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免費在線客服系統(tǒng)可試用，為企業(yè)洞察訪客需求帶來更多資源!

原創(chuàng)

2022/10/19 10:08:41

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

公司追求長遠發(fā)展，就需要在各個方面進行優(yōu)化，只有這樣才可以更好地應用資源，當前有很多公司都意識到了在線客服的關鍵性，并希望獲得一個合適的機會，試用免費在線客服系統(tǒng)，找到適合自己的方案。

免費在線客服系統(tǒng)配圖1

把握0元試用機會

如果公司有智能客服的需求，就可以在眾多系統(tǒng)當中找到適合自身的產品，只要滿足試用條件便可以申請試用，雖然僅為0元試用，但是系統(tǒng)的技術人員會根據(jù)實際業(yè)務場景等方面需求，幫助公司定制合適的在線客服平臺。

免費在線客服系統(tǒng)配圖2

洞悉客戶需求完成營銷轉化

在接入系統(tǒng)后，在線客服系統(tǒng)就可以自動分析搜索關鍵詞、著陸頁面、客戶會話以及消息記錄等多個數(shù)據(jù)，對訪客的形象進行刻畫，進一步洞悉訪客需求，由此而提供相應服務，更準確的進行營銷。

另外，在智能客服系統(tǒng)對話的過程當中，系統(tǒng)也將會迅速提取訪客標簽，其中就包含了基本的身份特征、業(yè)務特征、價值訴求、服務需求等方面，根據(jù)方面就可以了解訪客的需求，從而進行個性化推薦等服務。

免費在線客服系統(tǒng)配圖3

多種路由導航，滿足需求

每一個接入系統(tǒng)的公司，都可以根據(jù)自己的需求，在技術人員的幫助下去進行路由導航配置，引導訪客提前輸入自己的訴求，幫助訪客指派到適合提供服務的客服人員，拉動了整體的工作效率。

并且系統(tǒng)也支持會話轉接，可以根據(jù)訪客詢問的問題，進行跨部門、技能組以及協(xié)同處理，而這樣的操作并沒有什么難度，座席人員只需要一鍵操作，就可以及時轉接，訪客的問題可以獲得及時解決。

在合作的過程當中，系統(tǒng)也可以將全渠道的工單業(yè)務記錄、歷史訂單記錄以及咨詢問題記錄等方面進行充分的數(shù)據(jù)整合，從而掌握訪客的歷史服務情況，更好地為訪客提供服務。

如今互聯(lián)網、金融、物流、電商、教育、房地產等大型公司都選擇接入到系統(tǒng)當中，只要有需求的公司，便都可以接入到免費在線客服系統(tǒng)當中，在技術人員的幫助下打造合適的智能客服體系，這樣便可以在體驗滿意后選擇長期合作。

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