

4、可隨時對通話進行查詢。軟件支持對已聽過的電話進行查詢、重聽錄音或重撥已聽過的電話。

5、支持用戶自定義錄音文件名及文件長度。

6、當系統(tǒng)中存在多個用戶時，可以啟用服務器內的多個用戶來錄音。

7、為保證通話質量，軟件支持自動對系統(tǒng)中的通話進行實時錄音。

自動轉接分機

自動轉接分機，客戶來電后，系統(tǒng)自動轉接到相應的分機上，可以給客戶提供服務。當分機空閑時，還可以繼續(xù)接聽電話。如分機有來電，則自動轉接到相關分機上，不會將電話轉接到客戶座機上。如系統(tǒng)檢測到客戶座機無人接聽，則自動轉接到該客戶的座機上。

電話自動呼叫系統(tǒng)

分機號碼管理

分機號碼是企業(yè)對外展示的重要信息，它代表著企業(yè)的實力。電話自動呼叫系統(tǒng)可以為客戶分配不同的分機號碼，并在分機號碼上顯示公司名稱、地址、電話，以及公司業(yè)務的介紹和聯(lián)系方式，使客戶更加方便地了解公司。根據客戶需要為客戶分配任意分機號碼，客戶不需要進行任何操作就可以接聽電話。

自動撥號

自動撥號功能，可以設置一鍵撥打的號碼，也可以選擇某個時間段撥打某個號碼，也可以設置在某個時間段撥打所有號碼。并且有語音播報功能，不僅可以提醒業(yè)務員何時何地需要撥打哪個電話，同時還可以提醒客戶什么時候需要聯(lián)系該業(yè)務員。

系統(tǒng)界面

1、來電顯示：點擊即可接聽，支持來電彈屏。

2、通話錄音：支持對通話進行錄音，可在電腦端也可以在手機端進行錄音。

3、呼叫轉移：支持通話轉移，來電轉移到其他分機上，降低轉接成本。

4、智能撥號：分機號+座機號+數(shù)字，數(shù)字可選擇，用戶可自己定義，也可以通過系統(tǒng)提供的公式計算。

5、座機管理：用戶可以設置座機的號碼和權限。

6、系統(tǒng)管理：系統(tǒng)可以對通話進行查詢，查詢每一次通話的情況。

7、客戶資料：可將所有客戶資料導出，以表格的形式展現(xiàn)給銷售人員。

8、報表統(tǒng)計：可以查看到每一天的通話情況，以及客戶的來電信息。

總結

電話自動呼叫系統(tǒng)是一款集來電顯示、錄音、呼叫轉移、智能撥號為一體的綜合型通訊軟件，它可以讓企業(yè)更好地展示自己的實力，并為客戶提供更加優(yōu)質的服務。并且電話自動呼叫系統(tǒng)還可以為企業(yè)節(jié)省大量的人工成本，同時還可以提高工作效率，值得各個企業(yè)研究選擇。

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