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在線客服系統(tǒng)如何接入企業(yè)網(wǎng)站

原創(chuàng)

2022/04/07 14:37:01

來源：天潤(rùn)融通

作者：小天

圖標(biāo) 1926

本文摘要

我們的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)支持上述2種在線客戶服務(wù)系統(tǒng)的訪問模式，并提供公共云部署、私有云部署、自建等部署模式。同時(shí)，我們可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和應(yīng)用場(chǎng)景，為企業(yè)提供合適的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)解決方案

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都必須建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)站咨詢。此時(shí)，突出了在線客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，可以將客戶與企業(yè)聯(lián)系起來作為最重要的橋梁。這樣的方式能夠?yàn)樵L客提供咨詢、售后、營(yíng)銷等一系列場(chǎng)景的服務(wù)，加強(qiáng)與客戶之間的有效溝通，那么在線客服系統(tǒng)如何接入企業(yè)網(wǎng)站?

在線客服系統(tǒng)接入企業(yè)網(wǎng)站操作說明：

1)點(diǎn)擊【企業(yè)配置】在線客服-渠道接入-進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)接入頁(yè)面。

在線客服系統(tǒng)

2)點(diǎn)擊【新增】進(jìn)入基本配置頁(yè)面，點(diǎn)擊接入設(shè)置。

在線客服系統(tǒng)

3)選擇語(yǔ)言：支持多語(yǔ)言選擇，可選語(yǔ)言為中文、英文、繁體和阿拉伯語(yǔ)，選擇語(yǔ)言后，只翻譯系統(tǒng)文字，不翻譯用戶自定義文字;

在線客服系統(tǒng)

4)接入方式

方式一：代碼接入

將代碼塊中的代碼復(fù)制嵌入到你的網(wǎng)站頁(yè)面標(biāo)簽之前，即可啟用在線客服;

在線客服系統(tǒng)

復(fù)制代碼，在 HTML 中查找，標(biāo)記，將復(fù)制的代碼粘貼到標(biāo)簽前面，如下圖所示：

企業(yè)網(wǎng)站接入在線客服后效果展示。如下圖所示：

在線客服系統(tǒng)

方式二：H5接入

此鏈接為H5預(yù)覽鏈接，復(fù)制鏈接后在瀏覽器中打開，可顯示H5訪客界面;(此H5鏈接也可應(yīng)用于APP端);

先選擇標(biāo)簽頁(yè)的樣式，是全屏顯示還是居中顯示，如下圖所示：

在線客服系統(tǒng)

也可生成二維碼：點(diǎn)擊后生成H5鏈接二維碼，掃描后進(jìn)入H5訪客界面。

在線客服系統(tǒng)

企業(yè)網(wǎng)站接入在線客服后效果展示。如下圖所示：

在線客服系統(tǒng)

網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)主要支持企業(yè)以網(wǎng)站為載體，訪問在線和呼叫系統(tǒng)的一些功能，為訪問者提供服務(wù)。即提供良好的即時(shí)通信功能，避免用戶咨詢等待時(shí)間，確保與訪問者溝通的及時(shí)性，為企業(yè)節(jié)省大量勞動(dòng)力成本，通?？蛻舴?wù)可以同時(shí)接待多個(gè)訪問者，快速解決訪問者問題，確保企業(yè)客戶服務(wù)工作水平，確保企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。這是目前網(wǎng)站客戶服務(wù)與傳統(tǒng)客戶服務(wù)相比的最大優(yōu)勢(shì)。

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