當(dāng)前位置：首頁 > 行業(yè)信息 > 提供呼叫中心服務(wù)的公司怎么選?首先關(guān)注全業(yè)務(wù)場景覆蓋能力

提供呼叫中心服務(wù)的公司怎么選?首先關(guān)注全業(yè)務(wù)場景覆蓋能力

原創(chuàng)

2022/06/28 11:24:41

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1512

本文摘要

目前行業(yè)內(nèi)，提供呼叫中心服務(wù)的公司有很多，面對這么多的公司，企業(yè)也會有些迷茫，一時之間不知道應(yīng)該怎么挑選，其實主要就是關(guān)注一下業(yè)務(wù)場景覆蓋能力，因為企業(yè)是在不斷進(jìn)步升級的，需要在各類業(yè)務(wù)場景下進(jìn)行呼叫，所以這一點是要著重關(guān)注的。

呼叫中心服務(wù)的公司配圖1

　　全業(yè)務(wù)場景覆蓋能力廣

　　本公司就提供呼叫中心服務(wù)，業(yè)務(wù)場景覆蓋非常廣泛，PaaS層提供了超過500個API接口，以及多種開發(fā)語言SDK，主要包含了，座席端SDK、軟電話SDK、呼叫控制和會話管理類API等。

　　API層提供足夠豐富、足夠底層，企業(yè)可以實現(xiàn)多樣的應(yīng)用形態(tài)，而且也可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制化升級服務(wù)，保證基本的呼叫中心系統(tǒng)能夠平穩(wěn)地進(jìn)行運營。

呼叫中心服務(wù)的公司配圖2

　　保證7*24小時持續(xù)服務(wù)

　　公司提供的呼叫中心服務(wù)，采用的是云原生技術(shù)+持續(xù)運營的業(yè)務(wù)模式，微服務(wù)架構(gòu)，所有的服務(wù)組件相互解耦、集群化，保證7*24小時可持續(xù)服務(wù)。企業(yè)如果有需要夜間呼叫的需要，系統(tǒng)運作也能高速維持運作，不會在服務(wù)支持上拖后腿。

　　保證產(chǎn)品高性能、高可用，保證軟件按周迭代演進(jìn)，快速響應(yīng)客戶需求。具備了大容量、敏捷性以及彈性伸縮的屬性。

呼叫中心服務(wù)的公司配圖3