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云呼叫中心低成本部署，解決行業(yè)難題，有效推進(jìn)商機(jī)

原創(chuàng)

2022/11/10 10:14:38

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1662

本文摘要

云呼叫中心集多種通訊方式于一體，為企業(yè)提供安心、可靠的云電銷系統(tǒng)平臺。采用云技術(shù)，助力用戶構(gòu)建完善的服務(wù)與管理體系，解決用戶痛點問題。搭建十分簡單，適用范圍廣泛，可以為廣大企業(yè)用戶量身定制解決方案，充分保障各項業(yè)務(wù)順利開展。建設(shè)周期短、部署靈活，投入使用后可面對各種應(yīng)用場景，切實滿足用戶發(fā)展需要

云呼叫中心低成本部署配圖1

一、打造云電銷平臺，突破行業(yè)難題

云呼叫中心的出現(xiàn)和市場需求有關(guān)，企業(yè)在發(fā)展中需要聯(lián)絡(luò)客戶，如何更有效地開展工作，正是管理者們關(guān)心的問題。打造云電銷平臺，并且突破行業(yè)難題，運用技術(shù)優(yōu)勢贏得不同行業(yè)用戶的認(rèn)可和信賴。

1、整合客戶數(shù)據(jù)

針對散落在不同渠道的客戶資源進(jìn)行整合，從而方便管理和跟進(jìn)溝通。所有客戶都能接入到呼叫系統(tǒng)中聯(lián)絡(luò)，并能使用輔助工具開發(fā)和維護(hù)客戶資源。

2、強化內(nèi)部管理

使用系統(tǒng)就能強化內(nèi)部管理，一些企業(yè)呼叫座席管理存在疏漏，人力部署更是產(chǎn)生浪費情況，導(dǎo)致整體運營成本過高。而在接入系統(tǒng)以后，就能對座席進(jìn)行監(jiān)管，采用科學(xué)的管理方式，能幫助企業(yè)降本增收。

3、海量聯(lián)絡(luò)能力

系統(tǒng)擁有海量聯(lián)絡(luò)的能力，將客戶導(dǎo)入系統(tǒng)以后，便可以自動撥號，無需人工撥號，節(jié)省時間、提升效率，加速完成溝通任務(wù)。

云呼叫中心低成本部署配圖2

二、云部署靈活，三種不同部署方式

用戶可以放心使用云呼叫中心，對于系統(tǒng)展開了解就會發(fā)現(xiàn)，部署方式十分靈活，分為三個不同的部署方案。

1、公有云：前期建設(shè)0成本，并且不限制地域，只需在本地安裝客戶端并購買月賬號即可使用系統(tǒng)。用戶在了解相關(guān)特色以后，可以結(jié)合發(fā)展需求來決定是否部署公有云系統(tǒng)。

2、私有云：此種部署方式可以滿足用戶個性化需求，可靠性、可用性值得高度認(rèn)可，各類型企業(yè)用戶均可以搭建系統(tǒng)投入使用。

3、混合云：接入以后穩(wěn)定性突出，有通話質(zhì)量要求的用戶，均可以考慮這種模式。災(zāi)備能力等級高，用戶可以放心與自有業(yè)務(wù)連接。

三、將簡單群呼變?yōu)橛行贤?/p>

操作云呼叫平臺可以將簡單群呼變?yōu)橛行贤ǎ脚_優(yōu)勢明顯，低成本、高配置受到歡迎。通過內(nèi)部軟交換，異地的座席與座席間、WEB用戶與座席間通話都不會產(chǎn)生費用，有業(yè)務(wù)通話需求的企業(yè)都可以考慮接入系統(tǒng)。

用戶不僅可以花費少，而且，還能不受限擴(kuò)容。系統(tǒng)在使用中容量會滿足大型企業(yè)的需要，保證溝通的順暢性。大容量、高可用的特性吸引各類企業(yè)用戶，應(yīng)用于不同業(yè)務(wù)場景，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢讓呼叫業(yè)務(wù)輕松開展。

可以實現(xiàn)單點和多點接入，從實際業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)出發(fā)，合理安排座席。打破固有模式，用創(chuàng)新思維和強大的技術(shù)能力來滿足用戶。系統(tǒng)可以提供多種通話模式，而且，可以根據(jù)業(yè)務(wù)來切換通話，使客戶獲得滿意的體驗。

呼叫系統(tǒng)會協(xié)助用戶找準(zhǔn)有效溝通的方式，在開展各項工作時，能夠順利演進(jìn)，從中提取意向客戶，挖掘更多商機(jī)。一站式溝通服務(wù)中心，讓每一位用戶在使用中都能受益。

云呼叫中心低成本部署配圖3

四、有效推進(jìn)商機(jī)，提升成交量

深入探索云呼叫的作用，就會注意到系統(tǒng)可以隱私通話，能夠保護(hù)通話雙方的個人隱私。有相關(guān)需求的用戶，可以發(fā)起匿名通話功能。

另外，系統(tǒng)可以提供驗證服務(wù)，對于語音進(jìn)行驗證，能夠保護(hù)信息與資源，便于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

通過云客服連接溝通雙方，有效推進(jìn)商機(jī)。操作系統(tǒng)就能提升成交量，促進(jìn)營收增長。不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)都能操作系統(tǒng)獲取發(fā)展機(jī)會。

五、適用范圍廣泛，帶動銷售業(yè)績增長

云呼叫系統(tǒng)適用不同行業(yè)，應(yīng)用范圍廣泛。可以服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù)都可以借助系統(tǒng)開展。提供多種聯(lián)絡(luò)方式，操作簡單，全流程可視化，幫助相關(guān)企業(yè)提升銷售業(yè)績，在市場中長久運營獲利。

營銷業(yè)企業(yè)用戶數(shù)量不斷增長，面對營銷任務(wù)可以提供解決方案，嵌入各流程中，對呼入、呼出客戶流量進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格要求人工座席把服務(wù)落實，從而留住新客戶，也能維護(hù)好老客戶。

系統(tǒng)本身可以定制功能，對于用戶非常有利。根據(jù)大中小型企業(yè)的需求出發(fā)，部署適合的系統(tǒng)模式。呼叫系統(tǒng)具備實用價值，云技術(shù)代表了發(fā)展趨勢，為廣大用戶提供便利，應(yīng)對未來業(yè)務(wù)也能發(fā)揮出實際功用，用戶可以長久使用。

云呼叫系統(tǒng)覆蓋率越來越高，低成本使各地企業(yè)紛紛開始搭建，并與自有業(yè)務(wù)相連接。在投入使用以后，能夠運用各項功能大力開發(fā)市場，企業(yè)競爭力快速提升，保障業(yè)績持續(xù)增長。

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