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客服系統(tǒng)哪家最好

企業(yè)客服系統(tǒng)是一套能幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本的自動(dòng)化客戶支持系統(tǒng)。通過(guò)一套強(qiáng)大的客服管理系統(tǒng)和智能化的客戶服務(wù)解決方案，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全方位的客戶服務(wù)功能，從而幫助企業(yè)提升客戶體驗(yàn)、提高運(yùn)營(yíng)效率。下面，我們就來(lái)具體了解一下企業(yè)客服系統(tǒng)哪家最好？

哪個(gè)小程序客服系統(tǒng)好用?(各個(gè)服務(wù)商對(duì)比)

小程序客服系統(tǒng)，是基于微信公眾號(hào)后臺(tái)+微信小程序+微信客服+小程序客服中心的一站式智能服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)微信公眾號(hào)的內(nèi)容管理與營(yíng)銷、通過(guò)小程序的客戶管理和運(yùn)營(yíng)、通過(guò)微信客服與客戶的交流互動(dòng)。在為企業(yè)提供全方位智能服務(wù)的同時(shí)，也能提高用戶體驗(yàn)，提升企業(yè)形象和口碑。

哪個(gè)小程序客服系統(tǒng)好用

從開(kāi)發(fā)模式來(lái)說(shuō)，小程序客服系統(tǒng)主要有兩種：一種是微信小程序開(kāi)發(fā)方式，另一種是第三方開(kāi)發(fā)方式。在這兩種模式下，我們可以選擇不同的服務(wù)商。

天潤(rùn)融通

天潤(rùn)融通，成立于2006年，致力于為企業(yè)提供全渠道的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)，是一家創(chuàng)新型、多元化的企業(yè)服務(wù)公司。公司核心團(tuán)隊(duì)由各個(gè)領(lǐng)域的資深專家組成，具備豐富的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)背景，其產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋全渠道客戶服務(wù)場(chǎng)景。

天潤(rùn)融通目前已經(jīng)為上千家企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)，客戶范圍包括太平洋保險(xiǎn)，猿輔導(dǎo)，工商銀行等多家行業(yè)頭部企業(yè)。

天潤(rùn)融通的小程序客服系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、房產(chǎn)、教育培訓(xùn)等多個(gè)行業(yè)。

環(huán)信云

環(huán)信云有一款全功能的微信客服系統(tǒng)，由兩部分組成：硬件+軟件，硬件即由服務(wù)器、云桌面組成，軟件即由服務(wù)器和云桌面組成。硬件部分包括：服務(wù)端、客戶端、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)等;軟件部分包括：對(duì)話管理系統(tǒng)、客服機(jī)器人等。

能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道接入，可以快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度。另外，環(huán)信云還支持后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，幫助企業(yè)掌握運(yùn)營(yíng)狀況。從功能上看，主要有三大優(yōu)勢(shì)：支持多種接入方式;多觸點(diǎn)與多用戶進(jìn)行交互;支持小程序客服中心兩套系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)營(yíng)。

live800

live800是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的微信客服系統(tǒng)解決方案提供商，它可以為企業(yè)提供微信小程序客服、微信公眾號(hào)客服、微信小程序客戶服務(wù)中心等一系列微信服務(wù)軟件。

live800提供了開(kāi)放的 API接口，可以輕松接入第三方應(yīng)用，可以讓企業(yè)在統(tǒng)一的平臺(tái)上管理客戶，也可以讓第三方應(yīng)用接入，并進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，輕松搭建自己的小程序。

此外，live800還提供了企業(yè)管理后臺(tái)和各種模板，便于企業(yè)輕松搭建屬于自己的小程序。它還提供了語(yǔ)音機(jī)器人、智能分配、工單系統(tǒng)等一系列的智能客服產(chǎn)品，為企業(yè)打造了完整的微信服務(wù)生態(tài)。

其他服務(wù)商

在選擇第三方客服系統(tǒng)時(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求來(lái)選擇。目前市面上的第三方客服系統(tǒng)大多都是根據(jù)業(yè)務(wù)需求，靈活地提供多種功能模塊，可以滿足企業(yè)的不同業(yè)務(wù)需求。在選擇時(shí)，可以先確定自己的需求，然后選擇適合自己的第三方客服系統(tǒng)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要快速搭建一套適合自己的小程序客服系統(tǒng)是比較困難的。如果有專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)助開(kāi)發(fā)的話，就簡(jiǎn)單多了。