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自動呼叫系統(tǒng)(豐富功能的外呼系統(tǒng))

原創(chuàng)

2023/04/13 17:37:14

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 3388

本文摘要

自動呼叫系統(tǒng)，是基于人工智能技術(shù)的外呼系統(tǒng)，支持電話撥打和語音轉(zhuǎn)接功能，可以批量導(dǎo)入號碼進(jìn)行撥號，系統(tǒng)能自動完成外呼任務(wù)，大大提高工作效率。外呼系統(tǒng)除了可以直接導(dǎo)入號碼外，還可以配置自定義號碼，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行設(shè)置，支持自動外呼、手動外呼、接通后自動掛機(jī)。

自動呼叫系統(tǒng)，是基于人工智能技術(shù)的外呼系統(tǒng)，支持電話撥打和語音轉(zhuǎn)接功能，可以批量導(dǎo)入號碼進(jìn)行撥號，系統(tǒng)能自動完成外呼任務(wù)，大大提高工作效率。

外呼系統(tǒng)除了可以直接導(dǎo)入號碼外，還可以配置自定義號碼，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行設(shè)置，支持自動外呼、手動外呼、接通后自動掛機(jī)。

自動呼叫系統(tǒng)

系統(tǒng)操作簡單

系統(tǒng)操作簡單，一鍵導(dǎo)入號碼，系統(tǒng)自動撥打電話，客戶接通后，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)人工客服，客戶接通后，可以進(jìn)行人工回訪或者轉(zhuǎn)自動電話機(jī)器人，這樣不僅節(jié)省了員工的時(shí)間，還能提高工作效率。通過電話錄音功能，可以記錄員工的通話情況。有了系統(tǒng)的支持，企業(yè)也能節(jié)省不少成本。

號碼導(dǎo)入功能

提供批量導(dǎo)入號碼的功能，可以直接將客戶的號碼導(dǎo)入到系統(tǒng)中，比如客戶的手機(jī)號、座機(jī)號等都可以導(dǎo)入，系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入客戶號碼。

在進(jìn)行號碼導(dǎo)入時(shí)，系統(tǒng)會對客戶的號碼進(jìn)行篩選，如果只有一個(gè)客戶的手機(jī)號或者是一個(gè)客戶的座機(jī)號，可以將其進(jìn)行標(biāo)記，這樣就可以快速找到目標(biāo)客戶。

批量導(dǎo)入號碼后，如果想要給多個(gè)客戶同時(shí)撥打電話，也可以進(jìn)行設(shè)置，比如將多個(gè)客戶的電話全部導(dǎo)入到一個(gè)外呼系統(tǒng)中。

當(dāng)一次撥打之后，如果是目標(biāo)客戶的電話或者是座機(jī)號碼未接通，系統(tǒng)會自動把此號碼加入黑名單中，防止以后再次撥入。

多線路外呼

可以配置多條線路，系統(tǒng)能自動識別用戶的呼叫記錄，選擇其中一條線路進(jìn)行外呼，另一條線路接入電話系統(tǒng)后自動接通。也可以手動選擇電話號碼，添加到呼叫列表，進(jìn)行外呼。

如果企業(yè)有多條線路，可以根據(jù)線路的情況選擇對應(yīng)的外呼方式。如有2個(gè)或2個(gè)以上的客戶同時(shí)咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，可以選擇虛擬號+外呼模式?？蛻魮艽虻奶柎a為虛擬號碼，外顯為手機(jī)號碼或座機(jī)號碼，接通后自動轉(zhuǎn)成座機(jī)或手機(jī)號碼。

支持多種外呼方式

1.自動外呼：系統(tǒng)會自動撥打客戶電話，系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置好的規(guī)則進(jìn)行自動撥號。

2.人工外呼：人工撥打客戶電話，由系統(tǒng)來轉(zhuǎn)接，坐席人員需要配合系統(tǒng)。

3.外呼方式靈活：外呼方式可以自由設(shè)置，支持語音通話、文字通話、語音短信通話、視頻通話等，滿足客戶的不同需求。

通話錄音實(shí)時(shí)查看

支持實(shí)時(shí)錄音功能，而且錄音內(nèi)容可回放，系統(tǒng)通過在線回放的方式可以直接查看通話內(nèi)容，方便管理者對員工的工作狀態(tài)進(jìn)行管理。

功能豐富，是一款專業(yè)的智能外呼系統(tǒng)，系統(tǒng)可以批量導(dǎo)入號碼進(jìn)行撥號，也可以配置自定義號碼，滿足不同行業(yè)的需求。

支持客戶管理，可以快速地對客戶資料進(jìn)行分類管理。同時(shí)，系統(tǒng)也可以一鍵導(dǎo)入客戶電話號碼，自動識別來電號碼。系統(tǒng)支持話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，管理者可以對員工的外呼電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

除了可以自動撥號外，還支持手動撥號功能，系統(tǒng)能根據(jù)客戶需求對通話內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。

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