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原創(chuàng)
2023/08/04 17:32:38
來源：天潤融通
6275
本文摘要
智能工單系統(tǒng)是一款支持快速配置的工單管理系統(tǒng)，提供用戶注冊、審批、創(chuàng)建、編輯、處理、審核等功能，可滿足企業(yè)多個業(yè)務場景的需求，支持用戶自主提交申請，可根據(jù)企業(yè)業(yè)務的實際情況，靈活配置，修改申請流程，一鍵發(fā)送到相應人員，極大提升了工作效率。
智能工單系統(tǒng)是一款支持快速配置的工單管理系統(tǒng)，提供用戶注冊、審批、創(chuàng)建、編輯、處理、審核等功能，可滿足企業(yè)多個業(yè)務場景的需求，支持用戶自主提交申請，可根據(jù)企業(yè)業(yè)務的實際情況，靈活配置，修改申請流程，一鍵發(fā)送到相應人員，極大提升了工作效率。
信息高效傳達
企業(yè)可在智能工單系統(tǒng)中建立多個模板，通過模板一鍵下發(fā)，用戶可根據(jù)自己的實際情況快速創(chuàng)建，并設置生效時間、有效期等信息。
支持以用戶自主創(chuàng)建形式，將創(chuàng)建好的工單一鍵發(fā)送給相應的人員，方便高效。
對于常見問題，如新產品/服務、銷售流程調整等，企業(yè)可通過智能工單系統(tǒng)設置自動提醒，系統(tǒng)將自動將最新通知下發(fā)到指定人員手機上，大大提升了通知的時效性和信息傳達的效率。
資源合理分配
工單系統(tǒng)可以進行智能分配，靈活安排流轉流程，使得處理效率最大化。
1、智能分配：根據(jù)需求，將需要處理的工單分配給相應的人員，及時、準確地處理客戶的問題。
2、審核：審核后，將結果反饋給客戶，同時將已處理完的工單刪除，避免資源浪費。
提高溝通效率
在工單管理過程中，系統(tǒng)能夠提供智能對話、智能提醒等功能，用戶可以通過工單系統(tǒng)和客服進行對話溝通，快速解決問題。
1、智能工單：提供不同模板，可根據(jù)企業(yè)需求進行個性化設置，快速創(chuàng)建;
2、智能提醒：支持設置自動提醒，并支持設置到期時間;
3、高效審批：支持提交申請時選擇審批人和審批時間;
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：處理數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，形成報表并自動生成相應報告;
5、智能表單：提供表單填寫模板，支持用戶自主填寫表單;
6、智能搜索：支持用戶在搜索框內輸入關鍵詞進行搜索;
7、智能質檢：可對用戶提交的工單進行質檢。
提供業(yè)務支撐
1.提高辦公效率：提供一鍵發(fā)起，流程自動流轉的功能，使信息的傳遞更加快捷，提高了工作效率。
2.提升客戶滿意度：將企業(yè)內部的業(yè)務流轉信息和外部客戶聯(lián)系起來，幫助企業(yè)了解客戶需求，提供更加優(yōu)質的服務。
3.促進企業(yè)發(fā)展：對市場需求進行分析，為企業(yè)提供更好的服務，從而促進企業(yè)發(fā)展。
4.促進團隊協(xié)作：可以提高團隊協(xié)作效率，避免人工溝通中出現(xiàn)的錯誤。
5.提高管理效率：及時了解各項任務完成情況，從而更好地掌握工作進展。
6.提升工作效率：記錄信息流轉全過程，幫助企業(yè)準確把控工作進度。
滿足個性化需求
1、自定義功能：系統(tǒng)提供多種方式可以滿足用戶的個性化需求，支持自定義表單、自定義操作和自定義角色，以滿足不同的業(yè)務場景。
2、多表關聯(lián)：系統(tǒng)支持關聯(lián)多個表項，可根據(jù)實際業(yè)務需求進行靈活配置。
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