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企微scrm（打破與客戶之間的溝通障礙）

原創(chuàng)

2023/06/02 16:32:57

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1818

本文摘要

企微scrm是一款協(xié)助企業(yè)和商家進(jìn)行客戶管理的CRM系統(tǒng)。能夠?yàn)槠髽I(yè)和商家提供一個(gè)客戶信息管理平臺(tái)，對(duì)客戶的信息進(jìn)行管理。讓企業(yè)和商家更好地了解客戶的需求，通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)的功能實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通。打破企業(yè)與客戶之間的溝通障礙，企業(yè)和客戶都能更好地享受微信帶來(lái)的紅利。

企微scrm是一款基于微信生態(tài)的客戶管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升運(yùn)營(yíng)效率。幫助企業(yè)和商家進(jìn)行客戶管理、銷售管理、產(chǎn)品銷售、渠道銷售等，能夠幫助企業(yè)和商家了解客戶需求，及時(shí)滿足客戶需求。通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)為用戶提供一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多部門、多人員協(xié)作，共同為客戶提供服務(wù)。

企微scrm

客戶管理

1、客戶信息：客戶的基本信息、聯(lián)系信息、購(gòu)買記錄、個(gè)人資料等，能夠幫助企業(yè)和商家更好地了解客戶需求，及時(shí)滿足客戶需求。

2、商機(jī)管理：與客戶溝通的過(guò)程中，通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)的商機(jī)管理功能，能夠?qū)⑵髽I(yè)和商家與客戶的溝通記錄進(jìn)行歸檔。

3、跟進(jìn)記錄：對(duì)企業(yè)和商家與客戶溝通的過(guò)程進(jìn)行記錄，包括了客戶的溝通內(nèi)容、跟進(jìn)時(shí)間等，方便企業(yè)和商家了解與客戶溝通的情況。

4、客戶分類：根據(jù)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類，方便企業(yè)和商家更好地與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求。

5、商機(jī)轉(zhuǎn)移：將已經(jīng)結(jié)束的銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。

銷售管理

銷售管理：CRM系統(tǒng)提供銷售流程管理，能夠讓企業(yè)和商家清楚了解每個(gè)客戶的成交流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶存在的問(wèn)題，并對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤。系統(tǒng)可以記錄客戶的跟進(jìn)信息，以便更好地服務(wù)客戶。

產(chǎn)品管理：通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)能夠幫助企業(yè)和商家了解產(chǎn)品的信息，通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)能夠及時(shí)與客戶溝通，了解客戶的需求，并及時(shí)滿足客戶需求。

產(chǎn)品銷售

產(chǎn)品銷售主要是指對(duì)企業(yè)和商家所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行管理。在企業(yè)和商家的業(yè)務(wù)過(guò)程中，產(chǎn)品的銷售過(guò)程占據(jù)了很大的比重。為了能夠更好地滿足客戶的需求，需要對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品信息管理。在這個(gè)過(guò)程中，企微scrm系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)和商家及時(shí)了解客戶需求，并且能夠根據(jù)客戶的需求向客戶推薦合適的產(chǎn)品。

產(chǎn)品銷售主要包括以下幾個(gè)功能：

1、訂單管理：對(duì)銷售訂單進(jìn)行管理，并且能夠?qū)τ唵芜M(jìn)行發(fā)貨。

2、產(chǎn)品銷售：對(duì)產(chǎn)品銷售進(jìn)行管理，能夠進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作。

3、訂單追蹤：對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤，并且能夠根據(jù)銷售記錄查看相關(guān)的數(shù)據(jù)。

渠道銷售

企業(yè)可以通過(guò)企微scrm系統(tǒng)平臺(tái)，建立多個(gè)營(yíng)銷渠道，包括官方渠道、社交渠道、電商平臺(tái)、論壇等多種渠道，在各個(gè)渠道中選擇合適的渠道，與客戶進(jìn)行溝通，并且建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

數(shù)據(jù)分析

企微scrm能夠?qū)蛻舻男袨檫M(jìn)行記錄，讓企業(yè)和商家更好地了解客戶的需求，及時(shí)滿足客戶的需求。

以上就是企微scrm在客戶管理、銷售管理、產(chǎn)品銷售、渠道銷售等方面的介紹。企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。企微scrm能夠幫助企業(yè)和商家對(duì)客戶進(jìn)行管理，建立一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多部門、多人員協(xié)作，共同為客戶提供服務(wù)。在系統(tǒng)平臺(tái)中還可以對(duì)客戶進(jìn)行篩選、分類，了解客戶的需求，及時(shí)滿足客戶的需求。

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