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ai語音機(jī)器人多少錢(都包含哪些內(nèi)容)

原創(chuàng)

2023/05/25 16:52:38

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2614

本文摘要

AI語音機(jī)器人多少錢，機(jī)器人電話系統(tǒng)的發(fā)展，為企業(yè)降低人工成本和人力資源成本提供了可能，它可以代替人工完成一些簡單重復(fù)的工作，比如回訪、轉(zhuǎn)介紹、投訴回訪等工作。如果我們是銷售行業(yè)，通過使用語音機(jī)器人可以快速完成客戶咨詢和客戶意向收集工作。幫助企業(yè)解決了人工成本高、員工流動(dòng)性大、工作量大等問題，提高了客戶滿意度。目前市面上有很多AI語音機(jī)器人系統(tǒng)，價(jià)格參差不齊，今天我們來談?wù)凙I語音機(jī)器人多少錢?

ai語音機(jī)器人多少錢

AI語音機(jī)器人應(yīng)用到客服領(lǐng)域，按照線路收費(fèi)(個(gè))，年費(fèi)一般在8000-12000元不等，價(jià)格主要是功能，數(shù)量，服務(wù)商實(shí)現(xiàn)上有一定差別，企業(yè)在選擇時(shí)要綜合考慮，找到專業(yè)的智能客服企業(yè)，不論是搭建性價(jià)比還是后續(xù)使用，都會(huì)更加省心省力，真正的實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)，解放人工。

一套AI語音機(jī)器人系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容?一般會(huì)包括：系統(tǒng)平臺(tái)、知識(shí)庫、坐席端、數(shù)據(jù)管理等幾大板塊。

系統(tǒng)平臺(tái)

AI語音機(jī)器人系統(tǒng)平臺(tái)是人工智能技術(shù)與系統(tǒng)的集合，涵蓋了底層通訊、語音識(shí)別、語義理解、語音合成、自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，為用戶提供強(qiáng)大的支持。

目前市場上主流的系統(tǒng)平臺(tái)有三種：第一種是基于云計(jì)算的，第二種是基于 SDK開發(fā)，第三種是基于小程序開發(fā)。每種類型的系統(tǒng)平臺(tái)都有各自的優(yōu)勢，也都有相應(yīng)的應(yīng)用場景，具體看我們怎么選擇。

知識(shí)庫

1、知識(shí)庫內(nèi)容，一般會(huì)包含：行業(yè)知識(shí)、公司知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等

2、知識(shí)庫模板，一般會(huì)包含：問題回復(fù)模板、話術(shù)模板等

3、可以通過機(jī)器人的對話進(jìn)行學(xué)習(xí)，并能夠及時(shí)更新，這就要求知識(shí)庫內(nèi)容是實(shí)時(shí)更新的。

4、根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，來設(shè)置不同的業(yè)務(wù)板塊。

坐席端

坐席端是一個(gè)系統(tǒng)的核心，坐席端主要包含三大部分：機(jī)器人、流程與后臺(tái)管理。機(jī)器人是整個(gè)系統(tǒng)的核心，由平臺(tái)下發(fā)指令，同時(shí)需要不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)庫內(nèi)容，并與客戶進(jìn)行交互。流程主要是客戶信息的錄入、意向客戶的篩選、客戶信息管理等，后臺(tái)主要包含：錄音分析、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等。

在與客戶進(jìn)行交互時(shí)，會(huì)根據(jù)客戶意圖自動(dòng)識(shí)別出客戶類型并分配給相應(yīng)的話術(shù)模板，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)機(jī)器人所撥打電話的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并反饋給坐席端，坐席端根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整話術(shù)模板，讓機(jī)器人更加適合企業(yè)實(shí)際需求。

數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)管理是每個(gè)系統(tǒng)都必備的，主要是對客戶的信息、通話記錄、銷售數(shù)據(jù)、客戶意向分類統(tǒng)計(jì)等。

總結(jié)

AI語音機(jī)器人是企業(yè)降本增效的利器，可以提升企業(yè)的工作效率，幫助企業(yè)在人力資源上節(jié)約成本，提高員工滿意度，降低企業(yè)用人成本。

如果你是做客服電話機(jī)器人，那么我們建議你找專業(yè)的服務(wù)公司去合作，找一家專業(yè)的AI語音機(jī)器人公司合作，如天潤融通智能客服，才能更好地保障服務(wù)質(zhì)量。

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