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電話銷售系統(tǒng)(助力制定有效營銷計(jì)劃)

原創(chuàng)

2023/04/19 17:12:29

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 3065

本文摘要

客戶通過客服系統(tǒng)創(chuàng)建的訂單，后臺可以快速查看客戶信息、電話號碼、通話記錄等數(shù)據(jù)，可以根據(jù)客戶的需求設(shè)置相應(yīng)的策略。系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)定的策略進(jìn)行自動撥號，如果客戶沒有接通，系統(tǒng)會自動掛斷電話。電話結(jié)束后可以生成工單，工單中包含了客戶的信息，銷售可以根據(jù)系統(tǒng)中的記錄快速跟進(jìn)。

電話銷售系統(tǒng)是一款支持電腦端和手機(jī)端使用的軟件，支持客戶自主撥打、自動撥號、通話錄音等功能，可幫助企業(yè)降低電銷成本，提升電銷效率。

客戶通過客服系統(tǒng)創(chuàng)建的訂單，后臺可以快速查看客戶信息、電話號碼、通話記錄等數(shù)據(jù)，可以根據(jù)客戶的需求設(shè)置相應(yīng)的策略。系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)定的策略進(jìn)行自動撥號，如果客戶沒有接通，系統(tǒng)會自動掛斷電話。電話結(jié)束后可以生成工單，工單中包含了客戶的信息，銷售可以根據(jù)系統(tǒng)中的記錄快速跟進(jìn)。

電話銷售系統(tǒng)

豐富的坐席功能

電話銷售系統(tǒng)可設(shè)置多個(gè)坐席，支持智能分配坐席，根據(jù)座席的工作特征，分配適合的工作任務(wù)，提高坐席效率;支持一鍵導(dǎo)入外呼系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率;支持座席與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)對話，幫助銷售及時(shí)了解客戶需求;支持與 CRM系統(tǒng)對接，提升客戶服務(wù)效率。呼叫中心、錄音管理、報(bào)表管理等功能，幫助企業(yè)輕松完成電銷任務(wù)。

一鍵撥號

1、可自定義撥號策略，可根據(jù)公司的需求來設(shè)置撥號規(guī)則，選擇通話模式，設(shè)置好后，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的號碼來自動撥號。

2、客戶未接聽時(shí)，系統(tǒng)會自動掛斷，無需人工干預(yù)。

3、系統(tǒng)可創(chuàng)建多個(gè)號碼池，設(shè)置好后可在多個(gè)號碼池中建立聯(lián)系。

4、銷售可以根據(jù)自己的喜好添加聯(lián)系人、修改聯(lián)系人信息等。

通話錄音

支持通話錄音，讓銷售能夠更好的了解客戶的需求，可以隨時(shí)查看自己的通話內(nèi)容。

1、支持導(dǎo)入導(dǎo)出：可以將錄音文件導(dǎo)出成 excel格式，方便管理。

2、支持加密存儲：錄音文件可以加密存儲，保證了數(shù)據(jù)安全。

3、支持在線播放：通過在線播放，銷售可以隨時(shí)查看自己的通話內(nèi)容。

4、支持手機(jī)錄屏：可以將通話過程實(shí)時(shí)錄屏，方便銷售觀看。

5、支持會議錄音功能可以將公司重要的會議內(nèi)容記錄下來，方便管理人員查看。