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            電話回訪會話回訪系統(tǒng)有哪些功能
        
      
        
      
            
      
                
      電話回訪會話回訪系統(tǒng)有哪些功能
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/02/09 15:50:16
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標(biāo) 2144
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      自動會話回訪系統(tǒng)提供多種自動的會話方式，包括短信，微信， APP和語音電話;可以隨時查詢每一個來電用戶的狀態(tài)和記錄;可以對回訪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并且在系統(tǒng)中生成報(bào)表;能夠?qū)崟r地將所有電話記錄中所有重要的數(shù)據(jù)存儲起來管理。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      會話回訪系統(tǒng)是以電話回訪為基礎(chǔ)，通過短信、微信、 APP等方式，實(shí)現(xiàn)對客戶的主動關(guān)懷。
      

      主要功能：
      

      (1)客戶管理：可實(shí)現(xiàn)電話、短信等方式對客戶的基礎(chǔ)信息(聯(lián)系方式、地址、工作單位等)進(jìn)行跟蹤;
      

      (2)訂單管理：可進(jìn)行自動的接單、訂單處理;
      

      (3)信息統(tǒng)計(jì)：包括呼入和呼出電話數(shù)量，呼出次數(shù)，客戶的有效回訪情況等信息統(tǒng)計(jì);
      

      (4)銷售管理：可對銷售人員業(yè)績進(jìn)行查看，統(tǒng)計(jì)等;
      

      系統(tǒng)特點(diǎn)：系統(tǒng)采用了先進(jìn)的通訊技術(shù)和語音識別技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)自動會話回訪功能;
      

      客戶反饋及時，可以讓業(yè)務(wù)員快速對客戶進(jìn)行主動關(guān)懷或回訪。
      

      使用范圍：主要適用于金融服務(wù)、保險(xiǎn)公司、銀行等行業(yè)。
      

      電話回訪會話回訪系統(tǒng)有哪些功能
      

      功能特點(diǎn)：自動會話回訪系統(tǒng)提供多種自動的會話方式，包括短信，微信， APP和語音電話;可以隨時查詢每一個來電用戶的狀態(tài)和記錄;可以對回訪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并且在系統(tǒng)中生成報(bào)表;能夠?qū)崟r地將所有電話記錄中所有重要的數(shù)據(jù)存儲起來管理。
      

      1、電話回訪時，可以使用手機(jī)或者電腦登錄系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際需要來選擇回訪方式(如客戶不在，只需要登錄后，點(diǎn)擊語音電話，選擇需要進(jìn)行回訪的號碼即可開始通話)
      

      2、撥打客戶手機(jī)，會話回訪系統(tǒng)自動撥打電話(如客戶不在，系統(tǒng)可自動轉(zhuǎn)接到其他電話上，如座機(jī)，移動，小靈通或其他)
      

      3、撥打客戶手機(jī)時會話回訪系統(tǒng)可對接通電話自動識別并進(jìn)行錄音
      

      4、通話結(jié)束后，將通話記錄導(dǎo)出導(dǎo)入 CRM系統(tǒng)中
      

      5、通過短信回訪時會話回訪系統(tǒng)將短信自動轉(zhuǎn)發(fā)到座機(jī)上
      

      6、在回訪時可隨時查詢每一個來電用戶的狀態(tài)和記錄。
      

      7、在客戶接聽電話時可以對來電的時間和通話過程進(jìn)行錄音。
      

      8、系統(tǒng)支持多語種的識別語音，并且能夠?qū)γ恳淮蝸黼姷那闆r進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
      

      2、系統(tǒng)采用先進(jìn)的語音識別技術(shù)，可以快速準(zhǔn)確地識別客戶的需求;
      

      3、系統(tǒng)采用先進(jìn)的語音識別技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動識別，自動應(yīng)答;
      

      5、系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能，可以對客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并可以導(dǎo)出相應(yīng)表格;
      

      6、系統(tǒng)采用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以將來電客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理和分析，并生成報(bào)表;
      

      7、系統(tǒng)支持手機(jī)客戶端接入服務(wù)，方便企業(yè)遠(yuǎn)程呼入。
      

      8、在企業(yè)辦公環(huán)境中安裝使用該系統(tǒng)可提高管理效率;
      

                    
                    
      若轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.hqbet7387.com/view/3598.html
      
                
      

                
                
      
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