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ai對話聊天軟件功能豐富，任何時候都不會錯失商機(jī)

原創(chuàng)

2022/12/09 10:26:48

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1594

本文摘要

智能系統(tǒng)是當(dāng)前比較常見的一種搭建方式，很多行業(yè)都有較大的溝通需求，這個時候僅僅靠人工是難以滿足需求的，而ai對話聊天軟件功能豐富，任何時候都不會錯失商機(jī)，多個功能都可以成為公司未來發(fā)展的保障。

智能客服系統(tǒng)是當(dāng)前比較常見的一種搭建方式，很多行業(yè)都有較大的溝通需求，這個時候僅僅靠人工是難以滿足需求的，而ai對話聊天軟件功能豐富，任何時候都不會錯失商機(jī)，多個功能都可以成為公司未來發(fā)展的保障。

ai對話聊天軟件配圖1

24小時在線接待訪客

一般公司在接入ai對話聊天軟件之前，往往都依賴于人工客服，這樣就導(dǎo)致了溝通效率低，并且高峰期人手不足等情況，這也就在不知不覺當(dāng)中流失了很多客源，而在接入系統(tǒng)之后，就可以輕松解決這樣的問題。

正是因為ai智能機(jī)器人能夠做到7*24小時在線，毫秒級響應(yīng)，并且與人工客服有很大區(qū)別的是，聊天機(jī)器人不會受到工作乏味以及情緒等方面的影響，不會出現(xiàn)離職等情況，一年365天都用熱情來迎接訪客，服務(wù)質(zhì)量十分穩(wěn)定。

ai對話聊天軟件配圖2

迅速理解訪客語義和意圖

也有很多公司在接入系統(tǒng)之前，都比較擔(dān)心機(jī)器人聊天客服，是不是可以與訪客之間進(jìn)行完善的溝通呢?其實在了解之后就知道是可以的，通過智能系統(tǒng)就可以抓取訪客的關(guān)鍵字，從而迅速理解訪客所表達(dá)的語義，根據(jù)意圖來進(jìn)行多輪對話。

雖然只是客服機(jī)器人，但是卻能夠智能識別特定業(yè)務(wù)場景，這樣便可以自動完成標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)辦理，不僅減少了人工客服的工作量，也用標(biāo)準(zhǔn)化流程讓訪客感到滿意，節(jié)省了雙方的寶貴時間。

ai對話聊天軟件配圖3