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SCRM營(yíng)銷(xiāo)，如何高效利用企業(yè)微信?

原創(chuàng)

2023/05/19 15:38:24

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1604

本文摘要

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們獲取信息的方式發(fā)生了巨大的變化，尤其是智能手機(jī)的普及，微信、微博等社交軟件的普及，信息的獲取成本越來(lái)越低。在這樣的大環(huán)境下，企業(yè)為了吸引用戶(hù)的關(guān)注、提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)很難再有效吸引新用戶(hù)。SCRM營(yíng)銷(xiāo)模式是近幾年興起的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式，以微信為主要平臺(tái)，以客戶(hù)關(guān)系管理為基礎(chǔ)，通過(guò)整合微信社交網(wǎng)絡(luò)渠道、郵件渠道、短信渠道等構(gòu)建起全方位社交化客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)。

SCRM營(yíng)銷(xiāo)

SCRM營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)

SCRM營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)是客戶(hù)關(guān)系管理，即在客戶(hù)與企業(yè)之間搭建一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)信息的收集、維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)通過(guò)平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)了解到客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋情況，并且對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，收集到客戶(hù)的具體需求，然后根據(jù)這些需求及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品。另外，SCRM平臺(tái)還可以根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)制定客戶(hù)相關(guān)的活動(dòng)，例如發(fā)送優(yōu)惠券、促銷(xiāo)等信息來(lái)吸引新用戶(hù)，利用數(shù)據(jù)分析功能來(lái)分析客戶(hù)的瀏覽習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)行為等信息，為企業(yè)后續(xù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支撐。

如何高效利用企業(yè)微信

微信作為一個(gè)社交工具，在營(yíng)銷(xiāo)中起到了很大的作用，不僅可以給客戶(hù)提供信息服務(wù)，還可以通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳。但是，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)并不是一件容易的事情，很多企業(yè)不知道如何運(yùn)營(yíng)好微信公眾號(hào)，如何才能提高轉(zhuǎn)化率?這里為大家介紹幾種高效利用微信公眾號(hào)的方法：

如何準(zhǔn)確定位客戶(hù)

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的客戶(hù)定位，需要根據(jù)不同的客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分，比如電商平臺(tái)要想精準(zhǔn)地定位到消費(fèi)者，可以將不同的商品分門(mén)別類(lèi)，也可以根據(jù)消費(fèi)者的性別、年齡等進(jìn)行細(xì)分。

企業(yè)可以通過(guò)微信小程序?qū)Σ煌袠I(yè)的用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，例如某公司有50名銷(xiāo)售人員，其中40名銷(xiāo)售人員是來(lái)自于房地產(chǎn)行業(yè)，另外20名銷(xiāo)售人員則來(lái)自于食品行業(yè)。這20名銷(xiāo)售人員都有共同的特點(diǎn)，就是年齡普遍在25歲左右。

如何開(kāi)展有效營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

活動(dòng)的成功開(kāi)展，是建立在營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)上，我們可以把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分成幾個(gè)部分，分別為：吸引用戶(hù)關(guān)注、引導(dǎo)用戶(hù)參與、轉(zhuǎn)化用戶(hù)

1.吸引用戶(hù)關(guān)注是為了讓用戶(hù)能夠更加快速的了解你的產(chǎn)品，并且可以在第一時(shí)間向用戶(hù)提供有用的信息，這些信息可以讓用戶(hù)清楚地了解到你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，從而更加放心地去使用。

2.引導(dǎo)用戶(hù)參與是為了讓用戶(hù)更快地了解你產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間做出選擇和購(gòu)買(mǎi)。

SCRM營(yíng)銷(xiāo)

如何做好數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控

在 SCRM系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控功能是最重要的功能之一。通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，我們可以了解到每個(gè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，哪些客戶(hù)更容易接受我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)，從而及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，如果你發(fā)現(xiàn)你的客戶(hù)更容易接受產(chǎn)品價(jià)格較低的產(chǎn)品，你就可以調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。

數(shù)據(jù)監(jiān)控還可以讓企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，將結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較。通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，避免無(wú)效營(yíng)銷(xiāo)。

總結(jié)

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心是企業(yè)如何獲取和維系客戶(hù)。在獲取和維系客戶(hù)的過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度是維持一個(gè)企業(yè)良好口碑、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)增值、提升品牌價(jià)值的重要手段。同時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的也在于不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，挖掘更多潛在客戶(hù)。企業(yè)要想獲得更多的客戶(hù)，就必須重視與客戶(hù)之間的互動(dòng)與溝通。在整個(gè)私域流量打造過(guò)程中，SCRM營(yíng)銷(xiāo)起到了十分重要的作用。如果您有需要就快來(lái)聯(lián)系我們線(xiàn)上客服，獲取免費(fèi)試用吧。

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