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    1. 免費試用

      呼叫中心公司排行榜

      呼叫中心行業(yè)的發(fā)展一直都非常迅速,現(xiàn)在已經(jīng)成為了企業(yè)提升競爭力的重要手段,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術逐漸發(fā)展成熟之后,企業(yè)對于呼叫中心的需求也在不斷增加。作為一個服務于眾多行業(yè)的專業(yè)平臺型公司,天潤融通可以說是行業(yè)內非常知名的呼叫中心平臺商,憑借多年專業(yè)技術沉淀和經(jīng)驗積累,天潤融通能夠幫助客戶提供專業(yè)、高效且優(yōu)質的服務。下面就讓我們來看一下國內知名的幾家呼叫中心公司。首先我們來看看天潤融通在呼叫中心領域內的品牌知名度和口碑評價:1、天潤融通是全球領先的呼叫中心服務提供商,目前擁有客戶服務合作伙伴涵蓋各個行業(yè);2、天潤融通為全球客戶提供一站式呼叫中心建設和運營服務:包括系統(tǒng)集成、建設和運營管理等。目前中國市場內提供一站式、全托管式呼叫中心平臺建設及服務的公司并不多,天潤融通是其中最具影響力的一家;3、通過對國內主要呼叫中心服務商品牌形象與實力評估及比較后可以發(fā)現(xiàn),天潤融通在專業(yè)水平、客服能力和客戶響應速度上都是排名靠前的。

      呼叫中心公司排行榜

      呼叫中心系統(tǒng)架構更加穩(wěn)定,搭建后可擁有多個功能

      完善客服工作的環(huán)境以及質量,是每一個企業(yè)都想要去做的事情,現(xiàn)如今智能系統(tǒng)備受關注,這都是因為呼叫中心系統(tǒng)架構更加穩(wěn)定,身為外界都關注的系統(tǒng)而言,搭建之后就可以擁有多個功能,對長期呼叫工作有很大幫助。

      呼叫中心系統(tǒng)架構

      系統(tǒng)穩(wěn)定不掉線

      對于很多傳統(tǒng)呼叫部門而言,經(jīng)常會因為掉線、卡頓等影響到客服工作的進行,而現(xiàn)如今呼叫中心系統(tǒng)架構穩(wěn)定,接入之后就可以順利打破這個僵局。

      這是因為呼叫中心將會采用雙云雙活的全云化架構搭建,與三大運營商達到了多點互聯(lián)的目標,所以在接入之后,就能夠做到穩(wěn)定不掉線,甚至在通話的過程中連卡頓的情況都不會出現(xiàn),客戶溝通體驗感相對較好。

      而系統(tǒng)的穩(wěn)定性,完善了多個行業(yè)的溝通環(huán)境,目前已經(jīng)有多個互聯(lián)網(wǎng)、金融、房地產、教育、物流、電商等行業(yè)接入其中,在運營方面有著豐富經(jīng)驗。

      可自定義導航

      各個公司對于場景以及接待的需求并不相同,所以呼叫中心系統(tǒng)需要能夠按照企業(yè)的需求,來進行自定義導航,根據(jù)系統(tǒng)當中所提供的10多種流程節(jié)點以及200級導航進行隨意組合和設置,這樣就能夠滿足企業(yè)的需求。

      在進行設置的時候,可以采用拖拽式的方式,這樣操作簡單,在短時間內就可以幫助企業(yè)搭建出全新的業(yè)務流程,采用可視化的流程進行展示,對于企業(yè)整個服務過程有著巨大影響。

      呼叫中心系統(tǒng)架構

      服務過程可監(jiān)管

      想要提高客服工作質量,就需要對整體服務過程進行監(jiān)督與完善,在接入智能呼叫系統(tǒng)之后,企業(yè)管理人員就可以登錄后臺,時時刻刻了解客服人員的工作狀態(tài)以及當前對話質量。

      這樣便可以在有問題出現(xiàn)的時候及時糾正與管理,并且系統(tǒng)也將會結合當前通話,生成多個關于效率以及質量等方面的可視化報表,利用清晰的數(shù)字,就可以把握當前的服務品質。

      搭建完善的呼叫中心系統(tǒng),有利于企業(yè)長遠發(fā)展以及客服工作質量的提升,系統(tǒng)功能穩(wěn)定齊全,用戶可以放心選擇,使用系統(tǒng)提高自身通話質量。

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