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客服機器人最受歡迎文章top10-2023年度總結

原創(chuàng)

2024/01/30 10:43:35

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

文章主要通過對天潤融通文本機器人可實現的功能做出詳細介紹，多渠道精準留資、服務式營銷、自動學習與策略優(yōu)化等，企業(yè)營銷推廣需要流量，但更需要轉化量，如果一個網站流量為10000uv，轉化率1%，那么線索量為100;想要實現200條線索，要么提升UV，要么提升轉化率，顯然，提升轉化率比UV更容易實現。

top1：天潤融通智能文本機器人，破解流量轉化困局

摘要：天潤融通文本機器人與人工客服的協同不是簡單的服務接待模式切換。當有客戶咨詢時，優(yōu)先使用機器人接待，初步對其需求起一個篩選作用，也可以在人工致忙、不在線時處理一些基礎需求，也可以在咨詢需求與公司業(yè)務不匹配時，自動過濾掉這種無效線索，而面對高意向度客戶，對客戶進行標簽畫像，第一時間將客戶標簽等關鍵信息推送給合適的人工客服組處理，加速溝通效率。

點評：文章主要通過對天潤融通文本機器人可實現的功能做出詳細介紹，多渠道精準留資、服務式營銷、自動學習與策略優(yōu)化等，企業(yè)營銷推廣需要流量，但更需要轉化量，如果一個網站流量為10000uv，轉化率1%，那么線索量為100;想要實現200條線索，要么提升UV，要么提升轉化率，顯然，提升轉化率比UV更容易實現，不論是百度競價、SEO還是其他推廣方式，流量到達一定級數就不容易增長，但是對于網站服務體驗提升會有奇效。使用文本機器人，實現快速留資獲取。

top2：AI智能問答機器人實現原理是什么?可以分為5點了解

摘要：智能客服系統(tǒng)的逐漸演變與進步，尤其是百度文心一言、chatgpt，訊飛火星等大語言模型日趨成熟，客服機器人儼然已經成為企業(yè)高速發(fā)展的根本支撐，對于很多有客服部門的公司，想了解清楚AI智能問答機器人實現原理是什么，通過這樣的系統(tǒng)完善自己的服務，提高了自身的接待能力，獲得更多客源保障。

點評：文章從實現流程、語言合成、自然語言理解、語言生成、對話管理5個方面，總結問答機器人實現原理，其中核心點為語言生成，流線型pipline以及一體型integrated，讓溝通內容更加符合人類語言，服務感知更智能。

top3：ai電話銷售機器人(一年可打上百萬電話)

摘要：電話銷售機器人可以將傳統(tǒng)的人工電話銷售轉化為智能的語音機器人，與真人語音對話，客戶可以根據對話內容進行篩選，并直接獲得意向客戶信息，大大提高了電話銷售人員的工作效率，減少了企業(yè)不必要的成本支出，同時還能夠保障企業(yè)的利益，助力企業(yè)省時、省力、省心、省錢，全面提高銷售效率!

點評：ai電話銷售機器人功能豐富，企業(yè)使用后在營銷端口有著巨大優(yōu)勢，文章主要從接通率、工作效率、24小時在線、低成本、服務好等五個方面，闡述其優(yōu)勢功能。

客服機器人最受歡迎文章top10

top4：人工智能聊天機器人擁有哪些功能

摘要：想必大家在撥打客服中心電話的時候，都會遇到人工智能客服。因為這種接待方式更加便捷，而且不需要長時間等待，可以精準處理一些簡單的業(yè)務。其實負責為大家辦理業(yè)務的，就是智能聊天機器人。這種機器人的綜合性能非常優(yōu)越，不僅可以同時處理多個任務，而且還能夠確保處理任務時的速度。那么人工智能聊天機器人擁有哪些功能?

top5：AI電話(智能機器人與人工座席更高效)

摘要：AI電話，是指利用智能語音技術，實現自動接打電話的工具，也被稱為外呼機器人。將用戶的語音轉寫為文字、將文字轉化為語音，可以模擬人工客服在電話中與用戶進行交流溝通，企業(yè)根據自身的業(yè)務需求，設置相應的外呼策略和流程，幫助企業(yè)提升電銷人員工作效率，節(jié)省時間和精力。營銷外呼系統(tǒng)自動篩選意向客戶、回撥客戶電話、自動記錄跟進結果等功能，幫助企業(yè)提高客戶轉化率和工作效率。

top6：ai回答機器人，自然語言處理為企業(yè)客服賦能

摘要：ai回答機器人是智能客服系統(tǒng)的關鍵，很多企業(yè)在經營中都會遇到各種各樣的問題，比如：客戶咨詢不方便、意見不能及時回復、服務不到位等，這些問題都需要人工智能客服系統(tǒng)來解決。以自然語言處理、知識圖譜、深度學習等人工智能技術為基礎，將這些技術與企業(yè)的業(yè)務相結合，為企業(yè)提供智能化的服務和運營支撐。

top7：留資機器人是什么(為企業(yè)帶來什么價值)

摘要：互聯網時代，幾乎每個人都離不開網絡，除了購物、看電影等，越來越多的人選擇在網上進行交流、交易，特別是微信、微博、QQ等社交工具的興起，為人們提供了便捷的交流方式。24小時在線客服是一款基于互聯網技術的全平臺、全功能的客服系統(tǒng)，由后臺管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)網站系統(tǒng)、手機客戶端和微信公眾號組成，提供給人們一個方便快捷的交流平臺，為企業(yè)解決客戶咨詢問題，讓客戶第一時間了解企業(yè)的最新動態(tài)，及時解決客戶遇到的問題，為企業(yè)建立良好的用戶體驗。

top8：外呼機器人多少錢一個，不同模式有哪些區(qū)別?

摘要：外呼機器人費用通常按照年費計算，一個10000-15000元每年，其中包括一定數量的外呼數量，語音對話條數以及系統(tǒng)功能使用等，企業(yè)不同的座席量，功能需求費用上略有出入。外呼需要到運營商申請線路，這里也就會涉及到打電話費用，按照每分鐘計算費用，量大時這筆費用相對來說很低。使用一個外呼機器人，每天可以打800-1000通電話，大幅提升企業(yè)電銷觸達率，相對人工每天200-300的撥打次數，一個機器人頂3-4個人工，按照人工4000左右工資，相當于節(jié)省95%以上的用人成本。

top9：AI智能客服機器人：4大核心技術+4大智能板塊

摘要：智能客服機器人受到廣大用戶的認可，自主研發(fā)4大核心技術，搭建4大智能板塊于一體的平臺，用AI智能改變了傳統(tǒng)服務方式，促進營銷模式升級，帶動企業(yè)向數字化轉型。

top10：機器人撥打電話推銷違法么?理由是什么

摘要：隨著智能人工的發(fā)展，機器人電話營銷越來越受多各企業(yè)的歡迎，但很多企業(yè)在使用機器人電話營銷后，銷售效率都提高了幾倍，甚至幾十倍。也有很多人說機器人電話營銷是犯法的，那么機器人撥打電話推銷違法么?答案是違。接下來我們就一起來看看，為什么機器人撥打話推銷不違法。

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