當前位置：首頁 > 知識分享 > ai電話系統(tǒng)，與電話外呼業(yè)務相結(jié)合

ai電話系統(tǒng)，與電話外呼業(yè)務相結(jié)合

原創(chuàng)

2023/05/08 15:56:23

來源：天潤融通

作者：Tian

1994

本文摘要

ai電話系統(tǒng)通過將語音識別技術(shù)與智能外呼相結(jié)合，對客戶的通話內(nèi)容進行分析，將客戶的基本信息自動分類整理，并形成一份詳細的客戶資料報告。通過對客戶資料報告進行分析，結(jié)合客戶畫像、標簽管理、意圖分析、通話記錄等多種智能化分析功能，能夠自動挖掘客戶意向，進行有效的營銷工作。AI電話系統(tǒng)可以應用在智能客服、營銷、辦公、電話銷售等環(huán)節(jié)。

AI電話系統(tǒng)，又稱智能語音機器人電話，是一款將語音識別、自然語言處理、計算機視覺、機器學習等多種技術(shù)與電話外呼業(yè)務相結(jié)合的語音通信系統(tǒng)。

ai電話系統(tǒng)

通過將語音識別技術(shù)與智能外呼相結(jié)合，對客戶的通話內(nèi)容進行分析，將客戶的基本信息自動分類整理，并形成一份詳細的客戶資料報告。通過對客戶資料報告進行分析，結(jié)合客戶畫像、標簽管理、意圖分析、通話記錄等多種智能化分析功能，能夠自動挖掘客戶意向，進行有效的營銷工作。AI電話系統(tǒng)可以應用在智能客服、營銷、辦公、電話銷售等環(huán)節(jié)。

AI電話系統(tǒng)可以解決哪些問題?

自動識別客戶信息，意向分析

通過對通話記錄、錄音的分析，自動識別客戶的需求，并生成相關(guān)的意向報告。

1、語音識別：根據(jù)通話內(nèi)容，自動進行客戶身份識別、情緒識別，并形成對應的客戶檔案。

2、意圖分析：對通話內(nèi)容進行關(guān)鍵詞分析、檢索，對客戶的需求進行快速定位。

3、通話記錄：自動生成詳細的客戶資料報告，包括通話時間、通話次數(shù)、通話時長、客戶類別等。

4、客戶畫像：通過對通話內(nèi)容進行分析，自動生成客戶畫像。

5、標簽管理：將客戶信息分類整理，并對每一類客戶進行標簽管理。

6、意圖分析：根據(jù)標記好的標簽，進行分類統(tǒng)計和分析。

智能對話，快速了解客戶需求

支持真人語音識別，智能語義分析，并根據(jù)客戶的問題自動生成相應的回答內(nèi)容，并且支持在對話中加入關(guān)鍵詞識別，快速了解客戶需求，根據(jù)客戶的問題進行回復。

通過自動對話的方式幫助銷售人員了解客戶需求，并推薦合適的產(chǎn)品和服務。在銷售過程中，能夠通過對客戶的需求進行分析，建立客戶畫像和標簽管理，并進行營銷工作。