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2025/08/07

云端賦能：解鎖企業(yè)服務(wù)升級的呼叫中心新形態(tài)

云端賦能：解鎖企業(yè)服務(wù)升級的呼叫中心新形態(tài) 云呼叫技術(shù)、云端架構(gòu)、智能引擎等是文章關(guān)鍵詞。云呼叫技術(shù)正重新定義企業(yè)與客戶連接方式，其云端架構(gòu)重構(gòu)服務(wù)中樞，智能引擎驅(qū)動進(jìn)化，數(shù)據(jù)閉環(huán)創(chuàng)造價值，還有安全屏障守護(hù)。它能處理突發(fā)流量、兼容現(xiàn)有設(shè)備，可提升效率、降低成本、提高滿意度。 2025/3/13

智能客服時代：如何精準(zhǔn)挑選高效呼叫系統(tǒng)

智能客服時代：如何精準(zhǔn)挑選高效呼叫系統(tǒng) 智能客服時代挑選高效呼叫系統(tǒng)，可從功能、成本、適配性對比。功能上有智能化、集成化差異；成本含按坐席、時長收費和定制等；適配要結(jié)合業(yè)務(wù)場景與擴(kuò)展能力。還給出實戰(zhàn)建議，解答常見問題，需持續(xù)優(yōu)化精準(zhǔn)匹配需求。 2025/3/13

智能云呼叫中心：企業(yè)服務(wù)升級的終極引擎

智能云呼叫中心：企業(yè)服務(wù)升級的終極引擎智能云呼叫中心是企業(yè)服務(wù)升級關(guān)鍵方案，能融合技術(shù)重構(gòu)客戶交互模式，解決傳統(tǒng)呼叫中心資源短缺、效率低、數(shù)據(jù)割裂等問題，通過彈性調(diào)度、人機協(xié)同、數(shù)據(jù)融合實現(xiàn)突破，涵蓋智能路由等核心模塊，按需求診斷等步驟實施，適配中小企業(yè)且保障數(shù)據(jù)安全。 2025/3/13

IM即時通訊軟件：解鎖企業(yè)高效協(xié)作的智能鑰匙

IM即時通訊軟件：解鎖企業(yè)高效協(xié)作的智能鑰匙 IM即時通訊軟件正成為企業(yè)高效協(xié)作關(guān)鍵工具，其從基礎(chǔ)聊天進(jìn)化為綜合平臺，企業(yè)選擇應(yīng)考量安全性、生態(tài)擴(kuò)展性、場景化體驗。融入AI后，它能實現(xiàn)智能功能并開啟預(yù)測式協(xié)作，還對保障數(shù)據(jù)安全、企業(yè)選型、與郵件關(guān)系等問題給出解答。 2025/3/11

智能語音呼叫軟件：企業(yè)高效溝通的隱形引擎

智能語音呼叫軟件：企業(yè)高效溝通的隱形引擎智能語音呼叫軟件是企業(yè)高效溝通關(guān)鍵工具。它集成多種功能，提升效率與精準(zhǔn)度，企業(yè)可從穩(wěn)定性、定制化等方面篩選。其應(yīng)用覆蓋多行業(yè)，未來向“擬人化”“主動服務(wù)”進(jìn)化，雖不能完全替代人工，但能助力企業(yè)獲競爭優(yōu)勢。 2025/3/13

智能客服呼叫中心平臺：企業(yè)服務(wù)升級的隱形引擎

智能客服呼叫中心平臺：企業(yè)服務(wù)升級的隱形引擎智能客服呼叫中心平臺是企業(yè)服務(wù)升級關(guān)鍵工具。它從“被動接聽”到“主動服務(wù)”，通過智能路由等重構(gòu)服務(wù)流程；企業(yè)選擇要匹配業(yè)務(wù)場景，注重擴(kuò)展性、定制化等；未來AI將重構(gòu)價值鏈，還針對常見問題給出解答，助力企業(yè)提升競爭力。 2025/3/13

智能電話客服呼叫中心系統(tǒng)：企業(yè)高效服務(wù)背后的核心引擎

智能電話客服呼叫中心系統(tǒng)：企業(yè)高效服務(wù)背后的核心引擎智能電話客服呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)高效服務(wù)核心引擎，其實現(xiàn)集中管理與精準(zhǔn)服務(wù)，能滿足用戶成本優(yōu)化等需求，具備全渠道整合等三大核心能力，企業(yè)選型需考量部署方式等，未來將向創(chuàng)造體驗轉(zhuǎn)型，能重新定義客戶服務(wù)價值。 2025/3/13

IVR智能語音：企業(yè)客戶服務(wù)的效率革命者

IVR智能語音：企業(yè)客戶服務(wù)的效率革命者 IVR智能語音作為企業(yè)客戶服務(wù)的效率革命者，結(jié)合人工智能與語音交互，實現(xiàn)從自動化到智能化的升級，可理解用戶口語化需求。其落地分四步，在多行業(yè)應(yīng)用效果顯著。選服務(wù)商要考量技術(shù)等能力，它不會全取代人工，中小企業(yè)成本低且能保障隱私。 2025/3/12

通用智能客服系統(tǒng)，助力企業(yè)高效服務(wù)

通用智能客服系統(tǒng)，助力企業(yè)高效服務(wù) 通用智能客服系統(tǒng)是企業(yè)高效服務(wù)智慧轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。它基于人工智能，通用性強，能降本增效、銜接全渠道服務(wù)、驅(qū)動服務(wù)優(yōu)化。企業(yè)選擇時要考慮行業(yè)適配等因素。未來將向主動服務(wù)演進(jìn)，適用于中小企業(yè)，實現(xiàn)人機協(xié)同。 2025/3/11

智能400客服電話，企業(yè)高效服務(wù)必備工具

智能400客服電話，企業(yè)高效服務(wù)必備工具智能400客服電話是基于AI等技術(shù)的智能化服務(wù)中樞，具有全時段服務(wù)、效率高、數(shù)據(jù)驅(qū)動等特點。企業(yè)部署可突破服務(wù)瓶頸、降本增效并挖掘數(shù)據(jù)價值，需考量技術(shù)適配、場景定制和安全合規(guī)，未來將支持多渠道接入，適合中小企業(yè)。 2025/3/12

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團(tuán)隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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