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2025/08/08

做的比較好的客服平臺有哪些（客服平臺推薦）

做的比較好的客服平臺有哪些（客服平臺推薦）高質(zhì)量客戶服務(wù)平臺對企業(yè)來說是非常重要的，高質(zhì)量客戶服務(wù)平臺不僅能夠為客戶提供及時的回應(yīng)，還能通過自動化流程減輕人工客服的負擔，讓他們有更多時間處理復(fù)雜或需要特別關(guān)注的事情，那么現(xiàn)在市面上做的比較好的客服平臺有哪些推薦呢? 2024/4/23

如何選擇適合業(yè)務(wù)的客服坐席電話系統(tǒng)？

如何選擇適合業(yè)務(wù)的客服坐席電話系統(tǒng)？客服坐席電話系統(tǒng)是當下公司企業(yè)與客戶進行溝通服務(wù)的重要橋梁，其重要性不言而喻。優(yōu)質(zhì)的客服坐席電話系統(tǒng)極大的提升公司效率，節(jié)約成本，那么應(yīng)該如何選擇適合自己公司企業(yè)的客服系統(tǒng)呢?本文將詳細介紹客服坐席電話系統(tǒng)的功能、選擇標準來幫助公司企業(yè)去選擇適合的系統(tǒng)。 2024/4/23

ai對話機器人功能特點有哪些（AI對話機器人功能特點分析）

ai對話機器人功能特點有哪些（AI對話機器人功能特點分析） AI對話機器人是一種基于人工智能技術(shù)，能夠與人類進行交流和互動的程序。支持在不同的應(yīng)用場景中與客戶進行語音、文字的溝通并且提供幫助，人工智能對話機器人已成為科技領(lǐng)域的一大亮點，隨著科技的不斷進步，也在影響著各行各業(yè)的運營模式，常見的AI對話機器人功能特點有哪些? 2024/4/19

一套運維工單系統(tǒng)多少錢（運維工單系統(tǒng)價格）

一套運維工單系統(tǒng)多少錢（運維工單系統(tǒng)價格）在當代IT管理與運維領(lǐng)域，運維工單系統(tǒng)被稱作公司高效運行的重要支撐。運維工單系統(tǒng)(Operation and Maintenance Ticket System)它是指用于紀錄、追蹤、處理與處理IT運維中的很多事件和難題的軟件。較好的運維工單系統(tǒng)不僅能幫助公司及時應(yīng)對技術(shù)難點，提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，還能合理提高效率，操縱經(jīng)營成本。但市場上運維工單系統(tǒng)的價錢差別很大，企業(yè)在選擇時往往會困惑不已。本文中將對運維工單系統(tǒng)的價位做重點介紹，幫助公司選擇適合自身的系統(tǒng)。 2024/4/18

自動回復(fù)聊天軟件功能有哪些

自動回復(fù)聊天軟件功能有哪些自動回復(fù)聊天軟件通過預(yù)設(shè)的規(guī)則和算法，實現(xiàn)了對用戶信息的自動響應(yīng)，并且涵蓋了智能學(xué)習(xí)對話、多樣化回復(fù)模式和個性化定制功能，能夠幫助相關(guān)公司企業(yè)高效的執(zhí)行客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣等工作，輕松應(yīng)對各類聊天工作場景，實現(xiàn)了對用戶信息的自動響應(yīng)，極大地提升了溝通效率和用戶體驗。本文通過對自動回復(fù)聊天軟件功能、使用場景等問題的解讀，幫助公司企業(yè)更深入了解該產(chǎn)品。 2024/4/19

網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)方案有哪些？

網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)方案有哪些？網(wǎng)站在線客服是公司與客戶之間溝通時常見的工具之一，網(wǎng)站在線客服工具支持網(wǎng)站咨詢、app上的客戶咨詢等形式，逐漸成功溝通的重要橋梁，當然，想要更好的利用網(wǎng)站在線客服離不開優(yōu)秀方案的制作與執(zhí)行，那么優(yōu)秀的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)方案有哪些，網(wǎng)站在線客服方案能夠解決什么問題? 2024/4/18

呼叫中心語音數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)有哪些（呼叫中心語音數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)介紹）

呼叫中心語音數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)有哪些（呼叫中心語音數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)介紹）呼叫中心語音系統(tǒng)是基于語音識別+大數(shù)據(jù)技術(shù)+人工智能的一套客戶服務(wù)系統(tǒng)，呼叫中心語音系統(tǒng)配合數(shù)據(jù)分析是近年來比較先進的技術(shù)了，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對呼叫中心的數(shù)據(jù)進行提取、挖掘、分析后形成數(shù)據(jù)報表，報表支持隨時下載使用，通過數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)了解客戶更多的需求，發(fā)掘客戶痛點，從數(shù)據(jù)中得出解決方案，從而提升客戶滿意度，那么現(xiàn)在常見的呼叫中心語音數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)有哪些呢? 2024/4/17

客服云系統(tǒng)平臺知識庫的應(yīng)用場景是什么?

客服云系統(tǒng)平臺知識庫的應(yīng)用場景是什么? 客服云系統(tǒng)平臺搭載知識庫后可以一站式的進行信息查詢，提升服務(wù)效率，客服云系統(tǒng)平臺知識庫可以在哪些應(yīng)用場景中應(yīng)用?可以解決企業(yè)什么痛點? 2024/4/12

智能語音客服機器人的前景怎么樣

智能語音客服機器人的前景怎么樣在銀行、汽車、保險、物流快遞等行業(yè)目前正在廣泛使用智能語音客服機器人，其智能語音交互系統(tǒng)，能夠精準識別用戶意圖，而且真人式的會話效果極大的提升了服務(wù)體驗，本文將帶您深入了解智能語音客服機器人的前景，幫助企業(yè)快速選擇 2024/4/12

如何選擇知識庫供應(yīng)商？

如何選擇知識庫供應(yīng)商？知識庫是一個集中存儲、管理與共享知識的軟件或平臺。它能夠結(jié)構(gòu)型、系統(tǒng)化整理企業(yè)內(nèi)外的各種知識資源，如文檔、數(shù)據(jù)、案例、經(jīng)驗等，造成便于檢索和使用的知識融合。知識庫不僅是一個靜態(tài)的知識庫，也是一個動態(tài)的、不斷更新的知識互動平臺。那么如何選擇一個合適的知識庫供應(yīng)商?本文從知識庫相關(guān)作用、優(yōu)點等方面進行介紹，讓你了解如何選擇靠譜的知識庫供應(yīng)商 2024/4/10

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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