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2023年搭建呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢？

原創(chuàng)

2022/11/08 11:04:51

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

為了能夠提升企業(yè)口碑、提升企業(yè)效率、更好維護客戶關系并對客戶信息進行有效管理，越來越多的企業(yè)選擇搭建一個呼叫中心，但是除了功能方面，企業(yè)同時也比較關注費用方面。那么一個呼叫中心系統(tǒng)具體需要多少錢呢?費用又是由哪些構成的呢?

為了能夠提升企業(yè)口碑、提升企業(yè)效率、更好維護客戶關系并對客戶信息進行有效管理，越來越多的企業(yè)選擇搭建一個呼叫中心系統(tǒng)，但是除了功能方面，企業(yè)同時也比較關注費用方面。那么一個呼叫中心系統(tǒng)具體需要多少錢呢?費用又是由哪些構成的呢?

2023年搭建呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢

呼叫中心系統(tǒng)費用構成

服務器費用：根據(jù)用戶需要搭建的呼叫中心規(guī)模(坐席數(shù))和具體業(yè)務情況，需要配置的服務器數(shù)量也不同，根據(jù)性能不同通常為數(shù)千到數(shù)萬元/臺服務器不等。

系統(tǒng)費用：系統(tǒng)費用的高低與軟件本身的開發(fā)質量和廠商的定價策略相關，一般來說目前軟件買斷的費用在幾千到幾十萬不等。

坐席費用：依據(jù)部署方案，坐席收取的費用也不同，一般本地部署方案坐席費用屬于一次性買斷型收費，一般為千元左右，混合云與公有云市面上價格在100~1000之間浮動。

實施費用：實施費按照技術團隊的工作量來算，中小規(guī)模(100坐席以下)的呼叫中心部署實施周期通常在1個半月到2個月左右，總體的實施成本大約為5-10萬元，大型呼叫中心部署周期更長，相應的實施費用更高。

后期運維費用：目前市面上實施收費模式通常是按系統(tǒng)費用的一定百分比收費，常見的比例一般為每年10%-20%左右。

一套適合的呼叫中心應該追求滿足企業(yè)自身運營發(fā)展需求的同時，選擇總成本最劃算(系統(tǒng)成本+運營成本)，能提供多種部署方式的服務商。例如，天潤融通作為呼叫中心行業(yè)老牌廠商，具有豐富的成功案例積累，深度扎根行業(yè)特質，滿足企業(yè)的不同需求，能為企業(yè)提供公有云、混合云以及私有云三種部署方式。

綜上所述，呼叫中心的費用主要來由服務器費用、系統(tǒng)費用、坐席費用、實施費用、維護費用來構成，而不同搭建方式所涉及到的費用構成也有些許不同。

如果您正在考慮部署呼叫中心，天潤融通是個不錯的選擇。天潤融通的呼叫中心是一個有近20年穩(wěn)定運行并定期升級的平臺，具有高穩(wěn)定性，能保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全。同時支持為大中小企業(yè)提供多種部署方式，如公有云、混合云以及私有云，滿足企業(yè)不同搭建需求。目前天潤融通呼叫系統(tǒng)已開放免費試用，歡迎您的體驗

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