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什么樣的外呼系統(tǒng)比較好？外呼系統(tǒng)線路哪家公司做得好

原創(chuàng)

2022/03/24 15:53:00

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

封號是外呼系統(tǒng)最常見的一個問題，一般外呼系統(tǒng)會被封號，主要是因為呼出的次數(shù)太過于頻繁且被投訴

很多企業(yè)在購買外呼系統(tǒng)，可能會遇到各種各樣的問題，比如封號問題、線路問題、接通率問題等等。對于一個電銷企業(yè)來說，一個好的外呼系統(tǒng)對企業(yè)的幫助是非常大的，因為一個好的外呼系統(tǒng)除了可以有效節(jié)省人工成本，而且還能大幅度提高工作消費。什么樣的外系統(tǒng)比較好?外呼系統(tǒng)線路哪家公司做得好?其實一個好的外系統(tǒng)統(tǒng)主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

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一、封號問題

封號是外呼系統(tǒng)最常見的一個問題，一般外呼系統(tǒng)會被封號，主要是因為呼出的次數(shù)太過于頻繁且被投訴。投訴是客戶的行為，企業(yè)是無法改變的，只能盡力提升企業(yè)體驗感，減少投訴率。至于呼出太過于頻繁是可以解決的，盡量減少撥打的次數(shù)就可以了。也可以通過中間號進行撥打，這個是企業(yè)客服撥打電話給中間號，再由中間號撥打給客戶，這樣企業(yè)客服是長時間撥打電話給中間號，不算撥打太過于頻繁，那自然就能減少被封號的概率。

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二、線路問題

外呼系統(tǒng)的線路穩(wěn)定，因為線路是系統(tǒng)的最重要組成一個部份，如果線路不穩(wěn)定，就會導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定。系統(tǒng)不穩(wěn)定，就會出現(xiàn)死機，無法正常呼入、呼出，通話質(zhì)量不佳，通話斷掉等情況。這樣的系統(tǒng)不僅不能提高工作效率，而且還會給企業(yè)帶來很多的麻煩。但如果線路穩(wěn)定，那么通話質(zhì)量就可以得到有效保障，接通率也自然而然就提高了，也不會出現(xiàn)斷線的現(xiàn)象。

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