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                    網(wǎng)站上在線客服
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
      網(wǎng)站上在線客服
      
                    
      網(wǎng)站上在線客服，是一款專業(yè)的在線客服軟件，通過“即時(shí)溝通+網(wǎng)站上在線客服”的方式，可以高效快捷的幫助企業(yè)與客戶之間進(jìn)行信息溝通，解決用戶在使用網(wǎng)站的過程中遇到的各類問題。為企業(yè)提供了一整套網(wǎng)站客服解決方案，功能包括：在線客服、自動(dòng)回復(fù)、智能機(jī)器人、消息群發(fā)、客戶管理等。
      
                
      
                
      
                    
                        網(wǎng)站上在線客服
                    
                
      
            
      
        
      
    
      
    
      
        
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      網(wǎng)站的在線客服怎么做的?
      
                        
      企業(yè)做在線客服，有兩個(gè)方向，一個(gè)是在線客服，一個(gè)是微信客服。在線客服一般分為三種形式：企業(yè)站、公眾號、小程序。
      

      網(wǎng)站的在線客服怎么做的
      

      1.接入在線客服系統(tǒng)
      

      企業(yè)的小程序會在后臺開通一個(gè)在線客服功能，當(dāng)有訪客在進(jìn)入小程序后會自動(dòng)彈出在線客服的消息框。
      

      如果想要添加自己的在線客服，可以點(diǎn)擊添加在線問答的按鈕。
      

      如果有疑問，可以點(diǎn)擊咨詢按鈕或者在網(wǎng)頁版小程序中點(diǎn)擊“立即咨詢”按鈕即可。
      

      當(dāng)訪客在網(wǎng)站訪問時(shí)，可以直接在網(wǎng)頁上訪問網(wǎng)站下方設(shè)置好的聊天窗口，或者點(diǎn)擊屏幕左下角的“返回”按鈕，即可返回到網(wǎng)頁中進(jìn)行咨詢。
      

      如果想要添加自己設(shè)置好的在線客服，可以點(diǎn)擊“我要添加”或右上角的“...”—選擇其他選項(xiàng)(企業(yè)官網(wǎng)/官方微信等)—選擇客服類型(企業(yè)官方微信小程序等)—輸入用戶名和密碼(用戶名不能重復(fù)使用)—提交即可完成操作。
      

      2.產(chǎn)品詳情頁的設(shè)計(jì)與添加
      

      由于小程序的產(chǎn)品詳情頁需要有文字，因此我們在進(jìn)行內(nèi)容編輯時(shí)要注意文章內(nèi)圖文之間的排版布局，使用戶在瀏覽信息時(shí)可以更容易了解到產(chǎn)品詳情，這就需要進(jìn)行一定的排版設(shè)計(jì)。
      

      在文字內(nèi)容編輯時(shí)，需要注意：一是對文章內(nèi)容進(jìn)行一定的排版設(shè)計(jì)，使正文與圖片相結(jié)合，符合用戶瀏覽習(xí)慣。
      

      二是標(biāo)題盡量使用產(chǎn)品名或品牌名，這樣更容易被用戶記住。
      

      三是標(biāo)題文字中可以使用“購買”“優(yōu)惠”等詞語來突出產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)惠信息。
      

      四是添加產(chǎn)品圖片時(shí)可以加一些相關(guān)內(nèi)容及文案來引起用戶注意，讓用戶更有購買欲。
      

      網(wǎng)站的在線客服怎么做的
      

      3.產(chǎn)品信息的內(nèi)容管理
      

      網(wǎng)頁內(nèi)容包括產(chǎn)品介紹、使用說明、注意事項(xiàng)及其他用戶可能感興趣的內(nèi)容，文檔包括相關(guān)文檔和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
      

      1.產(chǎn)品介紹，客戶需求分析，產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理，市場調(diào)研情況，行業(yè)趨勢等;
      

      4.其他需求
      

      除了上面的這些需求，小程序還有一些特殊的需求，比如：
      

      1.用戶數(shù)據(jù)：客戶信息是有時(shí)效性的，在上線后，需要根據(jù)實(shí)際情況來做二次修改。
      

      2.小程序內(nèi)容數(shù)據(jù)：小程序提供了內(nèi)容管理和編輯功能，需要進(jìn)行功能調(diào)整。
      

      3.服務(wù)數(shù)據(jù)：當(dāng)小程序有一些問題時(shí)，也可以通過小程序的服務(wù)數(shù)據(jù)來進(jìn)行解決。
      

      4.小程序代碼權(quán)限：企業(yè)在設(shè)計(jì)小程序是要考慮到自己企業(yè)的情況，如是否有員工或者外部公司開發(fā)人員需要訪問網(wǎng)站、公眾號等用戶信息。
      

      5.網(wǎng)站訪問權(quán)限：網(wǎng)站訪問用戶的類型、 IP地址、郵箱和手機(jī)等。
      
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                        圖標(biāo)
                    
      
                    
                    
                        
      
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    

      
                    
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
                    
                    
                    
                    
                    
                
      
            
      
        
      
        
    
      

      






      
    

      








    
    
    
    

    
    



    



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