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原創(chuàng)
2022/03/24 15:46:26
來源:天潤融通
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本文摘要
網(wǎng)絡(luò)電話追呼軟件的功能還是比較完善的,目前已技持四十多種網(wǎng)絡(luò)電話,具有接通即掛、隱藏窗體、多線程運(yùn)行、隨機(jī)間隔、自動(dòng)設(shè)置開始結(jié)束時(shí)間,批量導(dǎo)入號(hào)碼等功能,不僅選擇空間大,
網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件是客戶服務(wù)中心系統(tǒng)最重要的一個(gè)組成部分,是指通過電腦使用電話軟件自動(dòng)不停撥打電話。因?yàn)槭亲詣?dòng)不停地?fù)艽螂娫?,所以很多的網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件都存在被封號(hào)的現(xiàn)象,接下來就讓我們一起來了解一下,網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件怎么不封號(hào)?
一、網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件封號(hào)的原因
電話呼出的頻率太高,撥打電話的次數(shù)太多,這些都是導(dǎo)致封號(hào)的原因。而外呼系統(tǒng)可以幫助人工客服實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼撥號(hào)的一款軟件,目前這個(gè)軟件已廣范應(yīng)用于電銷行業(yè)里。這個(gè)軟件具有兩個(gè)顯著特點(diǎn),一是減少封號(hào)概率,二是自動(dòng)撥打電話。
二、網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件具備的功能
1、可以高效外呼,并且對(duì)客戶咨料也可以進(jìn)行快速篩查,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾掉那些無用的號(hào)碼,并自動(dòng)將呼入的有效客戶分配給適合的客服,同時(shí)也可以批量導(dǎo)入號(hào)碼。
2、可以實(shí)時(shí)抓取通話錄音,對(duì)于好的進(jìn)行分享,不好時(shí)進(jìn)行改進(jìn),提高營銷水平。
3、可以對(duì)電話量、接通量、通話時(shí)長進(jìn)行統(tǒng)計(jì),生成報(bào)表,績效考核一目了然,管理起來更簡單快捷。
4、可以對(duì)坐席進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,幫助管理者及時(shí)了解坐席人員的工作狀態(tài),加強(qiáng)管理。
三、解決網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件封號(hào)的方法
想要網(wǎng)絡(luò)外呼電話軟件減少封號(hào),提高外呼工作效率,也是有解決辦法的。而天潤融通呼叫中心系統(tǒng)就可以幫助各企業(yè)有效減少封號(hào)問題。
1、提高銷售效率
通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào),客服人員不需要撥打電話,待電話接通后轉(zhuǎn)人工坐席,提高銷售效率。
2.高效管理銷售工作
為銷售客服人的管理、考核、還有培訓(xùn)提供相關(guān)數(shù)據(jù),從而優(yōu)化功節(jié),讓客戶擁有最完美的溝通過程,提高客戶滿意度,提升銷售業(yè)績。
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