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智能電話語音呼叫8大功能+4大優(yōu)勢(shì)加持，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

原創(chuàng)

2023/02/06 15:54:41

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2471

本文摘要

人工電話呼叫已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，隨著人工智能的發(fā)展，企業(yè)也順應(yīng)時(shí)代開始向智能運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，智能電話語音呼叫替代傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)成為主流趨勢(shì)。它可以幫助企業(yè)完成批量外呼工作，可以進(jìn)行通知、回訪及提醒等任務(wù)，優(yōu)勢(shì)顯著功能齊全，實(shí)實(shí)在在的價(jià)值體現(xiàn)吸引了眾多企業(yè)選擇。

智能電話語音呼叫

智能語音呼叫功能

1、支持多倫會(huì)話技術(shù)，多場(chǎng)景可以預(yù)約時(shí)間、驗(yàn)證身份及查詢信息。

2、具有語音識(shí)別、語音合成、對(duì)話管理功能，篩選客戶意圖識(shí)別客戶語義興趣，方便深度準(zhǔn)確地挖掘客戶需求。

3、支持ASR、NLP、NLU、TTS等技術(shù)和內(nèi)網(wǎng)部署，響應(yīng)和識(shí)別時(shí)間都非?？?，還可以根據(jù)客戶需求自由切換ARS引擎。

4、機(jī)器人語音技術(shù)和知識(shí)庫，客戶可以自助設(shè)置修改，也可以錄制自己的聲音加入，讓智能語音功能更豐富。

5、根據(jù)預(yù)設(shè)條件，機(jī)器人和人工客服可以自由切換，切換轉(zhuǎn)移過程中，機(jī)器人和客戶的交流信息也都可以看到，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)助合作。

6、統(tǒng)計(jì)分析通話數(shù)據(jù)，深挖有價(jià)值信息，以便更好的了解客戶需求，及時(shí)提供服務(wù)，助力完成轉(zhuǎn)化。

7、語音機(jī)器人和客戶的通話錄音會(huì)被自動(dòng)標(biāo)記，這樣客戶隨時(shí)打斷對(duì)話也不會(huì)受影響。

8、具有自動(dòng)彈屏功能，呼入呼出時(shí)可以同步彈出客戶資料和溝通記錄，還可以設(shè)定保護(hù)客戶資料功能。

智能電話語音呼叫

智能語音機(jī)器人優(yōu)勢(shì)

1、撥號(hào)時(shí)間段可以根據(jù)公司業(yè)務(wù)性質(zhì)后臺(tái)自行設(shè)置，可以設(shè)置全天候24小時(shí)工作模式，不間斷工作，不需要下班休假也不會(huì)有情緒。

2、模擬真人對(duì)話，不遺漏任何信息，讓客戶覺得是在和人工客服溝通，而不是冷冰冰的機(jī)器。

3、智能機(jī)器人在與訪客對(duì)話中，可以根據(jù)對(duì)話內(nèi)容快速判斷客戶想表達(dá)的意思，并給出準(zhǔn)確的回答，提高工作效率和客戶滿意度。

4、可以一鍵批量導(dǎo)入大量號(hào)碼，節(jié)約時(shí)間節(jié)省人工成本。

智能電話語音呼叫中心系統(tǒng)既可以外呼客戶，維護(hù)企業(yè)與客戶的關(guān)系，又可以分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)便于內(nèi)容管理。使用廣泛覆蓋面廣，準(zhǔn)確服務(wù)客戶，提升企業(yè)營(yíng)收和競(jìng)爭(zhēng)力。

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