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企業(yè)知識庫建設(shè)存在哪些問題，如何解決？

原創(chuàng)

2024/02/27 16:03:10

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2744

本文摘要

知識是企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，知識監(jiān)督是企業(yè)管理的重要組成部分。科學(xué)高效地搜集、機(jī)構(gòu)、存儲和應(yīng)用數(shù)據(jù)，完成信息資源共享，為企業(yè)發(fā)展開展投資決策。知識庫管理是對企業(yè)信息源進(jìn)行收集、歸類、整理和存儲，以便于員工的搜索與應(yīng)用。

知識是企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，知識監(jiān)督是企業(yè)管理的重要組成部分?？茖W(xué)高效地搜集、機(jī)構(gòu)、存儲和應(yīng)用數(shù)據(jù)，完成信息資源共享，為企業(yè)發(fā)展開展投資決策。知識庫管理是對企業(yè)信息源進(jìn)行收集、歸類、整理和存儲，以便于員工的搜索與應(yīng)用。

企業(yè)知識庫建設(shè)

當(dāng)前大多數(shù)公司在知識庫的建設(shè)上存在問題：

1.缺乏有效組織，導(dǎo)致內(nèi)容分散

2.缺乏使用的監(jiān)督和評估

3.沒有明確規(guī)劃和目標(biāo)

4.使用效率不高

5.缺少管理工具

那么面對這些問題，企業(yè)正確方法具體應(yīng)該怎么做呢?

加強(qiáng)組織

知識庫是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)集合，在此基礎(chǔ)上建立起來的知識庫可以幫助企業(yè)更好地管理，可以提高員工的工作效率。

在建立以前，我們要對現(xiàn)有的知識進(jìn)行整理和梳理，明確什么務(wù)必儲存，哪些務(wù)必刪掉。這樣才能發(fā)揮應(yīng)有的作用，便捷員工查找和運(yùn)用。

加強(qiáng)監(jiān)督和評估

很多企業(yè)在規(guī)劃知識庫時(shí)未進(jìn)行監(jiān)督和評估，只是覺得它已經(jīng)完成，或者只是一個(gè)擺設(shè)，不知道它有什么用。在這種情況下，如果不對應(yīng)用開展監(jiān)督和評估，便會有名無實(shí)，對企業(yè)的發(fā)展沒有任何影響。

所以對于管理部門來說，要確定目標(biāo)和方向，并且制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。

建立管理團(tuán)隊(duì)對知識庫的使用進(jìn)行監(jiān)督和評估。在這里需要注意的是，監(jiān)督和評估不是為了把企業(yè)搞得不像企業(yè)而去做一些無意義的檢查和評估，而是要通過檢查和評估，發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題并及時(shí)整改。

明確規(guī)劃和目標(biāo)

明確建設(shè)計(jì)劃和目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)完整的系統(tǒng)，或達(dá)到日常業(yè)務(wù)的基本需求，或簡單的存檔。創(chuàng)建施工計(jì)劃和目標(biāo)是管理的重要前提。

在企業(yè)中，很多部門或單位不知道如何使用這個(gè)知識庫。需要為各部門提供統(tǒng)一、便捷、好用的知識架構(gòu)，便捷她們搜索和獲得需要信息，不再需要手動開啟多個(gè)網(wǎng)頁或文檔來查找和獲得需要信息。

加強(qiáng)管理工具的運(yùn)用

很多公司的知識庫都是用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行管理，在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)槿藛T變動、資料丟失等問題，造成了員工對知識庫的遺忘。

而管理工具是能夠幫助企業(yè)搭建知識倉庫，提供共享平臺，把公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和成果固化下來，并且通過知識庫自動生成相應(yīng)的文檔，通過地圖方式查看到每一個(gè)文檔具體來自哪個(gè)部門、哪個(gè)人等等信息。

加強(qiáng)推廣和應(yīng)用

知識庫的建設(shè)離不了人推廣，尤其是在一些人人務(wù)必參加工作中，很多人會由于工作忙碌、時(shí)間緊張而忽略應(yīng)用。在這種情況下，除開管理者，企業(yè)還需要加強(qiáng)知識庫的全面推廣。

企業(yè)可以借助微博、微信等一些社交平臺進(jìn)行宣傳，激勵(lì)員工在使用中給與反饋和提議。比如，她們可以使用一些簡單在線調(diào)查來收集用戶對知識庫的建議和應(yīng)用建議。讓員工積極開展知識庫建設(shè)，不斷完善。

知識庫可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.幫助員工進(jìn)行知識共享，建立企業(yè)內(nèi)部共享

2.幫助企業(yè)有效地管理知識信息，避免因丟失或過時(shí)而造成的損失

3.為員工提供更好的工作環(huán)境，讓他們在工作中更加自信、高效

4.方便員工學(xué)習(xí)、參考和借鑒，讓企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)沉淀可以有效傳承

5.通過整合與歸納，形成企業(yè)自身的知識體系和能力結(jié)構(gòu)，為企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展能力。

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