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原創(chuàng)
2022/09/21 10:33:14
來源:天潤融通
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本文摘要
智能軟件對于數(shù)據(jù)化時代的公司發(fā)展有很大作用,客服與訪客之間的距離也被拉近,越來越多公司管理人員意識到在線客服的影響有多大,從而開始通過正規(guī)渠道了解在線客服軟件多少錢,希望找到可靠的系統(tǒng)接入并搭建健全的溝通平臺。想知道費用等情況可以通過以下幾點詳細了解。
智能軟件對于數(shù)據(jù)化時代的公司發(fā)展有很大作用,客服與訪客之間的距離也被拉近,越來越多公司管理人員意識到在線客服系統(tǒng)的影響有多大,從而開始通過正規(guī)渠道了解在線客服軟件多少錢,希望找到可靠的系統(tǒng)接入并搭建健全的溝通平臺。想知道費用等情況可以通過以下幾點詳細了解。
關(guān)于在線客服系統(tǒng)收費情況
每一個軟件的費用都是不同的,管理人員在了解軟件的作用以及在線客服軟件多少錢的時候,就可以根據(jù)自己的需求進行選擇,從而在技術(shù)人員的幫助下找到合適的解決方案,一般收費方式分為3種:
1、私有云收費需要公司根據(jù)自己的呼叫中心、在線客服等方面需求,以及座席數(shù)量和具體從事行業(yè)進行預(yù)算,主要需要考慮到服務(wù)器成本、座席費用、實施費用以及系統(tǒng)軟件費用等,與軟件開發(fā)商的定價也有關(guān)。
2、公有云收費主要是根據(jù)系統(tǒng)的座席使用費以及通信資費進行預(yù)算,其中通信費用就是每分鐘的通話費用,這也取決于運營商的收費標(biāo)準(zhǔn),而座席每個月的費用一般在200-700元之間,整體客服系統(tǒng)費用比較低。
3、混合云的收費一般與公有云收費相類似,在公有云收費的標(biāo)準(zhǔn)下,涉及一些基礎(chǔ)的設(shè)備費用等,在了解的同時,技術(shù)人員就會提供解決方案,并且預(yù)算出詳細的搭建成本。
可免費申請試用智能客服
如果對在線客服系統(tǒng)并不是很了解,也可以在合作之前,申請0元試用的機會,一般正規(guī)的軟件公司都將會提供一定試用名額,只要獲得名額,就可以搭建出適合公司發(fā)展的溝通平臺,在短時間的試用之后,就可以感受到智能化科技所帶來的影響,并且進行后續(xù)長期合作。
多項功能為客服工作賦能
雖然搭建客服系統(tǒng)費用并不是很高,但是多項功能都是不能夠被忽視的,其中就包含了多渠道接入、智能質(zhì)檢、工單處理、路由導(dǎo)航、pc與app互聯(lián)等多項強大功能,接入軟件后便可為客服工作賦能。
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