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      快捷回復(fù)客服系統(tǒng)(操作方法流程)

      原創(chuàng)

      2023/05/12 17:10:53

      來源:天潤融通

      作者:Tian

      圖標 2464

      本文摘要

      快捷回復(fù)客服系統(tǒng),是一款用于在線客服服務(wù)的軟件,支持PC端和手機端。它能夠為企業(yè)提供多種客服類型,其中包括語音、文字、圖片、文件等多種聊天方式,最大程度地滿足用戶需求??梢栽O(shè)置多個客服,也可以選擇使用文字和圖片客服,方便快捷。系統(tǒng)支持把客戶咨詢自動錄入系統(tǒng),并通過微信、郵件、短信等方式通知給客戶,讓企業(yè)實時掌握客戶需求,實現(xiàn)從咨詢到成交的一站式服務(wù)。

      快捷回復(fù)客服系統(tǒng),是一款用于在線客服服務(wù)的軟件,支持PC端和手機端。它能夠為企業(yè)提供多種客服類型,其中包括語音、文字、圖片、文件等多種聊天方式,最大程度地滿足用戶需求??梢栽O(shè)置多個客服,也可以選擇使用文字和圖片客服,方便快捷。系統(tǒng)支持把客戶咨詢自動錄入系統(tǒng),并通過微信、郵件、短信等方式通知給客戶,讓企業(yè)實時掌握客戶需求,實現(xiàn)從咨詢到成交的一站式服務(wù)。

      快捷回復(fù)客服系統(tǒng)

      下面就給大家介紹一下快捷回復(fù)客服系統(tǒng)的操作方法。

      登錄注冊

      1、由客戶經(jīng)理幫忙免費開通賬號;

      2、注冊完成后,就可以在主界面找到登錄入口,輸入賬號密碼即可登錄。

      創(chuàng)建快捷客服

      1、進入系統(tǒng)后,在“管理后臺”的“快捷客服”模塊,點擊“創(chuàng)建快捷客服”。

      2、填寫相關(guān)信息。用戶可在設(shè)置界面選擇自己需要的客服類型。

      3、點擊“編輯快捷客服”,可對自己需要的快捷客服進行編輯。

      4、輸入要設(shè)置的文字內(nèi)容。文字內(nèi)容必須要與圖標相匹配,否則無法顯示。

      5、添加完畢后,點擊“確定”,創(chuàng)建成功。然后再返回管理后臺的“快捷客服”模塊,對自己創(chuàng)建的快捷客服進行查看。如果發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)建的快捷客服不能滿足自己的需求,可對其進行修改,直到達到要求為止。

      快捷回復(fù)客服系統(tǒng)

      添加快捷回復(fù)

      1.在快捷回復(fù)對話框中,點擊“添加快捷回復(fù)”按鈕,彈出對話框。

      2.在對話框中選擇對應(yīng)的快捷回復(fù),點擊“添加”按鈕。

      3.彈出對話框,點擊“確定”按鈕保存成功。

      設(shè)置快捷回復(fù)話術(shù)

      1、進入快捷回復(fù)客服系統(tǒng),選擇菜單欄上的“設(shè)置”,打開設(shè)置對話框。

      2、在對話框中選擇“快捷回復(fù)話術(shù)”,可以將話術(shù)添加到對話框中。在對話框中輸入文字或者圖片時,會自動發(fā)送給客戶,非常方便。

      發(fā)布消息

      快捷回復(fù)客服系統(tǒng)支持在 PC端和手機端同時發(fā)布消息,點擊消息內(nèi)容,選擇要發(fā)布的消息內(nèi)容,即可進入消息頁面。

      1、如果是電腦端,打開快捷回復(fù)客服系統(tǒng),點擊“聯(lián)系客戶”選項;

      2、在彈出的對話框中,選擇要發(fā)送的消息類型。

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