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免費(fèi)網(wǎng)站在線客服，全渠道接入助力企業(yè)改善用戶體驗(yàn)!

原創(chuàng)

2022/10/18 10:54:23

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：小天

圖標(biāo) 1446

本文摘要

傳統(tǒng)客服系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)企業(yè)的眾多發(fā)展難題，基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的新型客服模式已經(jīng)成功上線，不僅能夠直擊傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的眾多痛點(diǎn)，還能夠帶來(lái)更具效率的接待模式。免費(fèi)網(wǎng)站在線客服已然成為眾多企業(yè)想要體驗(yàn)的客服系統(tǒng)，企業(yè)可抓準(zhǔn)試用機(jī)會(huì)，體驗(yàn)新型客服模式下的優(yōu)良體驗(yàn)

免費(fèi)網(wǎng)站在線客服配圖1

機(jī)器人毫秒級(jí)響應(yīng)

相比于傳統(tǒng)客服系統(tǒng)，智能在線客服系統(tǒng)則多了AI智能技術(shù)，智能機(jī)器人可通過(guò)對(duì)客戶提問(wèn)的關(guān)鍵詞的提取，快速匹配對(duì)應(yīng)文本話術(shù)，實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)響應(yīng)。同時(shí)可根據(jù)接待數(shù)據(jù)不斷進(jìn)行自身優(yōu)化，增添業(yè)務(wù)場(chǎng)景和話術(shù)儲(chǔ)備，可應(yīng)對(duì)越來(lái)越多的高頻問(wèn)題，減輕人工座席的接待負(fù)擔(dān)。

免費(fèi)網(wǎng)站在線客服配圖2

24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)

網(wǎng)站在線客服可進(jìn)行24小時(shí)的實(shí)時(shí)服務(wù)，如非工作時(shí)間段內(nèi)無(wú)人工客服值守，可由網(wǎng)站在線客服先行進(jìn)行客戶的接待，高頻問(wèn)題可直接為客戶解答，部分無(wú)法解答的問(wèn)題，可留存客戶信息，等待人工座席上班后主動(dòng)聯(lián)系客戶，完成問(wèn)題的解答。確保每一個(gè)客戶都能夠獲得問(wèn)題的解決，構(gòu)建良好企業(yè)形象。

免費(fèi)網(wǎng)站在線客服配圖3

支持全渠道接入

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)多種多樣，包含了微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、微博、各資訊平臺(tái)等不同的宣傳渠道，而各個(gè)宣傳渠道都能夠引入流量。傳統(tǒng)的客服模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一整合，導(dǎo)致部分客戶無(wú)法接收到及時(shí)的回應(yīng)。而當(dāng)前的客服模式可實(shí)現(xiàn)全渠道接入，將各個(gè)平臺(tái)的咨詢消息統(tǒng)一分配到后臺(tái)系統(tǒng)中，通過(guò)人機(jī)協(xié)同方式完成解答。

全渠道接入也使得企業(yè)發(fā)展的限制阻力得以消減，讓企業(yè)可以安心在多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，無(wú)需擔(dān)心客服成本投入過(guò)多，或因?yàn)闊o(wú)法完成全渠道客服分配而導(dǎo)致客戶流失。充分利用了網(wǎng)站宣傳所帶來(lái)的流量曝光，提升流量的轉(zhuǎn)化率，讓成單量得到進(jìn)一步的提升。

有意愿的企業(yè)可了解網(wǎng)站在線客服的試用方式，感受強(qiáng)大技術(shù)下帶來(lái)的優(yōu)良接待模式，告別傳統(tǒng)客服模式帶來(lái)的各類困擾。避免企業(yè)的發(fā)展受到限制，讓企業(yè)可更無(wú)禁錮地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)宣傳營(yíng)銷，利用智能客服系統(tǒng)作為堅(jiān)實(shí)的后盾。

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