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智能套電機(jī)器人，自動(dòng)接待精準(zhǔn)篩選

原創(chuàng)

2023/05/22 16:23:57

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1751

本文摘要

智能套電機(jī)器人，自動(dòng)接待，過(guò)濾非目標(biāo)客戶。通過(guò)電話，微信， QQ等渠道與客戶進(jìn)行溝通，自動(dòng)將客戶分類并進(jìn)行篩選。根據(jù)不同的問(wèn)題進(jìn)行解答，有效提高工作效率和工作質(zhì)量。智能套電機(jī)器人，可以高效地完成一些重復(fù)性高、重復(fù)性強(qiáng)的工作。如電話客服、客服助理、外呼等。智能套電機(jī)器人能自動(dòng)識(shí)別用戶需求并進(jìn)行分類;自動(dòng)記錄與用戶溝通情況;通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析了解客戶需求;避免出現(xiàn)無(wú)效溝通。

智能套電機(jī)器人

穩(wěn)定快速

24小時(shí)全天候工作，不需要人工干預(yù)，避免了很多潛在的問(wèn)題，在短時(shí)間內(nèi)將用戶的需求進(jìn)行分類，并以最快的速度回復(fù)給用戶，這是人工做不到的。

對(duì)不同問(wèn)題進(jìn)行分類，快速回復(fù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。

多輪對(duì)話

通過(guò)多輪對(duì)話來(lái)幫助用戶了解產(chǎn)品，同時(shí)，也可以向用戶提供解決方案。通過(guò)多輪對(duì)話，可以了解用戶的需求，解決用戶的問(wèn)題，引導(dǎo)用戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。

1、第一輪：準(zhǔn)確識(shí)別出客戶的問(wèn)題;

2、第二輪：根據(jù)客戶提供的信息，判斷出客戶的需求;

3、第三輪：與客戶建立情感聯(lián)系，增強(qiáng)用戶粘性。

智能套電機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話，可以在同一時(shí)間向多個(gè)用戶進(jìn)行撥打電話，以提升工作效率和質(zhì)量。

自動(dòng)記錄

與用戶進(jìn)行通話的詳細(xì)內(nèi)容會(huì)自動(dòng)記錄，并且在通話結(jié)束后自動(dòng)生成對(duì)話錄音，方便客戶進(jìn)行查詢。對(duì)通話記錄、錄音進(jìn)行備份，避免客戶丟失。

1、進(jìn)行自動(dòng)外呼，能夠提高銷售人員的工作效率。

2、降低銷售人員的流失率，保證企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

3、提高銷售人員的工作效率，幫助銷售人員節(jié)省時(shí)間和精力，集中精力于客戶服務(wù)工作中。

4、幫助企業(yè)降低成本，讓企業(yè)降低成本的同時(shí)提高工作效率，在未來(lái)，客服機(jī)器人將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

5、有效解決企業(yè)員工壓力過(guò)大的問(wèn)題。

自動(dòng)過(guò)濾非目標(biāo)客戶

智能套電機(jī)器人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化，從而在對(duì)話中識(shí)別出更多的客戶，實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確地分類和篩選。通過(guò)將用戶分為不同類型的客戶，包括意向客戶和非意向客戶。用戶在與智能套電機(jī)器人對(duì)話時(shí)，將根據(jù)不同的問(wèn)題進(jìn)行回答，提高工作效率和工作質(zhì)量，自動(dòng)將用戶分類為意向客戶和非意向客戶，并在對(duì)話中對(duì)這兩種客戶進(jìn)行識(shí)別。若用戶是意向客戶，則自動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟進(jìn);若用戶是非意向客戶，則直接將其過(guò)濾。

支持語(yǔ)音打斷

機(jī)器人支持語(yǔ)音打斷，在通話過(guò)程中，如果有客戶不想聽的話，可以直接說(shuō)出來(lái)?；蛘哒f(shuō)你要說(shuō)的話，我也可以幫你說(shuō)出來(lái)。

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